Должностная инструкция менеджер по продажам.

1. Общие положения

1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам.

2. На должность менеджера по продажам назначается лицо, име­ющее высшее профессиональное образование (по специальности «менеджмент») или высшее профессиональное образование и допол­нительную подготовку в области менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

3. Менеджер по продажам должен знать нормативно-правовые документы, регламентирующие торговую деятельность; основы эко­номики, финансов, ценообразования, налогообложения; принципы и правила ведения торгового бизнеса; конъюнктуру рынка и тенден­ции его развития; ассортимент, потребительские свойства, классифи­кацию и назначение товаров; основы маркетинга (концепцию мар­кетинга, основы управления маркетинговой деятельностью, способы продвижения товаров и т.д.); методы маркетинговых исследований; основы менеджмента и его основные функции (планирование, орга­низацию, мотивацию и контроль); психологии продаж, социологии; основные виды и правила проведе­ния рекламных кампаний; порядок разработки бизнес-планов, согла­шений, договоров, контрактов, протоколов; эти­ку делового общения; основы информатики и правила работы на компьютере и оргтехнике.

4. Менеджер по продажам назначается на должность и освобож­дается от должности приказом руководителя предприятия в соответ­ствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется руково­дителю предприятия, или его заместителю, или руководителю струк­турного подразделения.

2. Должностные обязанности

Разрабатывает новые и адаптирует известные формы и методы продаж. Организует проведение предпродажных мероприятий. Уча­ствует в разработке и реализации бизнес-планов. Участвует в прове­дении маркетинговых исследований, рекламных кампаниях, меро­приятиях по продвижению товаров на рынок (изучает рынок и тен­денции его развития, анализирует спрос и потребление, их мотивацию, колебания, деятельность конкурентов, собирает и анализирует инфор­мацию о спросе на товары, причинах его изменения, анализирует потребности покупателей, выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж и виды товаров). Контролирует доставку или отгрузку товаров покупателям и их своевременную оплату. Анализирует жалобы и предложения покупателей. Создает и постоянно обновляет базы данных о покупателях и товарах. Анализирует объемы продаж, по результатам анализа разрабатывает предложения руководства предпри­ятия торговли по повышению эффективности продаж. Оформляет документы, готовит отчетность.

3. Права

Менеджер по продажам имеет право:

1. отдавать распоряжения, обязательные для исполнения подчи­ненными ему работниками;

2. участвовать в подборе и расстановке кадров по своей деятель­ности;

3. вносить предложения по развитию и совершенствованию дея­тельности предприятия;

4. запрашивать у руководства, получать и пользоваться информа­ционными материалами и нормативно-правовыми документами, не­ обходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;

5. принимать участие в совещаниях, на которых рассматривают­ся вопросы, связанные с его работой;

6. проходить в установленном порядке аттестацию с правом на по­ лучение соответствующей квалификационной категории;

7. повышать свою квалификацию.

Менеджер по продажам пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность за:

1. осуществление возложенных на него должностных обязаннос­ти;

2. организацию своей работы, своевременное и квалифицированное пополнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;

3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;

4) соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности;

5) ведение документации, предусмотренной должностными обязанностями;

6) предоставление в установленном порядке статистической и иной формации по своей деятельности;

7. соблюдение трудовой дисциплины и выполнение должностных Обязанностей подчиненными ему работниками;

8. готовность к работе в чрезвычайных ситуациях.

Приложение №2

Перечень вопросов для собеседования на должность торгового представителя.

1. Расскажите, пожалуйста, чем Вас привлекла наша компания и почему Вы решили сменить прежнее место работы? Чем Вы занимались там?

2. Какие цели карьеры Вы ставите себе на ближайшие 5 лет? И каковы ваши планы в нашей компании?

3. Расскажите о себе в 3-5 словах, укажите Ваши достоинства и недостатки и ситуацию где Вы проявили эти качества?

4. Имея определенную информацию о нашей компании, что является нашими конкурентными преимуществами, на которые нужно сделать ставку на ближайшие 5-10 лет?

5. Что нового Вы можете принести в нашу компанию?

6. По каким принципам Вы выберите рабочее место, если Вас пригласят в 2-3 компании?

7. Случалось ли Вам испытывать проблемы с клиентами? С каким типом людей труднее работать? С каким легче?

8. Что Вы можете делать такого, что не могут сделать другие сотрудники?

9. Представьте себе ситуацию: Вы впервые встретились с новым клиентом. Какие приемы убеждения Вы будете использовать, чтобы добиться от него положительного ответа?

10. От чего Вы испытываете наиболее сильный стресс? Расскажите о кризисной ситуации, которая вышла из-под Вашего контроля и как решилась проблема?

11. Представьте, что Вы по каким-либо причинам не вовремя привезли товар или не в том ассортименте, что вызвало негодование со стороны клиента, как Вы выйдите из этой ситуации?

12.Предположим мы встретимся с вашим бывшим руководителем, что он скажет о Вас?

13. Какие главные организационные навыки помогают Вам успешно работать?

14. Представьте, Вы получили эту должность, тезисно опишите Ваш план на 3 месяца.

15. В каких случаях Вы принимаете решение самостоятельно? А в каких обратитесь за помощью к руководству?

16. Как Вы считаете, какие ключевые навыки Вы получили на предыдущем рабочем месте?

17. Почему Вы думаете, что Ваши интересы будут удовлетворены в нашей компании? У Вас есть еще предложения о работе?

18. Что Вы подумаете, когда выйдете за дверь?

Приложение №3

ПАМЯТКА

По подготовке и аттестации работников.

Оценка персонала - процесс определения эффективности деятельности сотрудников в реализации задач ЧП «Лавошник» с целью последовательного накопления информации необходимой для принятия дальнейших управленческих решений.

При формировании заключения по итогам аттестации большое значение имеет реализация Ваших способностей, личного потенциала, самооценка места и роли в деятельности предприятия. При подготовке к выступлению Вам рекомендуется обратить внимание на следующее:

• Стаж работы: общий в должности, в ЧП «Лавошник».

• Какое у Вас образование (специальность) по диплому и соответствует ли оно занимаемой должности?

• Заинтересованы ли Вы в повышении уровня своих знаний?

• Считаете ли Вы эффективным обучение, проводимое на предприятии? Каким вопросам при обучении, по вашему мнению, нужно уделять большее внимание?

• Ваше место и роль в деятельности отдела и ЧП «Лавошник» в целом.

• Самооценка Вашего труда, исполнения должностных обязанностей.

• Ваш личный вклад в совершенствование деятельности отдела.

• Удовлетворяют ли Вас условия труда? Если нет, объяснить почему.

• Какие Вы испытываете затруднения (проблемы), как их разрешаете?

• Ваши предложения по улучшению деятельности предприятия, управления, отдела.

• Как Вы представляете свое профессиональное развитие на период 5 лет?

• Как Вы оцениваете возможность развития нашего предприятия?

Желательно продумать свое выступление на 5-7 минут.

Приложение №4