- •История науки об управленческих решениях (ур).(9 Литвак)
- •Школы и подходы к принятию ур.(22 Литвак)
- •Методология разработки ур.
- •Возможны два направления распределения полномочий:
- •Сущность и виды ур.(14 Смирнов)
- •Обеспечение процесса принятия оптимальных ур.(244 Смирнов)
- •Контроль реализации ур. (226 Смирнов)
Возможны два направления распределения полномочий:
- делегирование полномочий,
- централизация решения.
Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм).
Высокая централизация:
- решения по инвестициям,
- финансовые решения,
- персональные назначения в высшем руководстве.
Ограниченная централизация:
- решения по НИОКР.
Ограниченное делегирование:
- решения по инвестициям в пределах бюджета,
- решение о персонале.
Высокое делегирование:
- текущие производственные вопросы,
- решения о сбыте продукции.
Делегированию решений способствуют (положительная корреляция):
- величина предприятий,
- номенклатура продукции,
- компьютеризация управления,
- динамика НТП,
- изменчивость окружающей среды,
- приемлемость цен спроса,
- межпроизводственная кооперация.
Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия.
Организационная иерархия при разработке УР.(Учебник ИСУ)
В иерархической системе управления организацией, занимающейся коммерческой деятельностью, можно выделить три основных уровня управления.
Уровень дирекции – на этом уровне принимаются стратегические решения, определяющие основные направления и ключевые моменты деятельности организации.
Уровень менеджера – здесь принимаются оперативные решения по вопросам текущей деятельности организации.
Уровень исполнения – на этом уровне реализуются функциональные задачи и принимаются операционные решения.
Формы разработки и реализации УР.(22 Смирнов)
Формы разработки:
Указ – решение главы государства, утвержденное парламентом (имеет силу закона).
Указание – решение, носящие методический, технологический характер (реализуется в форме наставления или разъяснения).
Закон — решение высшей государственной власти, носящее обязательный и непреложный характер.
Акт — решение широкого круга государственных и общественных организаций (акт о передаче чего-либо в собственность).
Приказ – это решение руководителя, облеченного властью в организации (обязателен для исполнения, это нормативный документ).
Распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями (касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности).
Протокол – решение об отражении каких-либо событий, обязательств, правил (протокол собрания).
Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких – либо действий.
Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерч. сферах деятельности.
Соглашение – решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой либо деятельности (соглашение о разделе рынков сбыта).
Контракт – решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием совместных прав и обязательств (подвид соглашения).
Оферта – решение, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях (это одна сторона контракта).
Акцепт – решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях (вторая сторона контракта).
План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.
Положение – решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую либо деятельность.
Правила — решение, представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников.
Модель какого-либо процесса или явления — решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на внешние воздействия.
Формы реализации:
Предписание — официальное извещение, направленное конкретному исполнителю, об обязательном выполнении решения в установленный срок.
Деловая беседа — специально организованная встреча руководителя с подчиненными для обсуждения заранее оговоренной темы.
Убеждение — проводимая руководителем деловая беседа с целью добиться у исполнителей прочных взглядов и установок относительно содержания управленческого решения для его выполнения.
Разъяснение — проводимая руководителем деловая беседа, направленная на то, чтобы объяснить суть и содержание решения.
Принуждение — деловая беседа, цель которой — осознанно заставить работника выполнить УР путем угроз или повышенного вознаграждения.
Наставление — деловая беседа, цель которой — обучить, передать опыт для успешного выполнения УР.
Сообщение — передача информации, данных, необходимых для успешного исполнения управленческого решения.
Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР.
Обучение — деловая беседа, цель которой — дать новую информацию и знания, необходимые исполнителям для реализации управленческого решения.
Совет – деловая беседа, цель которой – поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР.
Деловая игра — мероприятия, проводимые на основе имитационных моделей реальных процессов с целью развития навыков и способностей сотрудников, необходимых для разработки и реализации УР.
Совещания – коллективные дел. беседы, проводимые с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР.
Заседания – узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов.
Отчет – решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР.
Деловое слово – твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя.