МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(Ргтэу)

Факультет управления Кафедра менеджмента торговой организации .

Курсовая работа

по дисциплине «Инновационный менеджмент»

на тему: «Аутсорсинг в менеджменте организации»

Выполнила *************

ФИО студента

4 курс 41 группа

«___» ________ 200_ г. ___________

подпись студента

Проверила проф. Никитина Л.П.

Должность, ФИО преподавателя

«___» ________ 200_ г. ___________

подпись преподавателя

Москва 2010 г.

Содержание

Введение__________________________________________________________3

Глава 1. Теоретическая часть_________________________________________5

1. Аутсорсинг: сущность и эволюция его развития____________________5

2. Виды аутсорсинга и их особенности _____________________________12

2.1. IT- аутсорсинг_______________________________________________12

2.2. Аутсорсинг бизнес-процессов _________________________________16

2.2.1. Бухгалтерский аутсорсинг___________________________________16

2.2.2. Юридический аутсорсинг___________________________________18

2.2.3. Клининговые компании_____________________________________19

2.2.4. Логистический аутсорсинг__________________________________20

2.2.5. Аутсорсинг персонала______________________________________27

2.3. Производственный аутсорсинг_________________________________30

3. Предпосылки аутсорсинга______________________________________32

4. Критерии выбора компании аутсорсера___________________________34

5.Плюсы и минусы аутсорсинга___________________________________36

Глава 2. Практическая часть ________________________________________38

Аван-Проект - Организация отдела автоматизированной продажи товаров «ОАП»___________________________________________________________38

Заключение_______________________________________________________39

Список литературы________________________________________________41

Введение

Тема «аутсорсинга в менеджменте организации» очень актуальна в наше время, так как в условиях кризиса компания для того чтобы не обанкротится должна аккумулировать все свои силы и сосредоточится на своем основном виде деятельности, сократить затраты, вводить инновационные технологии и т.д. что позволит ей воспользоваться кризисом как трамплином для достижения новых экономических высот.

Для эффективного ведения бизнеса любого уровня необходимо правильно распределять свои ресурсы. Но для развития основного направления деятельности компании, необходимо поддерживать на высоком уровне большое количество вспомогательных служб и подразделений. Это бухгалтерия, техническое обслуживание, поддержка IT-инфраструктуры, кадровое делопроизводство и др. Появляется необходимость освободить соответствующие организационные, финансовые и людские ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

В наше время многие компании, видя, как зарубежные коллеги успешно развиваются, используя аутсорсинг, стали отказываться от практики самостоятельного ведения направлений, которые не соответствуют основному виду деятельности и передавать их третей стороне.

Аутсорсинг снижает необходимость инвестирования средств в развитие основных фондов, связанных с второстепенными и непрофильными функциями. Кроме того, он может улучшить определенные финансовые показатели компании, так как отпадает необходимость показывать отдачу от вложения капитала в отдельные виды деятельности.

Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

Целью курсовой работы является изучение аутсорсинга в менеджменте организации.

Задачами данной курсовой работы являются:

• Рассмотрение истории развития аутсорсинга, его виды.

• Определение мотивов обращения к аутсорсинг - компаниям

• Отбор критериев необходимых для выбора аутсорсинг-компании

• Выявление отрицательных и положительных стороны его применения

- Сделать выводы о роли аутсорсинга в менеджменте организации

Решение данных вопросов, поможет наиболее оптимально выбрать какие бизнес процессы передать на аутсорсинг, и к каким операторам обратиться. Это позволит сократить издержки и сосредоточится на основном виде деятельности, что в свою очередь приведет к повышению эффективности деятельности организации.

Для написания данной курсовой работы были использованы материалы таких авторов как Б.А.Аникин, И.Л.Рудая,ж. Брайан Хейвуд. Вильямс,Жан-Луи Бравар, Роберт Морган.,Д. В. Михайлов,Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер,Ф. Н. Филина. И д.р.