- •Маркетинг
- •Часть 2
- •Введение
- •1. Товар как инструмент комплекса маркетинга
- •Концепция товара в маркетинге
- •1.2. Классификация товаров
- •Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •Контрольные вопросы и задания к теме 1
- •Товарная политика фирмы
- •2.1. Анализ имеющегося товарного ассортимента
- •2.2. Решения на уровне отдельных товаров
- •2.2.1. Упаковка
- •2.2.2. Решения относительно услуг/сервиса
- •2.2.3. Решения относительно марочной политики
- •1 Подход – Западный – классическая модель
- •2 Подход – Восточный
- •2.2.4. Концепция жизненного цикла товара (жцт)
- •Характеристика этапов жцт
- •I этап – Разработка
- •II этап – Внедрение
- •III этап – Рост
- •V этап – Спад
- •2.2.5. Моделирование уровня конкурентоспособности товара
- •2.3. Решения на уровне товарной линии и товарного ассортимента
- •2.4. Стратегические решения в области товарной политики
- •Клиентоориентированная классификация продуктовых инноваций
- •2.4.2. Причины неудач новых товаров
- •2.4.3. Программа разработки нового товара
- •Ранее большинство 34% Запоздалое большинство 34% Отстающие 16% Ранние последователи 13,5% Новаторы 2,5%
- •Контрольные вопросы и задания к теме 2
- •3. Ценовая политика
- •3.1. Виды цен и особенности их применения
- •3.2. Структура цены
- •3.3. Этапы процесса ценообразования
- •3.3. Выбор метода ценообразования и установление базовой цены
- •3.4. Основные методы формирования базовой цены
- •3.5. Формулировка ценовой стратегии
- •3.6. Разработка ценовой тактики
- •Контрольные вопросы и задания к теме 3
- •Ситуационные задачи
- •4. Система сбыта на предприятии
- •4.1. Сбытовая политика фирмы, ее элементы
- •4.2. Виды сбыта, признаки его классификации
- •Производитель
- •Потребители
- •4.3. Посреднические организации в распределении продукции
- •4.4. Сбытовые каналы на потребительском рынке
- •4.5. Маркетинговые каналы промышленных товаров и услуг
- •4.6. Организация сбытовой сети
- •4.6.1. Цели и стратегии распределения
- •4.7. Организация отдела сбыта на предприятии
- •4.8. Организация работы с торговыми посредниками
- •Контрольные вопросы и задания к теме 4
- •5. Коммуникационная политика в маркетинге
- •5.1. Цели продвижения
- •5.2. Структура продвижения
- •5.3. Инструменты продвижения
- •5.4. Интегрированные маркетинговые коммуникации комплекса продвижения
- •5.5. Реклама
- •5.5.1. Типы рекламы
- •5.5.2. Реклама и маркетинговый план
- •5.6. Планирование рекламной кампании
- •5.6.1. Выбор целевой аудитории
- •5.6.2. Определение целей рекламы
- •5.6.3. Составление бюджета на рекламу
- •5.6.4. Определение стратегии рекламы
- •5.6.5. Разработка рекламного сообщения
- •5.6.6. Разработка концепции
- •5.6.7. Выбор средства распространения рекламы
- •5.6.8. Каналы распространения рекламы
- •5.6.9. Критерии отбора рекламных средств
- •5.6.10. Измерение эффективности рекламы
- •5.7. Реализация рекламной программы
- •5.7.1. Организация рекламной кампании
- •5.7.2. Сотрудничество клиента и рекламного агентства: задание на рекламу
- •5.8. Отношения с общественностью
- •5.8.1. Спонсорство
- •5.9. Стимулирование сбыта
- •4.9.1. Зачеты и скидки
- •5.9.2. Совместная реклама
- •5.9.3. Обучение торгового персонала дистрибьюторов
- •Потребительский маркетинг (маркетинг отношений с потребителями)
- •5.10. Персональные продажи
- •5.10.1. Сущность и роль персональной продажи
- •5.10.2. Специфические функции личных продаж
- •5.10.3. Цели личных продаж
- •5.10.4. Многообразие форм личной продажи
- •5.10.5. Персонал, стимулирующий спрос и обеспечивающий сбыт
- •5.10.6. Процесс личной продажи: построение отношений
- •5.11. Прямой маркетинг
- •Контрольные вопросы и задания к теме 5
- •Список рекомендуемой литературы
- •Маркетинг
- •620002, Екатеринбург, ул. Мира, 19
- •620062, Екатеринбург, ул. Гагарина, 35 а
Контрольные вопросы и задания к теме 5
1. Дайте определение понятиям: маркетинговые коммуникации, продвижение, комплекс ФОССТИС.
2. Перечислите субъекты маркетинговых коммуникаций.
3. Назовите экономические и внеэкономические цели продвижения.
4. Какие факторы определяют структуру продвижения?
5. Дайте определение основным инструментам продвижения, перечислите их основные характеристики.
6. Что такое прямой маркетинг, в чем его достоинства и недостатки?
7. Укажите особенности структуры продвижения в зависимости:
от целевой аудитории;
этапа ЖЦТ;
характеристик товара;
готовности к принятию решения о покупке;
стратегии каналов распределения.
8. В чем сущность системного подхода к разработке программы маркетинговых коммуникаций?
9. Опишите различные подходы к формированию бюджета продвижения.
10. Охарактеризуйте основные типы рекламы.
11. Какое значение отводится рекламе в маркетинговой программе?
12. Опишите возможные решения при планировании рекламной кампании, касающиеся:
определения целевой группы и целей рекламы;
составления бюджета рекламы;
определения рекламной стратегии;
выбора рекламного сообщения;
выбора средств рекламы;
выбора каналов распространения рекламы;
измерения эффекта рекламной кампании.
13. Опишите возможные решения по реализации рекламной кампании. Какие виды рекламных агентств действуют на рынке.
14. Как строится взаимодействие между рекламодателем и рекламным агентством?
15. Опишите методы контроля рекламной кампании.
16. Назовите основные задачи и характеристики PR, как инструмента маркетинговых коммуникаций.
17. Что такое паблисити, его основные приемы.
18. Охарактеризуйте мероприятия PR проводимые для внутренних и внешних аудиторий.
19. В чем значение стимулирования сбыта как элемента комплекса коммуникаций.
20. Охарактеризуйте методы стимулирования сбыта, ориентированные на торговлю.
21. Охарактеризуйте методы стимулирования сбыта, ориентированные на покупателя.
22. Назовите основные формы стимулирования сбыта.
23. Охарактеризуйте этапы планирования программы стимулирования сбыта.
24. Опишите роль и особенности персональной продажи как элемента комплекса коммуникаций.
25. Какие типы торговых представителей и специалистов кампании используют в своей деятельности методы персональных продаж.
26. Охарактеризуйте цели и специфические функции персональных
продаж.
27. Дайте характеристику различных форм персональной продажи.
28. Опишите 6 этапов процесса персональной продажи.
29. Опишите основные приемы работы с возражениями клиента.
30. Охарактеризуйте особенности, выгоды и проблемы прямого маркетинга как элемента комплекса коммуникаций.