Міністерство освіти і науки України

Київський національний торговельно-економічний університет

Хмельницький торговельно-економічний коледж

Дисципліна : „Етика бізнесу „

Розділ 15 : „ Професійна культура бізнесової діяльності „

Інструкційна карта практичного заняття № 2

Тема : Формування іміджу підприємця

Мета: усвідомлення ролі іміджу в сучасному світовому та вітчизняному бізнесі, формування навичок підбору ділового одягу.

ДЛЯ ВИКОНАННЯ ЗАНЯТТЯ СТУДЕНТ ПОВИНЕН :

ЗНАТИ	ВМІТИ
Поняття іміджу; Роль іміджу для успіху підприємця; Особливості ділового одягу чоловіків та жінок	Аналізувати складові іміджу ділової людини; Підбирати діловий одяг для жінок Підбирати діловий одяг для чоловіків

ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЗАНЯТТЯ:

1. Зразки ділового одягу для жінок

2. Зразки ділового одягу для чоловіків

Х і д р о б о т и :

Завдання 1. Визначення ролі іміджу в підприємницькій діяльності. Вирішення ситуацій ( по підгрупам)

Методика його виконання

Вправа 1. ( підгрупа 1)

З запропонованого вис­ловлювання Ф.А. Кузіна в книзі "Современной имидж делового человека, бізнесмена, политика"¹з’ясуйте, чому іміджу сучасного підприємця приділяється так багато уваги. (1) Відштовхуючись від позиції автора, наведіть приклади "роботи" позитивного іміджу. (2)

В сьогоденні професійні і політичні навички самі по собі ще не забезпечують успішного здійснення комерційних і політичних проектів і не сприяють гідній репутації в ділових колах. Для цього необхідно вміти привертати до себе аудиторію, партнерів, замовників

і клієнтів, тобто мати свій неповторний діловий імідж.

Діловий імідж - це уявлення, яке ви формуєте самі про себе як зовнішнє відображення своєї індивідуальності, як покажчик ваших ділових і людських якостей. Чим більш воно вдале, тим вище ваш професійний і політичний авторитет, тим швидше ви знаходите спільну мову з оточуючими та завойовуєте у них визнання та повагу. Досвід світової цивілізованої спільноти вочевидь свідчить, що без створення позитивного ділового іміджу наївно розраховувати на серйозний комерційний і політичний успіх та певний авторитет в ділових колах.

Вдалий діловий імідж впливає не тільки на сприйняття вас оточуючими, але і на ваше сприйняття себе самого.

Якщо ви виглядаєте добре, це надає вам сміливості бути самим собою і почувати себе більш впевненим.

Іншими словами, ваш образ впливає на вас в тій же мірі, в якій він впливає на оточуючих вас людей.

Вправа 2. ( підгрупа 2)

Чи згодні ви з думкою Джона Честари, що подається в книзі "Деловой зтикет. Свододное плавание в океане бизнеса"² про те, що імідж - це штучний образ.

Відомий психолог Карл Юнг вважав, що про людину судять по личині, яку кожний з нас надягає відповідно вимогам суспільства. Однак слід підкреслити, що консультанти із створення зовнішнього образу людини (іміджу) зовсім не вважають, що робота над його створенням полягає лише у побудові фасаду, якій маскує реальну сутність індивіда. Вони вважають, що зовнішній бік - це стиль, який обумовлений внутрішнім змістом особистості людини. Барбара Уолтерс, авторка глави "Коли ви зустрічаєте знаменитість" в книзі "Пишіть краще, говоріть краще" радить: "Не слід очікувати, що реальна особистість знаменитості є точною копією його професійної особистості. Імідж самовпевненого дивака або сексуальний імідж, який часто-густо демонструє людина, є не більш, ніж частка вига­даного образу..." Але з чим ми стикаємось в першу чергу - з фасадом, який оприлюднюється публіці, чи з тим, що живе усередині нас і стає нашою натурою? Навіть якщо людина не усвідомлює це, вона володіє великою кількістю різних "облич": одне з них звернуто до вчителя, а інше до однокласників; одне з них проявляється в спілкуванні з коханими, а інше відведено для ворогів; крім того, є таке "обличчя", яке не бачить ніхто (або дуже незначна кількість людей).

Кожна грань особистості людини формується під впливом того, які вчинки здійснюють інші люди навколо неї, як вони одягаються, як ходять, говорять, слухають. Чи можна вважати такий підхід правильним? Так. При певних обставинах. В певних ситуаціях. Для певних випадків

Вправа 3. ( підгрупа 3)

В сучасній літературі з іміджеології зустрічаються певні визначення іміджу. Серед представлених оберіть те твердження, яке, на вашу думку, найбільш повно виражає сутнісне поняття про імідж підприємця. Обгрун­туйте свій вибір.

1. Імідж є штучний образ, який ми створюємо, щоб нас в певному плані сприймали оточуючі.

2. Імідж (від англ. - образ) - маючи характер стереотипу, складений в масовій свідомості та емоційно забарвлений образ будь-кого або будь-чого.

3. Імідж - це самопрезентація, конструювання особою свого образу для інших.

4. Імідж, в перекладі з англійського - образ, престиж, репутація. По відношенню до підприємця - це оцінка його морально- особистісних, інтелектуальних, професійних та етичних якостей оточуючими людьми.

5. Імідж - це мистецтво "керувати уявою про себе".

Імідж - це ви в очах інших або те, яким вас бачать інші, або ваш образ очами інших людей.

Вправа 4. ( підгрупа 4)

За матеріалами опиту­вань ВЦИОМа серед росіян склалося два різко протилежних образи (іміджі) - негативний та "прикрашений" портрет "нових" ділових людей³. Чи можна таку ж точку зору висловити по відношенню до українських бізнесменів? Обгрунтуйте свою відповідь.

1. Це уявлення про нового капіталіста як про мафіозі, що вийшов з підпілля. Він пов’язаний з кримінальним світом, на "ти" з рекетирами і торговцями наркотиками; жорсткий, але щедрий по відношенню до відданих йому людей; має зв’язки в коридорах влади; не дуже освічений; зловживає алкоголем, палкий до жінок. Цей образ частіше формується у свідомості людей, які не схвалюють повороту життєвого укладу в Росії до капіталізму. І особливе незадоволення викликає безконтрольне розширення комерційних наметів, високі ціни, антисанітарія, низька культура обслуговування, незадовільний асортимент товарів і послуг.

2. Благосний, з невеликими варіаціями копіюючий "американську мрію". Тут новий вітчизняний підприємець виглядає як неаби­який інтелектуал, що прийшов в бізнес зі сфери науки, де не зміг реалізувати себе у "застійні часи"; як людина з новими ідеями, патріот, головна мета якого - не особисте збагачення, а спасіння країни. Він охоче займається благочинністю.

б) Другий варіант позитивного образу: це молодий елегантно одягнений чоловік, що має свою справу. Як правило - керівник. Вихований, має вищу освіту. Заможний, справедливий, законо­слухняний, з широкими і різнобічними інтересами. Зовсім не розтринькувач життя, а великий трудяга. Чесний, і безперечно, корисний для суспільства. В цьому іміджі дуже сильно визначаються соціальні очікування населення, в тому числі і молоді

Вправа 5. ( підгрупа 5)

З наведених висловів мислителів різних історичних епох виберіть такі твердження, які можна використовувати для характеристики позитивного іміджу ділової людини (1). Пояснять свій вибір (2)

1. Оволодій ділом, а слова знайдуться (Катон Старший). Коли займаються справами - говорять лише тоді, коли є що сказати; проте від гультяйства виникає потреба говорити безперервно (Ж.-Ж. Руссо).

2. Обіцянка порядної людини постає як зобов’язання (Античний афоризм).

3. Великі обіцянки зменшують довіру (Горацій).

4. Роби велике, але не обіцяй великого (Піфагор).

5. Найкраще в добрих справах - це бажання їх приховати. (Б. Паскаль).

6. Де справа сама за себе говорить, для чого слова (Ціцерон).

7. Що людина робить, такою вона і є (Г.В.Ф. Гегель).

8. У наших справах виявляється, чим саме ми є в дійсності; а в словах тільки те, чим повинні бути (С. Смайлс).

9. Щиросердо хвалити добрі діла - значить, повною мірою брати в них участь (Ф. Ларошфуко).

10. Хто здійснив добру справу, нехай мовчить, а говорить нехай той, для кого вона була зроблена (Сенека).

11. Не вірте словам ні своїм, ні чужим, вірте тільки ділам і своїм, і чужим (Л.М. Толстой).

Вправа 6. ( підгрупа 6)

Визначте, які фактори із наведених нижче сприяють формуванню негативного (І) і позитивного (2) ділового іміджу. Прокоментуйте свій вибір (3)

1. Охайний робочий стіл.

2. Привітність, посмішка при розмові із співробітниками.

3. Постійне споживання їжі за робочим столом - чіпси, цукерки, печиво та ін.

4. Читання книги або газети на робочому місці.

5. Особисті телефонні розмови.

6. Часті зівки.

7. Жування гумки.

8. Вміння під час розмови дивитися в очі.

9. Гучно розмовляти біля чужого столу.

10. Брати на певний час чужі канцелярські речі і не повертати їх.

11. Зацікавленість під час розмови.

12. Уміння вислухати, не перебиваючи на півслові.

13. Гучні розмови через офіс.

14. Брудні чашки на робочому столі.

15. Ввічливі вітання до співробітників зранку та після закінчення роботи.

16. Одяг відповідно посаді.

17. Переведення ділової розмови в русло обговорення особистих проблем.

18. Охайний вигляд, дотримання особистої гігієни.

19. Веселі лозунги типу: "Життя - штука складна.... не треба дякувати, допоможіть матеріально!" і т.д. на стіні біля робочого місця.

20. Передзвонювати, коли від вас чекають дзвінка.

21. Притримувати двері ліфта для інших пасажирів.

22. Залишати "зажований" папір в копіювальному апараті.

23. Говорити офіс-менеджеру, секретарю, де вас можна знайти.

24. Розповсюдження пліток.

25. Зібраність, готовність розпочати справу.

26. Порушувати межу чужого особистого простору і залишатися там.

Завдання 2. Підбір ділового одягу