Задания для самостоятельной работы слушателей

1. Изучить рекомендованную литературу по игровым этапам деловой игры.

2. Работа в сети Интернет по содержанию учебных вопросов деловой игры.

Литература для подготовки к «круглому столу»

Бондаренко Н. Как стать мотивирующим лидером? Советы от Чапаева, где должен быть командир // Мотивация и оплата труда. 2008. № 3.

Жаворонкова Н. Осознанное лидерство // Менеджмент сегодня. 2008. № 6.

Сащенко Н.П. Информированность как мера искусства управлять // Государственная служба. 2009. № 2. С. 42–43.

Управление персоналом: Учебник. Изд. 2-е доп. и перераб. / Под общ. ред. А.И. Турчинова. М.: РАГС, 2008. Глава 8.

Яхонтова Е. Практика управления персоналом и лидерство: результаты исследования // Менеджмент сегодня. 2008. № 3.

Конфликты персонала на государственной службе, их диагностика, управление и разрешение

(деловая игра)

Учебной целью занятия является анализ слушателями причин конфликтов на государственной гражданской службе, их диагностики, управления и разрешения.

Воспитательной целью занятия является повышение экономической и управленческой культуры, укрепление правосознания, нравственных качеств, развитие ценностных ориентаций, необходимых государственному гражданскому служащему города Москвы.

Игровые этапы

1. Типология и функции конфликтов.

2. Конфликты в социальном управлении.

3. Стресс на государственной службе.

Методические рекомендации по подготовке и проведению деловой игры

При подготовке слушателей к деловой игре, её руководитель должен заранее предоставить слушателям задания, преследуя цель адресной подготовки по рассматриваемой проблеме. Данный подход позволяет активизировать работу в аудитории и повысить степень участия слушателей в обсуждении поставленных проблем, способствуя процессу обсуждения альтернатив и выбору наиболее эффективного варианта решения проблемы. В зависимости от аудитории слушателей, их профессионального уровня, преподаватель готовит специальные вопросы, максимально приближенные к реальной среде, в которой функционируют органы исполнительной власти города Москвы. Во время проведения деловой игры преподаватель одновременно выступает как в своей традиционной роли, так и в роли консультанта-эксперта, направляющего процесс обсуждения рассматриваемых вариантов.

Группа слушателей разбивается на игровые команды в среднем по пять человек, каждая из которых получает конкретное задание и сценарий распределения ролей. При подготовке и в ходе проведения деловой игры преподаватель создает условия, при которых слушатели смогут использовать теоретические положения, рассматриваемые на лекциях. Это усиливает уровень и повышает качество разрабатываемых слушателями мер, предложений, планов и проектов. Каждая временно работающая группа после коллегиального обсуждения публично предлагает свой вариант решения поставленной перед ними проблемы. В результате в аудитории одновременно обсуждаются и объективно оцениваются сразу несколько вариантов ответов, что способствует активизации процесса обучения. Довести следующее распределение учебного времени по игровым этапам:

• всего на деловую игру – 80 минут;

• вступительное слово преподавателя – 10 минут;

• отработка и защита первого этапа деловой игры – 15 минут;

• отработка и защита второго этапа деловой игры – 25 минут;

• отработка и защита третьего этапа деловой игры – 20 минут;

• подведение итогов деловой игры – 10 минут.

При отработке первого этапа игры – Типология и функции конфликтов – необходимо выделить типологию и функции конфликтов; ситуационный характер конфликта; участник и субъект конфликта; стадии развития конфликта; диагностику и технологии разрешения социальных конфликтов.

Отрабатывая второй этап деловой игры – Конфликты в социальном управлении – целесообразно рассмотреть бездействие государственной службы и государственных служащих как важная причина социального конфликта; формы, содержание и методы предотвращения и разрешения конфликтов; основные принципы деятельности государственных служащих по регулированию конфликтов; напряженность конфликта и ее интеграционная оценка; моделирование конфликта; управление конфликтом.

Отрабатывая третий этап деловой игры – Стресс на государственной службе – акцентировать внимание на конфликте и стрессе. Обсудить причины стресса на государственной службе и его профилактику. Выделить понятие и сущность процесса диагностики конфликта, организационно-правовые механизмы разрешения конфликта.

В конце учебного занятия следует методически и содержательно оценить его в целом и персональную роль каждого слушателя. Обратить внимание на практическую значимость проведённого учебного занятия, его связь с профессиональной деятельностью слушателей на государственной гражданской службе города Москвы.