Ефективність (Effectiveness):

Завершеність задач (Task completion)

Чим ближче Х до 1, тим краще.

Кількість завершених задач = 8

Кількість задач, які намагались виконати = 10

Переведемо в бали – за 100 шкалою це буде 80 бала.

Рис. 11 Шкала ранжування «Завершеності задач»

Продуктивність (Productivity):

Час задачі (Task time) – як багато часу необхідно користувачу щоб виконати задачу.

Метод застосування: користувацькі тести.

Чим менше Х, тим краще.

В результаті опитування маємо наступні результати: середньостатистичний користувач витрачає на реєстрація і заведення квитка 7 хв.

Рис. 12 Шкала ранжування «Час задачі»

Задоволення користувача (Satisfaction):

Величина задоволеності (Satisfaction scale) – наскільки задоволеним є користувач.

Метод використання: користувацькі тести.

Чим більше Х, тим краще.

Рис. 13 Шкала ранжування «Величина задоволеності»

Визначаємо ваговий коефіцієнт, для нормування та узгодження метрик.

Назва	Q/Qmax	W
Ефективність		1
Завершеність задач	80/100	40
Продуктивність		3
Час задачі	75/100	30
Задоволення користувача		2
Величина задоволеності	82/100	30

Рис. 14 Шкала ранжування «Якість продукту»

Загальна якість продукту повністю відповідає моделі експлуатаційної якості системи.

Висновок

У даній роботі ми розглянули основні виявлення вимог, створення моделей якостей відповідно цих вимог та оцінку даної програмної системи. Задля формалізації вимог до системи «Бібліотека», було проведено аналіз за допомогою методів Шлеєра і Меллора та Джекобсона. Потім, виходячи з цих вимог було побудовано модель якості системи відповідно до стандартів ISO/IEC 9126. В результаті було оцінено якість кінцевого продукту.