- •Введение
- •1 Теоретическая глава. Основные теоретические аспекты политики управления качеством и конкурентоспособности товара, оказанных услуг и выполненных работ на предприятии
- •1.1 Сущность, содержание, значение политики управления качеством на предприятии
- •1.2 Конкурентоспособность товара на рынке, основные направления ее анализа
- •1.3 Взаимосвязь качества товара и конкурентоспособности
- •2 Практическая глава. Анализ политики управления качеством и конкурентоспособностью на примере ооо «Фотон»
- •2.1 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия
- •2.2 Анализ и оценка политики управления качеством и конкурентоспособности услуг предприятия
- •2.3 Разработка мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности предприятия
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •Приложение б
- •Приложение в
- •Приложение г
- •Приложение ж Отчет о прибылях и убытках ооо «Фотон»
- •Приложение з Бухгалтерский баланс
Приложение б
Технико-экономические показатели ООО «Фотон» за 2012-2013 гг.
Приложение в
Процесс сбора, проверки и обработки информации об аудите системы управления качеством
Приложение г
Декомпозиция цели системы на функции
Элемент |
Название элемента |
Функция элемента |
|
закупка |
|
|
Планирование закупки |
Составление общего перечня сырья и материалов, для базы Указание сроков закупки |
|
Выбор поставщика |
Исследование рынка поставщиков по данному виду товара Определение списка возможных поставщиков и оценить их согласно критериям, установленным в организации Определение условий доставки и платы |
|
Подписание договора |
Составление требований договора с выбранным поставщиком, подписание договора, доставка поставщиком сырья и материалов, которые закупили; проведение проверки характеристик закупленных сырья и материалов относительно требований, указанных в договоре |
|
Получение закупленных сырья и материалов |
Получение на склад Условия транспортировки Входной контроль |
|
Проверка сырья и материалов |
Проведение проверки закупленного сырья и материалов Составление протокола с результатами проверки |
|
Составление общего перечня сырья и материалов, для базы |
Выработка технической политики и перспективное планирование работ |
|
Указание сроков закупки |
Проведение систематического анализа состояния обеспечения процесса. |
|
Исследование рынка поставщиков по данному виду товара |
Разработка, планирование, организация и проведение мероприятий по обеспечению |
|
Определение списка возможных поставщиков и оценить их согласно критериям, |
Анализ конструктивных и эксплуатационных недостатков средств измерений и представление обобщенных данных по этому вопросу |
|
установленным в организации |
|
|
Определение условий доставки и платы |
Улучшение технической и информационной базы |
|
Составление договора |
Выбор наиболее подходящей и рациональной методик выполнения
|
|
Условия доставки |
Доставка поставщиком закупленной продукции |
|
Провидение проверки |
Внедрение, рассмотрение, и подтверждение ГОСТ, ДСТУ, ISO относящихся к качеству продукции |
|
Проведение проверки характеристик закупленных сырья и материалов |
|
|
Составление протокола |
|
Приложение Д
начало
Планирование
закупок
План-график
проведения закупок
утверждение
Выбор
поставщика
Утвержденный
список поставщиков
Разработка требований
договора с выбранным
поставщиком
Утверждение
требований, подписание договора
Утвержденный
договор
Доставка поставщиком
закупленной продукции
Получение
продукции
Проведение проверки
характеристик закупленных продуктов,
согласно требованиям
Входной контроль
Протокол
с результатами проверки
конец
Процесс планирования закупок
Приложение Е
Таблица Б.1 – Контрольный лист
Критерии аудита (требования п.4.2.1 ДСТУ ISO 9001:2001) |
Свидетельства аудита |
Наблюдения |
||||||
Кто? |
Что? |
Где? |
Почему? |
Когда? |
Как? |
Регистрация |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Документация системы управления качеством должна содержать документально оформленную политику и цели в сфере качества |
Начальник отдела СУК назначенный директором организации |
Процесс оформления политики и целей в сфере качества |
В стандарте организации Украины в руководстве по качеству |
Для улучшения работы в сфере качества и информировании сотрудников о целях о политике в сфере качества |
При составлении СОУ и руководства по качеству |
В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 |
Протокол, руководство по качеству |
Требования выполняются |
Документация СУК должна содержать руководство по качеству |
Начальник отдела СУК |
Разработка руководства по качеству |
СОУ |
Для улучшения работы в сфере качества и соответствию требованиям ISO 9001 |
При разработке документации СУК |
В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 |
СОУ, протоколы |
Требования выполняются |
Документация СУК должна содержать задокументированные методики которые требует этот стандарт |
Начальник отдела СУК |
Задокументи-рованную методику |
СОУ |
Для улучшения работы в сфере качества |
При разработке документации СУК |
В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 |
|
Требования выполняются |
Документация СУК должна содержать документы, необходимые организации для обеспечения результатов планирования, функционирования процессов |
Начальник отдела СУК |
Разработка и актуализация РК, описание взаимодействия процессов СУК |
СОУ |
Для взаимодействия процессов СУК в организации |
При разработке документации СУК |
В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 |
В стандарте организации Украины |
Не выполняется |
Документация СУК должна содержать протоколы, которые требует стандарт |
Начальник отдела СУК |
Разработка задокументи-рованной методики для определения управленческих действий относительно обеспечения идентификации, сохранности, защиты, доступа, и изъятия протоколов |
СОУ |
Для предоставления доказательств соответствия требованиями результативности СУК |
|
В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 |
В руководстве по качеству, в журнале регистрации протоколов |
Не выполняется |
Дата « « 2014 г Мороз А.В.з (Ф.И.О)
