- •Введение
- •1 Метрология
- •1.1 Основопологающие понятия метрологии
- •1.2 Международная система единиц
- •1.2.1 Правила образования десятичных кратных и дольных единиц, их наименований и обозначений
- •1.2.2 Единицы, не входящие в си
- •1.2.3 Дюймовая система мер
- •1.2.4 Пересчет коэффициентов в формулах при переходе на единицы си
- •1.2.5 Правила написания обозначений единиц
- •1.3 Виды и методы измерений эталоны и средства измерений
- •1.3.1 Виды измерений и контроля
- •1.4 Методы измерений
- •1.5 Эталоны
- •1.6 Средства измерений
- •1.7 Современное состояние и перспективы развития измерений
- •1.8 Погрешности измерений и средств измерений. Методы их оценки
- •1.8.1 Критерии качества измерений
- •1.8.2 Абсолютная и относительная погрешности измерений
- •1.8.3 Статическая и динамическая погрешности измерений
- •1.8.4 Систематическая и случайная погрешности измерения
- •1.8.5 Оценка погрешностей при прямых измерениях
- •1.8.6 Методы повышения точности выполнения измерений
- •1.8.7 Классы точности средств измерений
- •2 Стандартизация
- •2.1 Краткая история развития стандартизации
- •2.2 Термины и определения
- •2.3 Международные организации в области стандартизации
- •2.5 Стандартизация и кодирование информации о товаре
- •3 Качество
- •3.1 Показатели качества продукции
- •3.2 Методы оценки показателей качества продукции
- •3.3 Управление качеством
- •3.3.1 Система бездефектного изготовления продукции
- •3.3.2 Система бездефектного труда
- •3.3.3 Система качества, надежности, ресурса с первых изделий
- •3.3.4 Система научной организации работ по увеличению моторесурса
- •3.3.5 Комплексная система повышения эффективности производства
- •3.4 Семейство международных стандартов iso 9000
- •3.5 Применение статистических методов при контроле продукции
- •3.6 Сертификация
- •3.6.1 Система сертификации продукции Украины (УкрСепро)
- •3.6.2 Опыт промышленно развитых стран в управлении качеством продукции
- •Литература
3 Качество
Краткий словарь терминов из международного стандарта ISO 8402-91.
Качество- это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
Контроль – это деятельность, включающая в себя проведение измерений, экспертизы, испытаний либо оценки одной или нескольких характеристик объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик.
Политика в области качества – основные направления и представления объективного доказательства того, что установленные требования были выполнены.
Управление качеством – это методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.
Система качества – это совокупность организационной структуры, ответственности , методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
Петля качества – это концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
3.1 Показатели качества продукции
В современных условиях мировой рынок выдвигает жесткие требования к поступающей на него продукции по всему процессу ее создания. Рынок не существует без острой конкуренции однотипных товаров и выигрывает тот производитель, у которого товар имеет лучшее качество, сервис и меньшую цену.
Качество характеризуется такими свойствами как технологичность, надежность, транспортабельность и т. д. Количественные характеристики свойств качества называются показателями качества. Показатели качества могут быть единичными, комплексными и интегральными. Например, для средств измерений единичными показателями качества являются быстродействие, основная погрешность, диапазон измерений и т. д.
Комплексный показатель качества характеризует несколько свойств изделия. Примером комплексного показателя качества продукции может служить коэффициент готовности изделий, объединяющий два единичных показателя качества – безотказность и ремонтопригодность.
Интегральный показатель качества является комплексным. Он характеризует эффективность или экономичность технического устройства и рассчитывается, как соотношение полезного суммарного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию. Указанные показатели используются при оценке уровня качества изделий (продукции), а также при обосновании требований к ним.
3.2 Методы оценки показателей качества продукции
Оценка качества – сфера деятельности науки квалиметрии. Квалиметрия – это совокупность методов и средств количественной оценки качества. По другому определению квалиметрия – научная область, которая объединяет количественные методы оценки качества, принимаемые при управлении качеством продукции [ ].
Различают теоретическую и прикладную квалиметрию. Теоретическая абстрагируется от конкретных объектов (предметов или процессов) и изучает только общие закономерности и математические модели, что связано с оценкой качества, то есть объектом теоретической квалиметрии есть философские и методические проблемы качественной оценки качества. Задачей практической квалиметрии есть разработка конкретных методик и математических моделей для оценки качества конкретных объектов разного вида и значения.
Качество продукции количественно определяется:
- техническим уровнем продукции;
- уровнем качества изготовленной продукции;
- уровнем качества продукции при эксплуатации или использования.
Для нахождения значений показателей качества продукции используют две группы методов.
1 По способу получения информации:
а) измерительный;
б) регистрационный;
в) органолептический;
г) расчетный.
Измерительный - на основе технических средств измерений; регистрационный – на основе наблюдений и подсчета числа определенных событий, затрат или предметов; органолептический – на основе анализа восприятия органов чувств; расчетный – на основе использования теоретических и эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметра.
2 По источнику получения информации:
а) технический;
б) биологический;
в) экспериментальный.