- •1. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия
- •60. Производительность труда в торговле, пути её повышения.
- •Билет 2
- •2. Внешняя среда маркетинга и ее влияние на деятельность розничного торгового предприятия.
- •59.Формы и системы оплаты труда, используемые на предприятиях торговли. Показатели эффективности использования средств на оплату труда.
- •Билет 3
- •3. Факторы конкурентоспособности и конкурентные преимущества торгового
- •58.Анализ расходов. Факторы,влияющие
- •Билет 4
- •4.Мерчандайзинг
- •57.Расходы предприятия торговли, их экономическое содержание, классификация.
- •Билет 5
- •5. Формирование товарной политики в розничных торговых предприятиях.
- •56.Эффективность использования основных средств в торговле и пути ее повышения.
- •Билет 6
- •6.Формирование ценовой политики в розничном торговом предприятии.
- •55.Основные средства предприятия торговли, их виды и назначение. Порядок учета.
- •Билет 7
- •7. Коммуникативная политика розничного торгового предприятия.
- •54.Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
- •Билет 8
- •53.Анализ, планирование и прогнозирование розничного товарооборота. Основные ограничители при планировании объемов товарооборота.
- •Билет 9
- •9. Стратегическое планирование в розничном торговом предприятии.
- •52.Розничный товарооборот, его состав, структура: закономерности развития.
- •Билет 10
- •10.Прямой маркетинг и личные продажи.
- •51.Время товарного обращения, факторы, его определяющие. Пути ускорения оборачиваемости товаров.
- •Билет 11
- •11.Модель расширенного соперничества Портера.
- •50.Товарные запасы их виды и назначение. Нормирование товарных запасов.
- •Билет 12
- •12.Анкетный опрос; технология подготовки и проведения.
- •Билет 13
- •13.Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг.
- •48.Понятие рентабельности предприятия. Система показателей рентабельности. Их экономическая интерпретация.
- •Билет 14
- •14. Организационная структура службы маркетинга на предприятии.
- •Функции
- •Права и обязанности
- •Организационная структура
- •47.Прибыль предприятия. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования.
- •Билет 15
- •15.Выбор стратегий роста с использованием матрицы Ансоффа.
- •Структура матрицы Ансоффа
- •Билет 16
- •16. Матрица Мак-Кинзи и ее применение в разработке маркетинговых стратегий предприятия.
- •Зона а – это устойчивые товары, производство которых компании следует расширять
- •Конкурентоспособность
- •45.Уровень качества: понятие, определение. Методы оценки уровня качества: дифференциальный, комплексный, смешанный.
- •Билет 17
- •17. Позиционирование товара: цели, основания.
- •44. Кодирование товаров: понятие, виды, практика применения в торговле.
- •Билет 18
- •18.Маркетинговые исследования. Методы сбора информации
- •43. Экспертиза товаров. Предмет, цели, задачи; объекты и субъекты товарной экспертизы. Правовая и нормативная база экспертизы.
- •Билет 19
- •19. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.
- •42. Идентификация и фальсификация товаров: виды, средства, способы. Особенности фальсификации отдельных групп и видов товаров. Последствия фальсификации.
- •Билет 20
- •20. Каналы товародвижения. Оптимизация их выбора. Торговые посредники.
- •41. Роль технического регулирования и сертификации в повышении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 21
- •21.Маркетинговый подход к ценообразованию. Стратегии ценообразования
- •40. Роль стандартизации в обеспечении конкурентоспособности товаров (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 22
- •22.Планирование рекламной кампании.
- •39. Пищевая ценность продовольственных товаров.
- •Билет 23
- •23. Продвижение товаров на рынок. Средства продвижения
- •38. Факторы, влияющие на формирование качества и конкурентоспособность (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 24
- •24. Паблик рилейшнз: понятие, цели и средства.
- •37. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества товаров, их применяемость и весомость для товара разных групп (на примере продовольственных и непродовольственных товаров).
- •Билет 25
- •25.Закон рф «о рекламе». Товарная реклама: виды, средства.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Особенности отдельных способов распространения рекламы
- •Глава 3. Особенности рекламы отдельных видов товаров
- •Глава 4. Саморегулирование в сфере рекламы
- •Глава 5. Государственный контроль в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе
- •Глава 6. Заключительные положения
- •1. Органолептический метод:
- •Билет 26
- •26.Стимулирование сбыта: объекты, методы, эффективность использования.
- •35. Измерительные методы и их использование при оценке качества, экспертизе и сертификации товаров.
- •Билет 27
- •27. Выставки и ярмарки как комплексные мероприятия по продвижению товара
- •34. Информация о товаре. Виды и средства информации. Требования к информации о товаре.
- •Билет 28
- •28. Маркетинговое планирование: стратегические и тактические планы
- •33. Ассортимент товаров: виды, показатели ассортимента: широта, полнота, обновляемость и др., управление ассортиментом товаров (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •Билет 29
- •29. Маркетинг как система, его сущность, принципы и функции
- •32. Классификация товаров: цель, общие принципы и правила классификации, иерархический и фасетный методы классификации. Роль классификации в управлении качеством и ассортиментом товаров.
- •Билет 30
- •30.Товарный знак и бренд, их функции и роль в продвижение товаров
54.Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
Оптовый товарооборот является одним из основных показателей хозяйственной деятельности оптовых предприятий. Его объем и структура характеризуют степень развития производства и уровень народного потребления.
Опт т/о – это продажа тов для последующей перепродажи или производственного потребления.
В зависимости от назначения тов ресурсов опт т/о разделяется на 3 вида:
1. по реализации включает продажу тов организациям и предприятиям розн торговли, расположенным в районе деятельности опт предприятия:
2. Внутрисистемный - определяет взаимный отпуск тов опт предприятиями в одну систему в пределах одной республики.
3. Межрегиональный - охватывает продажу тов за пределы республики на основе свободной купли-продажи.
Т.о, внутрисистемный и межреспубликанский - отражают движение товаров между звеньями оптовой торговли.
Сумма трех видов опт т/о составляет валовый оптовый товарооборот.
Оптовый т/о по каждому из трех видов подразделяется на две формы:
-складской (Продажа тов со складов опт предприятий. Завезенные на склады тов проверяются, сортируются, комплектуются и т. д.)
-транзитный (Поставка тов производителями непосредственно розн торговле, опту, минуя промежуточные звенья)
Опт продажа тов транзитом может проводиться с участием в расчетах (с вложением средств) и без участия в расчетах (организуемый оборот).
Транзитный оборот с участием в расчетах рассчитывается сначала с поставщиками, а затем в качестве продавца товара предъявляет счета для оплаты покупателям. При этом опт предприятия используют свои оборотные средства, пользуются кредитами банков, уплачивают в бюджет налог на прибыль, получают оптово-сбытовые скидки.
Транзитный оборот без участия в расчетах предусматривает лишь посредническую деятельность оптовой торговли, расчеты же за товары производители и покупатели ведут непосредственно между собой. Роль оптового звена ограничивается организацией договорных связей и поставок товаров. Оно участвует в размещении заказов и составлении спецификаций на товары, контролирует ход их отгрузки. В этом случае оптовые предприятия не получают оптово-сбытовые скидки.
По размеру оборота различают:
1. Крупный - возникает при получении тов от предприятий крупными партиями и отправке их по звеньям опт торговли.
2. Средний - образуется у опт предприятий, кот покупают товар не только у промышленности, но и других крупных оптовых предприятий.
3. Мелкий - образуется на опт базах у низовых оптовых предприятий.
Анализ:- по общ объёму; по группам тов; по составу. Сравнение, ошибки,причины.
Методы планирования: эконом-стат; нормативные (для складского оборота); от потребности в прибыли; эконом-матем моделир
Анализ как и у розн ТО
Билет 8
Стратегия целевого маркетинга в розничном торговом предприятии
Целевой маркетинг предполагает проведение трех основных мероприятий:
-1- сегментирование рынка;
-2- выбор целевых сегментов рынка;
-3- позиционирование товара на рынке.
1. Сегментирование.
Т.о. гл цель сегментации РТП обеспеч адресности марк деят-ти в результе реализации гл принципа маркетинга – ориентации на потребителя.
Признаки сегментации:
Географические: прилегающая территория, природно-климатич усл, инфраструктура региона
Демографические: численность и плотность нас, возрастные категории, пол, жизненный цикл семьи, нац состав
Соц-экон: уровень доходов, средний заработок, работоспособное население, образование, классовая принадлежность
Психографические: тип личности, стиль жизни, восприятие классово принадлежности
Поведенческие: искомые выгоды, статус пользователя, место и время покупки, степень приверженности тов и марке, готовность к восприятию тов.
Так же выделяют след сегментацию:
По обстоятельствам применения – деление рынка на группы в соотв с обстоятельствами, поводами, возник идеи соверш покупок или исп продукта.
На осн выгод – делен рынка на группы в завис от выгод, пользы, кот ищет потребитель в продукте.
По статусу пользования – хар-ет степ регулярности использования какого-л продукта его пользователями, кот делятся на использующих продукт, бывших пользователей, потенц пользователей, пользователей-новичков, на регулярных пользователей.
По интенсивности потребления – показатель на осн кот рынки сегментируются на группы слабых, умеренных, активных потребителей.
По стадии готовности покупателя к восприятию тов – хар-ка в соотв с кот покупателей можно разделить на осведомл и не осведомл о тов, на заинтерес в нём и не заинтерес, на желающих купить и нежелающих купить
По степени лояльности потребителя – безоговорочные, гибкие, приверженцы, непостоянные, мигранты
Оценить сегмент можно по след критериям:
Ёмкость рынка – общ кол-во тов, кот может быть реализовано в сегменте за опред промежуток времени.
Относит кач-ая однородность потребителя – структура потребления, мотивации, возможность платежеспособного спроса, однородность по стереотипам поведения
Доступность сегмента - информационная, территориальная, материальная
Рентабельность – сегмент должен обеспечивать опред доход на вложенный капитал.
Степень конкурентного давления – колич магазинов-конкурентов, интенсивность конкуренции, опред степ своей защищённости, оценка своих конкур преимуществ.
Устойчивость сегмента – стабильность выделенной группы потребителей, их лояльность данному РТП.
Позиционная ориентация – выявленные в выбранном сегменте покупателей, на кот идёт дальнейшая ориентация
Территориальная ориентация –расстояние от магазина до места проживания или места работы
Покупательская способность потребителя – диапазон размер покупок в магазине в денежном выражении, средняя стоимость покупки при одном посещении.
Выбор целевого сегмента рынка:
Фактич размер сегмента
Однородность сегмента
Стереотип
Устойчивость
Ёмкость сегмента
Покупательская способность
Доступность сегмента с т.з. информации
Конкурентное давление
После выбора целевого сегмента фирма должна решить, какую позицию следует занять в каждом сегменте. Важность этого решения в том, что оно будет служить путеводной нитью при выработке маркетинговой программы. Позиционирование определяет характер восприятия фирмы целевыми покупателями. Ему можно дать следующее определение: «Разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров-конкурентов»
3. Позиционирование – это проц поиска рыночной концепции для предприятия, выгодно отлич его в представлении потребителей от положения конкурентов.
Осущ позиционир следует с учётом конкретной целевой группы потребителей, для которых созд и предлагаются преимущества и уник торг предложения.
Выделяют 2 типа позиционирования:
конкурентное. Выгодно отлич от предприятия конкурентов.
Последовательность действий:
а) опред особенность целевой аудитории:
- их восприятие аналогич магаз конкур
- потребности, ожидания от совершения проц покупки
- специфику магазина
Б)
- знать позиции магаз-конкур
- выбрать основания для позиционирования и сопроводить его документами
- оценить потенциальные позиции с т.з. продолжительности исп-ия и прибыльности для магазина
- опред слаб стор позиций и продумать их корректно
- протестировать восприятие позиций представителями усл аудитории
- обеспеч единство позиций разных инструментов маркетинга
Стратегии позиционирования:
Дифференциации – продажа тов, кот выгодно отлич фирму от конкурента
Индивид обслуживания – тот же ассорт, кач-во обслуж выше.
Ценового лидерства
