- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «санкт-петербургский государственный экономический университет»
- •Введение
- •1. Общая характеристика организации
- •1.1 Описание структуры организации
- •1.2 Анализ результатов работы с учетом целей и задач практики
- •Подготовка к проведению социально-психологического тренинга
- •Подбор участников социально-психологического тренинга
- •2.1 Организация проведения тренинга
- •Количество участников социально-психологического тренинга
- •Время и место встреч
- •Предварительная встреча
- •Принципы групповой работы
- •Динамическая структура тренингового занятия
- •2.2 Описание программы тренинга
- •Методы и формы работы: Теоретические блоки, ролевые игры, групповая дискуссия, практические упражнения, индивидуальные и групповые упражнения, дискуссии.
- •Программа тренинга Вступительная часть
- •Теоретический блок с практической частью.
- •I. Сущность и классификация конфликтов:
- •II. Источники и причины возникновения конфликта:
- •III. Методы диагностики конфликтов:
- •IV. Принципы управления конфликтами:
- •V. Методы управления и предупреждения конфликтов:
- •Заключительная часть
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем». Данная процедура проводится с целью «вторичной» рефлексии.
- •Рекомендации поведения в конфликтной ситуации
- •Рекомендация по управлению конфликтом.
- •Заключение
- •Список литературы
- •Забродин ю.М., Пахальян в.Э.. Психологическое консультирование. - м.: Эксмо, 2010
- •Приложение 1 Должностная инструкция психолога
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности психолога
- •3. Права психолога
- •4. Ответственность психолога
- •Приложение 2 Упражнение «Снежный ком»
- •Упражнение «Правила работы в группе»
- •Приложение 3 Игра «Поведение в конфликте»
- •Упражнение «Конфликт в транспорте»
- •Ролевая игра «Распределение сердец»
- •Приложение 4 Тест к. Томаса
- •Обработка результатов и интерпретация
- •Бланк ответов
- •Текст опросника (вариант а)
- •Обработка результатов и интерпретация
- •Приложение 5
- •Приложение 6
- •Приложение 7
- •Приложение 8 Упражнение «Какой был тренинг»
Приложение 3 Игра «Поведение в конфликте»
Цели игры:
сформировать понятие о видах поведения в конфликте;
показать основные психологические факторы, определяющие конфликт;
научиться выбирать адекватные стили поведения в конфликте в поведенческой системе межличностного взаимодействия.
Ведущий делит всех участников на пять групп, в каждой выбирается ее представитель, которому ведущий дает одну из пяти карточек с названием определенного стиля поведения в конфликте с соответствующим девизом:
Стиль «Конкуренция»: «Чтобы я победил, ты должен проиграть».
Стиль «Приспособление»: «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
Стиль «Компромисс»: «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».
Стиль «Сотрудничество»: «Чтобы выиграл я, ты тоже должен выиграть».
Стиль «Избегание»: «Мне все равно, выиграешь ты или проиграешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю».
Каждая группа обсуждает и готовит сценку, в которой демонстрируется предложенный ей вид поведения в конфликте.
Обсуждение: проводится в форме ответов на вопросы:
Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоциональное состояние, на чувства его участников?
Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть более полезными для участников?
Что заставляет людей выбирать тот или иной стиль поведения в конфликте?
Упражнение «Конфликт в транспорте»
Цель игры: приобрести опыт умения договариваться в условиях столкновения интересов.
В комнате ставят стулья: два – рядом (имитируя парные сиденья в автобусе), один – впереди. Участников игры трое (два плюс один). Двое получают инструкцию втайне от третьего, третий – втайне от двоих. Задача двоих: «войти в автобус» и сесть рядом, чтобы поговорить на важную для обоих тему. Задача третьего участника: занять одно из спаренных мест, например, «у окна» и уступить место только в том случае, если действительно возникнет такое желание.
Обсуждение: участники игры отвечают на вопросы:
Почему «третий» все-таки уступил (или, напротив, не уступил) свое место?
Были ли моменты, когда «третьему» хотелось освободить это место?
Какие чувства испытывали играющие?
Чей способ решения проблемы самый успешный?
Что именно было причиной успеха (или, напротив, неудачи)?
Ролевая игра «Распределение сердец»
Время проведения игры: 2-3 часа.
Цель: Развитие способностей выхода из конфликтной ситуации на основе корректного разрешения конфликта, а также иллюстрация представленных стратегий.
Инструкция: Представим себе больницу, которая специализируется на пересадке донорских сердец. Неожиданно в больницу поступает донорское сердце. На очереди находятся четыре человека: пожилой профессор, занимающийся разработкой вакцины против рака, работа которого близка к завершению; 16-летняя беременная девушка, сирота, у нее больное сердце; молодая, симпатичная женщина, которая пользуется исключительной любовью со стороны сотрудников, врач той же больницы, в которой ведут операции по пересадке донорского сердца; учительница, мать двоих детей, муж недавно погиб в автомобильной катастрофе.
У всех ситуация критическая, Каждому из них осталось жить один месяц. Проблема кому отдать единственное донорское сердце.
Этапы игры:
Деление группы на 4 команды.
Каждая группа выбирает одного из пациентов для дальнейшей защиты.
Подготовка в группах одного представителя для ведения переговоров с представителями из других групп для принятия общего решения.
Обсуждение итогов игры:
какие стратегии поведения были использованы представителями в ходе переговоров?
каким способом были реализованы те или иные стратегии представителями?
какие основные психологические механизмы вы увидели при реализации соперничества, сотрудничества, уклонения, приспособления и компромисса?
