
- •1. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия
- •60. Производительность труда в торговле, пути её повышения.
- •Билет 2
- •2. Внешняя среда маркетинга и ее влияние на деятельность розничного торгового предприятия.
- •59.Формы и системы оплаты труда, используемые на предприятиях торговли. Показатели эффективности использования средств на оплату труда.
- •Билет 3
- •3. Факторы конкурентоспособности и конкурентные преимущества торгового
- •58.Анализ расходов. Факторы,влияющие
- •Билет 4
- •4.Мерчандайзинг
- •57.Расходы предприятия торговли, их экономическое содержание, классификация.
- •Билет 5
- •5. Формирование товарной политики в розничных торговых предприятиях.
- •56.Эффективность использования основных средств в торговле и пути ее повышения.
- •Билет 6
- •6.Формирование ценовой политики в розничном торговом предприятии.
- •55.Основные средства предприятия торговли, их виды и назначение. Порядок учета.
- •Билет 7
- •7. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия.
- •54.Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
- •Билет 8
- •53.Анализ, планирование и прогнозирование розничного товарооборота. Основные ограничители при планировании объемов товарооборота.
- •Билет 9
- •9. Стратегическое планирование в розничном торговом предприятии.
- •52.Розничный товарооборот, его состав, структура: закономерности развития.
- •Билет 10
- •10.Прямой маркетинг и личные продажи.
- •51.Время товарного обращения, факторы, его определяющие. Пути ускорения оборачиваемости товаров.
- •Билет 11
- •11.Модель расширенного соперничества Портера.
- •50.Товарные запасы их виды и назначение. Нормирование товарных запасов.
- •Билет 12
- •12.Анкетный опрос; технология подготовки и проведения.
- •Билет 13
- •13.Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг.
- •48.Понятие рентабельности предприятия. Система показателей рентабельности. Их экономическая интерпретация.
- •Билет 14
- •14. Организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •Функции
- •Права и обязанности
- •Организационная структура
- •47.Прибыль предприятия. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования.
- •Билет 15
- •15.Выбор стратегий роста с использованием матрицы Ансоффа.
- •Структура матрицы Ансоффа
- •Билет 16
- •16. Матрица Мак-Кинзи и ее применение в разработке маркетинговых стратегий предприятия.
- •Зона а – это устойчивые товары, производство которых компании следует расширять
- •Конкурентоспособность
- •45.Уровень качества: понятие, определение. Методы оценки уровня качества: дифференциальный, комплексный, смешанный.
- •Билет 17
- •17. Позиционирование товара: цели, основания.
- •44. Кодирование товаров: понятие, виды, практика применения в торговле.
- •Билет 18
- •18.Маркетинговые исследования. Методы сбора информации
- •43. Экспертиза товаров. Предмет, цели, задачи; объекты и субъекты товарной экспертизы. Правовая и нормативная база экспертизы.
- •Билет 19
- •19. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.
- •42. Идентификация и фальсификация товаров: виды, средства, способы. Особенности фальсификации отдельных групп и видов товаров. Последствия фальсификации.
- •Билет 20
- •20. Каналы товародвижения. Оптимизация их выбора. Торговые посредники.
- •41. Роль технического регулирования и сертификации в повышении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 21
- •21.Маркетинговый подход к ценообразованию. Стратегии ценообразования
- •40. Роль стандартизации в обеспечении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 22
- •22.Планирование рекламной кампании.
- •39. Пищевая ценность продовольственных товаров.
- •Билет 23
- •23. Продвижение товаров на рынок. Средства продвижения
- •38. Факторы, влияющие на формирование качества и конкурентоспособность (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 24
- •24. Паблик рилейшнз: понятие, цели и средства.
- •37. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров, их применяемость и весомость для товара разных групп (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 25
- •25.Закон рф «о рекламе». Товарная реклама: виды, средства.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Особенности отдельных способов распространения рекламы
- •Глава 3. Особенности рекламы отдельных видов товаров
- •Глава 4. Саморегулирование в сфере рекламы
- •Глава 5. Государственный контроль в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе
- •Глава 6. Заключительные положения
- •1. Органолептический метод:
- •Билет 26
- •26.Стимулирование сбыта: объекты, методы, эффективность использования.
- •35. Измерительные методы и их использование при оценке качества, экспертизе и сертификации товаров.
- •Билет 27
- •27. Выставки и ярмарки как комплексные мероприятия по продвижению товара
- •34. Информация о товаре. Виды и средства информации. Требования к информации о товаре.
- •Билет 28
- •28. Маркетинговое планирование: стратегические и тактические планы
- •33. Ассортимент товаров: виды, показатели ассортимента: широта, полнота, обновляемость и др., управление ассортиментом товаров (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •Билет 29
- •29. Маркетинг как система, его сущность, принципы и функции
- •32. Классификация товаров: цель, общие принципы и правила классификации, иерархический и фасетный методы классификации. Роль классификации в управлении качеством и ассортиментом товаров.
- •Билет 30
- •30.Товарный знак и бренд, их функции и роль в продвижение товаров
32. Классификация товаров: цель, общие принципы и правила классификации, иерархический и фасетный методы классификации. Роль классификации в управлении качеством и ассортиментом товаров.
Классификация как метод товароведения – это распределение множества товаров на системные категории: роды, классы, группы, виды и т.п. по определенным признакам.
Под системой классификации понимают совокупность правил и методов распределения множества товаров на подмножества (или классифицированные группировки). Например, если за множество товаров принять посуду, то фарфоровая посуда – это подмножество, а фарфор – классификационный признак этого подмножества.
Задачи классификации:
Создание условий для планирования и учета товаров, составления заявок и заказов в торговле
Организация рационального хранения товаров, торговли, а так же контроля качества товара
Изучение потребительских свойств товаров, принадлежащих к одной системной категории
Выявление групповых характеристик качества товаров для определения общих требований к качеству товара, методов испытаний
Определение полноты каждого классификационного звена, направления развития ассортимента
Классификация (от лат. classic - разряд, класс и facere - делать, раскладывать) - система соподчиненных понятий (объектов) в какой-либо области знания или деятельности человека, используемая как средство для установления связей между этими понятиями (объектами), а также для точной ориентировки в многообразии понятий (объектов).
Классификация должна фиксировать закономерные связи между классами объектов с целью определения места объекта в системе, которое указывает на его свойства. Она также содействует движению науки по ступени эмпирического (опытного) накопления знаний на уровень теоретического синтеза, стимулирует развитие теоретических аспектов науки или техники, позволяет делать обоснованные прогнозы относительно неизвестных еще фактов или закономерностей.
В товароведении и торговле классифицируют товары, их свойства, показатели качества и др. Развитие товароведения как научной дисциплины и рациональная организация торговых процессов невозможны без использования классификации товаров.
Существуют общие принципы, признаки и правила классификации.
Принципами классификации являются: установление цели, выбор метода классификации, установление числа классифицируемых признаков.
Признак классификации - свойство или характеристика объекта (товара), положенные в основу классификации (назначение, вид сырья, структура, конструкция, технология изготовления, вид отделки и др.).
Правила классификациизаключаются в распределении объектов (товаров) по отдельным категориям или ступеням от высших к низшим, начиная с наиболее общих признаков. На каждой ступени используется один отличительный и существенный признак; на последних ступенях могут быть задействованы более общие признаки.
Ступенями классификации являются раздел, класс, группа, вид. Могут быть использованы вспомогательные термины: подраздел, подкласс, подгруппа, подвид.
В ид - одна из основных категорий товароведения; он стабилен и представляет собой конечный продукт производства и название, соответствующее его внутреннему содержанию и внешнему оформлению. Вид может подразделяться на подвиды, а последние - на артикулы в соответствии с разнообразными изменчивыми признаками.
Разделение множества объектов (товаров) на подмножества осуществляют в соответствии с принятым методом. Различают иерархический и фасетный методы классификации.
Иерархический метод классификации характеризуется последовательным делением множества объектов (товаров) на подчиненные подмножества, при этом каждая последующая ступень должна конкретизировать признак вышестоящей ступени.
Ступенью классификации по иерархическому методу называют этап разделения множества на составляющие его части по одному из признаков.
Иерархическая система имеет число ступеней, соответствующее количеству используемых признаков общности объектов.
В зависимости от числа ступеней, т.е. от количества используемых признаков, классификация характеризуется глубиной. Большая глубина классификации затрудняет ее использование и чаще всего не превышает 10 (глубина, используемая во многих классификаторах).
Иерархический метод характеризуется следующими преимуществами и недостатками.
Преимущества: возможность группировки объектов по большинству признаков, характеризующих то или иное подмножество, высокая информационная насыщенность.
Недостатки: многоступенчатость, большое число взаимосвязанных подразделений, сложность использования, а при небольшой глубине - информационная недостаточность и неполный охват объектов и признаков.
Фасетпый (от фр. facette - грань
отшлифованного камня) метод классификации
предусматривает параллельное разделение
множества объектов на отдельные,
независимые классификационные группировки
(фасеты) по одному признаку в каждой из
них. Отдельные фасеты не зависят друг
от друга и не подчиняются друг другу;
каждая фасета, относясь к одному и тому
же множеству, характеризует одну из
сторон, особенностей этого множества,
например сырьевой состав тканей:
Фасетный метод, так же как иерархический, имеет определенные преимущества и недостатки.
Преимущества: гибкость и удобство использования; возможность применения ограниченного количества фасет, представляющих интерес в конкретном случае.
Недостатки: невозможность выделения общих и различных признаков между объектами в разных классификационных группировках.
Знание особенностей (с учетом преимуществ и недостатков) иерархического и фасетного методов позволяет использовать их при практическом решении задач классификации в зависимости от поставленной цели.
Торговая классификация предназначена для товаров широкого потребления и применяется для облегчения и ускорения торгово-оперативных процессов. В основе классификации лежат такие признаки, как используемое сырье, химический состав, происхождение, назначение, способ производства и др.
Непродовольственные товары подразделяют на следующие товарные группы: изделия из пластмасс, товары бытовой химии, стеклянные, керамические, строительные, мебельные, металло-хозяйственные, электротовары, бытовые электромашины и приборы, текстильные, швейные, трикотажные, обувные, пушно-меховые и овчинно-шубные, галантерейные, парфюмерно-косметические, ювелирные товары и часы, товары культурно-бытового назначения, товары зеленого строительства и сельскохозяйственного назначения.
Продовольственные товары подразделяют на следующие группы: хлебобулочные, плодоовощные, кондитерские, винно-водочные, молочные, мясные, рыбные, табачные изделия, чай, кофе, соки, воды.
Каждую из товарных групп подразделяют на виды и разновидности в зависимости от специфических особенностей товаров.
Учебная классификация предусматривает наиболее последовательное и методически правильное изучение потребительских свойств и ассортимента товаров широкого потребления.
Непродовольственные товары классифицируют на одежно-обувные и культурно-бытового и хозяйственного назначения, которые подразделяют на группы, принятые в торговой классификации.
Продовольственные товары подразделяют на девять основных групп: зерномучные, плодоовощные, вкусовые, сахар, крахмал, мед и кондитерские, пищевые жиры, яичные продукты, мясные, рыбные, молочные.