1.2. Планирование этапов исследования систем управления.

Планирование ИСУ заключается в выборе рациональной организации рабочих процедур и определении последовательности их выполнения, базирующихся на едином концептуальном подходе.

На первом этапе фиксируются возникшие проблемы и выдвигается задача конкретных исследований по возникшим конкреным или прогнозируемым проблемам в реальной СУ.

На втором этапе исследований предварительно анализируются возникшие проблемы и совокупность всех факторов, которые необходимо выявить и учитывать в дальнейшем для принятия решений проблем.

Результат–определение объекта исследования, предмета исследования, совокупности факторов, влияющих на предмет в отношении данной проблемы. Постановка задачи Предварительный анализ информации Формирование исходных гипотез Планирование и организация Проведение эксперимента Анализ и обобщение Проверка исходных гипотез Окончательная формулировка новых факторов и законов Внедрение полученных результатов Гипотеза - не вполне доказанное состояние системы в будущем Гипотеза принимается, отверга-ется, корректируется

Объектом явится система управления конкретным звеном предприятия, или всего предприятия в целом.

Предметом – выявленная конкретная проблема, влияющая на реализацию определенных закономерностей управления и сдерживающая эффективную работу предприятия в целом.

На третьем этапе формируется исходная гипотеза по реальной ситуации в СУ.

На пятом этапе проводят планирование и организационные мероприятия по подготовке исследований:

1. Необходимо выбрать методологию исследования. Результат - определение целей, методов, приемов этапов непосредственного проведения исследований, подход менеджеров к принятию решений и учет традиций предприятия).

2. Необходимо определить требующихся для исследования ресурсов согласно избранных методов и приемов проведения исследований и провести анализ имеющихся и доступных ресурсов.

3. Скорректировать выбранные методы исследований в зависимости от имеющихся в наличии или доступных ресурсов.

4. – Проводят подготовку исследования:

4.1. разработку программ наблюдения и исследования с определением последовательности действий, распределением полномочий и ответственности;

4.2. определение единиц наблюдения;

4.3. определение методов сбора информации;

4.4. проведение пробного (пилотажного) исследования, включающего:

а) сбор необходимой информации выбранным способом;

б) подготовка информации к обработке;

в) обработка информации;

г) анализ информации;

5. определить или уточнить технологию подготовки и утверждения управленческих решений при проведении исследований.

Результат – план проведения исследовательских работ скорректированный результатами пробного исследования.

Пятый этап – проведение исследований по разработанной программе. Этот этап состоит из нескольких стадий.

1 стадия - сбор данных. Это основная стадия всего исследования. Основными источниками сведений о деятельности предприятия являются:

 различного рода документы

– Устав предприятия и др. регламентирующие документы;

 результаты обследование организации и ее управления;

 должностные инструкции;

 существующая система управления подразделениями;

 сопоставление этих подразделений и их деятельности с должностными инструкциями и Положениями.

Для сбора используются различные методы, среди которых наиболее эффективными являются:

 беседы со специалистами аппарата управления,

 изучение статистических данных и технико-экономических показателей,

 сведений о развитии производства на предприятии,

 изучение опыта развития аналогичных и родственных предприятий.

Кроме того материалы для обобщения могут представить материалы совещаний, обсуждений, протоколы заседаний конструкторских бюро и др. отделов предприятия, протоколы неформальных методов исследования, таких как «мозговая атака», «сценарии» и т.п.

2 стадия – подготовка информации к обработке – формирование баз данных из совокупности единиц наблюдения;

3 стадия – обработка информации согласно выбранных методов анализа и программного обеспечения;

Шестой этап – анализ полученной информации согласно выбранного метода и приемов и подготовка аналитической записки содержащей обобщения проведенного системного анализа в виде модели определенных положений или обобщения анализа экспертной СУ.

Седьмой этап – Проверка исходных гипотез. Принятие корректирующих предложений.

Восьмой этап: – Окончательная формулировка новых факторов и законов для научно-практических целей ИСУ;

– Оформление результатов исследования в виде моделей новых систем управления, новых регламентирующих документов взамен несостоятельных, в виде скорректированных расчетных формул и новых ожидаемых результатов управления, новой корпоративной культуры и политики для практических целей ИСУ. В данном случае, результаты исследований представляют на рассмотрение руководства предприятия или специальной экспертной комиссии.

Обсуждение результатов целесообразно организовать с участием представителей всех подразделений СУ предприятия. По итогам обсуждения и с учетом мнения экспертов и руководства предприятия принимается решение о внедрении результатов ИСУ или продолжении исследований.

Данные решения фиксируются в специальном документе. Приложением служат документальные подтверждения результатов исследований в виде разработанных новых моделей, регламентирующих документов, скорректированных формул, улучшенных норм управляемости, более совершенных методик, планов повышения квалификации и так далее.

Девятый этап – внедрение полученных результатов. Результаты используются в дальнейшем при разработке текущих и перспективных планов развития предприятия, а также в процессах проектирования подобных или родственных предприятий.