1.2. Поставщики.

Организация производит закупки у фирмы Europapier International, являющейся крупнейшим дистрибьютором и производителем канцелярских товаров и один из крупнейших дистрибьюторов бумаги в Центральной и Восточной Европе.

Europapier International (Европапир Интернешнл) - один из крупнейших дистрибьюторов бумаги в Центральной и Восточной Европе - входит в десятку ведущих европейских компаний. Предлагает клиентам широкий ассортимент продукции: картон, мелованные, офсетные, офисные и специальные бумаги. Квалифицированные сотрудники, работающие в различных странах, ежегодно поставляют клиентам более 470 000 тонн бумаги. ООО «Европапир» является официальным дистрибутором брендов бумаги для офиса: Smart Line, IQ, IQ color, «Снегурочка», Ballet, SvetoCopy, HewlettPackard; специальной бумаги для цветной цифровой печати: Color Copy и NEOX; дизайнерской бумаги Top Slyle Компания имеет представительства в 10 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Краснодаре, Ставрополе, Саратове и Новосибирске. Основана в Австрии в 1971 году, группа компаний Europapier International (Европапир Интернешнл) имеет более 60 офисов в 12 странах мира.

Закрытое акционерное общество "Офис-СПб" учреждено в феврале 1994 года. До этого момента в течение полугода являлось подразделением крупнейшей компьютерной компании Северо-Запада "Ниеншанц", ставшей одним из соучредителей ЗАО "Офис-СПб". Основной бизнес компании - создание и развитие торговой сети для снабжения корпоративных покупателей офисными канцелярскими товарами, конторским оборудованием и другими товарами для офиса. Филиал в Москве был открыт в октябре 2001 года для обслуживания московских доставочных фирм, и работает полностью по отработанной в Санкт-Петербурге технологии. Общая площадь московского склада превышает 2300 кв.м.

Одним из главных конкурентных преимуществ компании - опережающий уровень сервиса для клиентов. Товары, которые предлагает компания, за некоторым исключением, можно найти у других поставщиков, но значительно сложнее будет найти на рынке тот комплекс услуг, который предлагает «Офис-СПб»

Часть 2.

2.1 .Функции управления.

В организации применяются: планирование, организация, координация, мотивация и контроль, которые являются классическими функциями управления.

Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно: распределения ресурсов, координации с внешней средой (рынком), создания эффективной внутренней структуры, контроля за деятельностью.

Планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению её общих целей. С данной функции начинается процесс управления, от её качества зависит успех организации.

Планирование в организации ведётся постоянно и началось ещё до её появления на уровне бизнес-плана. Организация определяет цели деятельности, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей; определяет, каких результатов она может добиться, оценивает свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды.

Организация. Сущность функции состоит в том, чтобы обеспечить выполнение решения с организационной стороны, то есть создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы. Содержанием функции является: приспособление организационной структуры фирмы к задачам намечаемой деятельности; подбор людей для конкретной работы и делегирование им полномочий, прав использования ресурсов организации.

В фирме «Интер-Прайс» за каждым сотрудником закреплена своя функция, что отражает распределения функции организации между всеми сотрудниками. Это сделано по причине малого числа работников.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей. Сущность функции мотивации заключается в том, чтобы персонал организации выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями. Так как работники организации также являются и её учредителями, то они имеет право на часть прибыли. Это и является основным мотивирующим фактором.

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. Применяются все виды контроля: предварительный (выбор поставщиков и транспортных компаний), текущий (проверка персонала, поиск проблем) и заключительный (проверка качества выполненной работы, скорости исполнения).

Координация. Появляющиеся вопросы и проблемы выносятся на всеобщее обсуждение и решаются совместно. Это повышается скорость рассмотрения вопросов, учитывает интересы всех работников. Вывод обсуждения обычно делать генеральный директор, ставя на нём своеобразную точку. Таким образом, в компании соблюдается координация.