- •1. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия
- •60. Производительность труда в торговле, пути её повышения.
- •Билет 2
- •2. Внешняя среда маркетинга и ее влияние на деятельность розничного торгового предприятия.
- •59.Формы и системы оплаты труда, используемые на предприятиях торговли. Показатели эффективности использования средств на оплату труда.
- •Билет 3
- •3. Факторы конкурентоспособности и конкурентные преимущества торгового
- •58.Анализ расходов. Факторы,влияющие
- •Билет 4
- •4.Мерчандайзинг
- •57.Расходы предприятия торговли, их экономическое содержание, классификация.
- •Билет 5
- •5. Формирование товарной политики в розничных торговых предприятиях.
- •56.Эффективность использования основных средств в торговле и пути ее повышения.
- •Билет 6
- •6.Формирование ценовой политики в розничном торговом предприятии.
- •55.Основные средства предприятия торговли, их виды и назначение. Порядок учета.
- •Билет 7
- •7. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия.
- •54.Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
- •Билет 8
- •53.Анализ, планирование и прогнозирование розничного товарооборота. Основные ограничители при планировании объемов товарооборота.
- •Билет 9
- •9. Стратегическое планирование в розничном торговом предприятии.
- •52.Розничный товарооборот, его состав, структура: закономерности развития.
- •Билет 10
- •10.Прямой маркетинг и личные продажи.
- •51.Время товарного обращения, факторы, его определяющие. Пути ускорения оборачиваемости товаров.
- •Билет 11
- •11.Модель расширенного соперничества Портера.
- •50.Товарные запасы их виды и назначение. Нормирование товарных запасов.
- •Билет 12
- •12.Анкетный опрос; технология подготовки и проведения.
- •Билет 13
- •13.Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг.
- •48.Понятие рентабельности предприятия. Система показателей рентабельности. Их экономическая интерпретация.
- •Билет 14
- •14. Организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •Функции
- •Права и обязанности
- •Организационная структура
- •47.Прибыль предприятия. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования.
- •Билет 15
- •15.Выбор стратегий роста с использованием матрицы Ансоффа.
- •Структура матрицы Ансоффа
- •Билет 16
- •16. Матрица Мак-Кинзи и ее применение в разработке маркетинговых стратегий предприятия.
- •Зона а – это устойчивые товары, производство которых компании следует расширять
- •Конкурентоспособность
- •45.Уровень качества: понятие, определение. Методы оценки уровня качества: дифференциальный, комплексный, смешанный.
- •Билет 17
- •17. Позиционирование товара: цели, основания.
- •44. Кодирование товаров: понятие, виды, практика применения в торговле.
- •Билет 18
- •18.Маркетинговые исследования. Методы сбора информации
- •43. Экспертиза товаров. Предмет, цели, задачи; объекты и субъекты товарной экспертизы. Правовая и нормативная база экспертизы.
- •Билет 19
- •19. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.
- •42. Идентификация и фальсификация товаров: виды, средства, способы. Особенности фальсификации отдельных групп и видов товаров. Последствия фальсификации.
- •Билет 20
- •20. Каналы товародвижения. Оптимизация их выбора. Торговые посредники.
- •41. Роль технического регулирования и сертификации в повышении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 21
- •21.Маркетинговый подход к ценообразованию. Стратегии ценообразования
- •40. Роль стандартизации в обеспечении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 22
- •22.Планирование рекламной кампании.
- •39. Пищевая ценность продовольственных товаров.
- •Билет 23
- •23. Продвижение товаров на рынок. Средства продвижения
- •38. Факторы, влияющие на формирование качества и конкурентоспособность (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 24
- •24. Паблик рилейшнз: понятие, цели и средства.
- •37. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров, их применяемость и весомость для товара разных групп (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 25
- •25.Закон рф «о рекламе». Товарная реклама: виды, средства.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Особенности отдельных способов распространения рекламы
- •Глава 3. Особенности рекламы отдельных видов товаров
- •Глава 4. Саморегулирование в сфере рекламы
- •Глава 5. Государственный контроль в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе
- •Глава 6. Заключительные положения
- •1. Органолептический метод:
- •Билет 26
- •26.Стимулирование сбыта: объекты, методы, эффективность использования.
- •35. Измерительные методы и их использование при оценке качества, экспертизе и сертификации товаров.
- •Билет 27
- •27. Выставки и ярмарки как комплексные мероприятия по продвижению товара
- •34. Информация о товаре. Виды и средства информации. Требования к информации о товаре.
- •Билет 28
- •28. Маркетинговое планирование: стратегические и тактические планы
- •33. Ассортимент товаров: виды, показатели ассортимента: широта, полнота, обновляемость и др., управление ассортиментом товаров (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •Билет 29
- •29. Маркетинг как система, его сущность, принципы и функции
- •32. Классификация товаров: цель, общие принципы и правила классификации, иерархический и фасетный методы классификации. Роль классификации в управлении качеством и ассортиментом товаров.
- •Билет 30
- •30.Товарный знак и бренд, их функции и роль в продвижение товаров
34. Информация о товаре. Виды и средства информации. Требования к информации о товаре.
Основное назначение информации – информирование потребителей о потребительной стоимости товаров.
Информация облегчает выбор товара и тем самым оказывает влияние на формирование потребительского спроса, выступает посредником между производителем и покупателем, способствует расширению товарного рынка. Кроме основной, информация выполняет такие функции как экономическая, социальная, нравственно-воспитательная.
Виды товарной информации в зависимости от назначения:
основополагающая информация – основные сведения о товарах, играющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений; относятся: вид, наименование товара, его сорт, масса, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения (срок годности);
коммерческая товарная информация – сведения о товарах, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков, продавцов, но малодоступная для покупателей; эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативные документы о качестве товара, ассортиментной классификации продукции по общероссийскому классификатору продукции и торговой номенклатуре внешнеэкономической деятельности (штрих-код);
потребительская товарная информация – сведения о товарах, предназначенные для создания потребительских предпочтений; эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товара, в частности о пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах эксплуатации и использования, безопасности, надежности и т.д.; красочные изображения на товаре или упаковке также предназначены для усиления эмоционального восприятия товаров потребителями.
Правовую основу информационного обеспечения составляют следующие законы РФ:
- «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования места происхождения товара»
- «О защите прав потребителей»
- «Об информации, информатизации и защите информации»
- «О рекламе»
- «Об упаковке, маркировке потребительских товаров, реализуемых в сфере торговли и услуг»
Требования к информации:
1. Вся информация должна быть достоверной и соответствие товара заявленной информации должно являться обязательным требованием для изготовителя и продавца.
2.Наименование товара должно соответствовать государственным стандартам РФ и общероссийским классификаторам технико-экономической информации.
3. Поступающие по импорту товары, не являющиеся традиционными для Росси, должны иметь наименования, соответствующие международным, региональным или национальным стандартам, или наименованиям, применяемым в стране-изготовителе.
4. Использование в информации о товаре характеристики «Экологически чистый», «Изготовленный без применения вредных веществ» и др., допускается при наличии нормативной документации.
5. Необходимо указывать срок годности товара.
Билет 28
28. Маркетинговое планирование: стратегические и тактические планы
Стратегическое маркетинговое планирование-процесс разработки маркетингового плана, очерёдность постановки маркетинговых целей и формулирование способов их достижения.
Преимущества маркетингового планирования:
Повышение сложенной работы
Выявление возможностей развития
Повышение подготовленности к переменам
Минимизация нерациональных решений на неожиданные события
Уменьшение конфликтов внутри организации по поводу будущего
Улучшение взаимопонимания внутри структурных подразделений и работниками
Развитие систематизированного мышления
Приведение в соответствие ресурсов и возможностей
Постоянный мониторинг, планирование реальных показателей деятельности компании
Типы маркетингового планирования:
отдельный м. план для каждого товара
единый интегрированный план по всем товарам
маркетинговый план как часть более широкого стратег. плана
Тактическое планирование:
маркет. исследования
ассортиментная политика
ценовая политика
товаро – распределит. политика
коммуникационная политика