- •Маркетинг
- •Часть 2
- •Введение
- •1. Товар как инструмент комплекса маркетинга
- •Концепция товара в маркетинге
- •1.2. Классификация товаров
- •Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •Контрольные вопросы и задания к теме 1
- •Товарная политика фирмы
- •2.1. Анализ имеющегося товарного ассортимента
- •2.2. Решения на уровне отдельных товаров
- •2.2.1. Упаковка
- •2.2.2. Решения относительно услуг/сервиса
- •2.2.3. Решения относительно марочной политики
- •1 Подход – Западный – классическая модель
- •2 Подход – Восточный
- •2.2.4. Концепция жизненного цикла товара (жцт)
- •Характеристика этапов жцт
- •I этап – Разработка
- •II этап – Внедрение
- •III этап – Рост
- •V этап – Спад
- •2.2.5. Моделирование уровня конкурентоспособности товара
- •2.3. Решения на уровне товарной линии и товарного ассортимента
- •2.4. Стратегические решения в области товарной политики
- •Клиентоориентированная классификация продуктовых инноваций
- •2.4.2. Причины неудач новых товаров
- •2.4.3. Программа разработки нового товара
- •Ранее большинство 34% Запоздалое большинство 34% Отстающие 16% Ранние последователи 13,5% Новаторы 2,5%
- •Контрольные вопросы и задания к теме 2
- •3. Ценовая политика
- •3.1. Виды цен и особенности их применения
- •3.2. Структура цены
- •3.3. Этапы процесса ценообразования
- •3.3. Выбор метода ценообразования и установление базовой цены
- •3.4. Основные методы формирования базовой цены
- •3.5. Формулировка ценовой стратегии
- •3.6. Разработка ценовой тактики
- •Контрольные вопросы и задания к теме 3
- •Ситуационные задачи
- •4. Система сбыта на предприятии
- •4.1. Сбытовая политика фирмы, ее элементы
- •4.2. Виды сбыта, признаки его классификации
- •Производитель
- •Потребители
- •4.3. Посреднические организации в распределении продукции
- •4.4. Сбытовые каналы на потребительском рынке
- •4.5. Маркетинговые каналы промышленных товаров и услуг
- •4.6. Организация сбытовой сети
- •4.6.1. Цели и стратегии распределения
- •4.7. Организация отдела сбыта на предприятии
- •4.8. Организация работы с торговыми посредниками
- •Контрольные вопросы и задания к теме 4
- •5. Коммуникационная политика в маркетинге
- •5.1. Цели продвижения
- •5.2. Структура продвижения
- •5.3. Инструменты продвижения
- •5.4. Интегрированные маркетинговые коммуникации комплекса продвижения
- •5.5. Реклама
- •5.5.1. Типы рекламы
- •5.5.2. Реклама и маркетинговый план
- •5.6. Планирование рекламной кампании
- •5.6.1. Выбор целевой аудитории
- •5.6.2. Определение целей рекламы
- •5.6.3. Составление бюджета на рекламу
- •5.6.4. Определение стратегии рекламы
- •5.6.5. Разработка рекламного сообщения
- •5.6.6. Разработка концепции
- •5.6.7. Выбор средства распространения рекламы
- •5.6.8. Каналы распространения рекламы
- •5.6.9. Критерии отбора рекламных средств
- •5.6.10. Измерение эффективности рекламы
- •5.7. Реализация рекламной программы
- •5.7.1. Организация рекламной кампании
- •5.7.2. Сотрудничество клиента и рекламного агентства: задание на рекламу
- •5.8. Отношения с общественностью
- •5.8.1. Спонсорство
- •5.9. Стимулирование сбыта
- •4.9.1. Зачеты и скидки
- •5.9.2. Совместная реклама
- •5.9.3. Обучение торгового персонала дистрибьюторов
- •Потребительский маркетинг (маркетинг отношений с потребителями)
- •5.10. Персональные продажи
- •5.10.1. Сущность и роль персональной продажи
- •5.10.2. Специфические функции личных продаж
- •5.10.3. Цели личных продаж
- •5.10.4. Многообразие форм личной продажи
- •5.10.5. Персонал, стимулирующий спрос и обеспечивающий сбыт
- •5.10.6. Процесс личной продажи: построение отношений
- •5.11. Прямой маркетинг
- •Контрольные вопросы и задания к теме 5
- •Список рекомендуемой литературы
- •Маркетинг
- •620002, Екатеринбург, ул. Мира, 19
- •620062, Екатеринбург, ул. Гагарина, 35 а
Контрольные вопросы и задания к теме 3
1. Дайте понятие цены, покажите ее сущность с позиции потребителя и производителя.
2. Назовите основные виды цен.
3. Какие этапы включает в себя процедура ценообразования?
4. Как влияет стратегия бизнеса на цели и задачи в области ценообразования?
5. Как спрос и его эластичность влияет на цены?
6. Что такое постоянные и переменные издержки, каким образом они включаются в состав цены?
7. Опишите влияние государства на ценовую политику фирм.
8. Покажите различие в затратных и рыночных методах определения исходной цены.
9. Что такое предельная, техническая и целевая цена, как они определяются?
10. Опишите методы определения исходной цены, ориентированные на конкурентов.
11. Каковы особенности проведения конкурентных торгов?
12. Опишите методы определения исходной цены, ориентированные на потребителей.
13. Назовите факторы, снижающие ценочувствительность потребителей на рынке В2С и В2В.
14. Назовите основные ценовые стратегии, в чем их сущность и условия эффективности?
15. Назовите основные виды скидок с цены.
Ситуационные задачи
1. Первоначально известная медицинская фирма предлагала свой продукт – медицинскую мазь для смягчения поверхности губ – просто как белый вазелин (на долю этого вещества в структуре мази приходится 93,8 %) с добавками камфоры, ментола и фенола по цене 10 у.е.
После того, как фирма позиционировала свой продукт как мазь от герпеса на губах и подняла цену на 140 % (без изменений в формуле продукта и соответственно его свойствах, а главное – затратах на производство), она смогла добиться куда более высокой прибыльности при возросшем объеме продаж.
Вопросы:
а) определите, какой из факторов ценочувствительности индивидуальных покупателей «сработал». Подробно аргументируйте свой ответ;
б) какие способы рыночной корректировки цен позволили бы повысить конкурентоспособность продукта?
2. Крупная фирма-производитель кетчупа потратила большие средства на научные исследования и сумела найти секретную формулу нового состава томатной пасты-приправы, благодаря которой кетчуп стал куда плотнее, чем у конкурентов. Новый кетчуп лучше держался на поверхности блюд.
Фирме удалось повысить свою долю на рынке на 21 %. Причем этот результат был получен на фоне повышения оптовой цены на 15 % – именно такую премиальную надбавку к цене эта фирма установила на новый кетчуп.
Вопросы:
а) определите, какой из факторов ценочувствительности индивидуальных покупателей «сработал». Подробно аргументируйте свой ответ;
б) какие способы рыночной корректировки цен позволили бы повысить конкурентоспособность продукта?
3. Резкое подорожание бензина в результате энергетического кризиса в США в свое время не вызвало немедленного скачка спроса на более экономичные автомобили европейского и японского производства. Автовладельцы предпочитали ворчать, но платить куда больше за заправку.
(Справедливости ради следует сказать, что через несколько лет покупатели стали дружно приобретать маленькие и экономичные европейские и японские машины.)
Вопросы:
а) определите, какой из факторов ценочувствительности индивидуальных покупателей «сработал». Подробно аргументируйте свой ответ;
б) какие способы рыночной корректировки цен позволили бы повысить конкурентоспособность продукта?
4. Одна и отечественных фирм создала в начале 90-х гг. весьма удобный и универсальный продукт для анализа финансового положения предприятий и разработки финансовых разделов бизнес-планов. Товар был предложен на рынок по весьма умеренной цене, учитывающей ограниченность финансовых ресурсов потенциальных отечественных покупателей.
Однако продажи не пошли, хотя у немногих покупателей претензий к качеству продукта не было. Тогда руководители предприняли решительный шаг – существенно повысили цену, приблизив ее к ценам импортных компьютерных программ и номинировав в долларах. Объем продаж немедленно возрос.
Вопросы:
а) определите, какой из факторов ценочувствительности индивидуальных покупателей «сработал». Подробно аргументируйте свой ответ;
б) какие способы рыночной корректировки цен позволили бы повысить конкурентоспособность продукта?
5. Фирма «Алиса» производит мыло. Постоянные затраты за год составляют 20 000 д.е., а переменные затраты на единицу продукции 1,5 д.е. Фирма продает продукцию по 4 д.е. за штуку.
Определить точку безубыточности аналитическим и графическим методом.
6. Фирма «Алиса» производит мыло. Постоянные затраты за год составляют 20000 д.е., а переменные затраты на единицу продукции 1,5 д.е. Фирма продает продукцию по 4 д.е. за штуку.
Определить маржинальный доход на единицу продукции, а также плановую прибыль, если согласно договору оптовик будет закупать 10 000 штук в год.
7. Фирма «Алиса» производит мыло. Постоянные затраты за год составляют 20000 д.е., а переменные затраты на единицу продукции 1,5 д.е. Фирма продает продукцию по 4 д.е. за штуку.
Каким должен быть объем продаж в год, чтобы плановая прибыль составляла 5 000 д.е.
