- •Програма з дисципліни «Маркетингові дослідження»…………………………….…..….6
- •Навчально-методичне забезпечення за темами дисципліни……………..…………….....7
- •1.2 Термінологічний словник……………………………………………….........................8
- •Тема 2.1 Постановка цілей маркетингового дослідження………………...…………………20
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми…………………………...……………………20
- •2.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....32
- •Тема 2.2 Відбір джерел інформації ……………………………………………………..….....34
- •2.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....39
- •Тема 2.3 Методи збору інформації ……………………………………………………..…....48
- •2.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....52
- •Тема 2.4 Інструменти виміру, що використовуються в маркетингових дослідженнях...……………………………………………………………………………….....58
- •2.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....60
- •Тема 2.5 Анкети в маркетингових дослідженнях …….………………………………..….....62
- •2.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....65
- •Тема 2.6 Процес і методи вибірки ……………………………………………….……..….....69
- •2.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....78
- •Тема 2.7 Підготовка звіту й презентація результатів маркетингових досліджень….….......80
- •2.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....87
- •3.1 Методичні вказівки до вивчення теми…………………………...…………………...90
- •3.6 Завдання для перевірки знань………………………………………………………....94
- •Програма з дисципліни «Маркетингові дослідження»
- •1.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •1.2 Термінологічний словник
- •1.3 Семінарське заняття за розділом «Основи маркетингових досліджень»
- •1.4 Основні питання для обговорення
- •1.5 Практичні завдання Завдання №1. Визначення етапів маркетингового дослідження
- •Завдання № 2. Визначення типів маркетингового дослідження
- •Завдання № 3 Сутність маркетингу
- •Розвиток маркетингової концепції
- •Складові маркетингової діяльності
- •1.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Системне управління маркетингом
- •Сутність і система маркетингових досліджень
- •1.7 Контрольні питання
- •Тема 2.1 Постановка цілей маркетингового дослідження
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Семінарське заняття за темою «Постановка цілей маркетингового дослідження»
- •2.4 Основні питання для обговорення
- •2.5 Практичні завдання Завдання № 1
- •Завдання № 2
- •Завдання № 3
- •Завдання № 4 Маркетингове середовище
- •Конкуренція серед ресторанів швидкого харчування
- •Nike випереджає конкурентів, але попереду ще довга дистанція
- •Lexus: цінність і розкіш
- •Ск «Джонсон Київ Корпорейшн»
- •Продуктово - ринкові стратегії фірми на ринку України
- •Питання для конкретної ситуації:
- •2.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей
- •Характеристика процесу проведення маркетингових досліджень
- •2.7 Контрольні питання
- •Тема 2.2 Відбір джерел інформації
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Семінарське заняття за темою «Відбір джерел інформації»
- •2.4 Основні питання для обговорення
- •2.5 Практичні завдання Завдання № 1
- •Завдання № 2 Концепція міс
- •Питання для обговорення. Проблеми й проекти Системи маркетингової інформації, джерела маркетингової інформації
- •2.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Маркетингова інформація
- •Методи збирання вторинної інформації
- •2.7 Контрольні питання
- •Тема 2.3 Методи збору інформації
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Семінарське заняття за темою «Методи збору інформації»
- •2.4 Основні питання для обговорення
- •2.5 Практичні завдання Завдання №1
- •Завдання №2
- •Завдання № 3
- •Завдання № 4
- •Завдання № 5 Техніка маркетингового дослідження
- •2.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Польові методи збору маркетингової інформації
- •Спостереження
- •Експеримент
- •Опитування
- •2.7 Контрольні питання
- •Тема 2.4 Інструменти виміру в маркетингових дослідженнях
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Семінарське заняття за темою «Інструменти виміру в маркетингових дослідженнях»
- •2.4 Основні питання для обговорення
- •2.5 Практичні завдання Завдання № 1
- •Завдання № 2
- •2.6 Завдання для перевірки знань Контрольні питання одиничного вибору відповідей Шкали в маркетингових вимірюваннях
- •2.7 Контрольні питання
- •Тема 2.5 Анкети в маркетингових дослідженнях
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •1 Визначення типу необхідної інформації
- •2 Визначення процесу інтерв'ювання
- •3 Оцінка змісту питань
- •4 Визначення структури питань і відповідей
- •5 Формулювання питань
- •6 Визначення структури запитальника
- •7 Визначення фізичних характеристик
- •8 Попереднє тестування, доробка й остаточне формулювання
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Семінарське заняття за темою «Анкети в маркетингових дослідженнях»
- •4. Визначення структури питань і відповідей.
- •6. Визначення структури запитальника.
- •7. Визначення фізичних характеристик.
- •2.4 Основні питання для обговорення
- •2.5 Практичні завдання Завдання №1. Розробка анкети для проведення опитування
- •2.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Розробка анкети та проведення анкетування
- •2.7 Контрольні питання
- •Тема 2.6 Процес та методи вибірки
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Семінарське заняття за темою «Процес та методи вибірки»
- •2.4 Основні питання для обговорення
- •2.5 Практичні завдання Завдання № 1. Дослідження товарного ринку яблучного соку
- •Загальні рекомендації до виконання завдання
- •Дані про денне споживання яблучного соку
- •Дані про денне споживання яблучного соку
- •Дані про денне споживання яблучного соку
- •Дані про денне споживання яблучного соку
- •Дані про денне споживання яблучного соку
- •Віковий склад досліджуваного регіону
- •Завдання № 2. Господарська ситуація «Ринок пива»
- •Питання та завдання
- •2.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Процес та методи вибірки
- •2.7 Контрольні питання
- •Тема 2.7 Підготовка звіту та презентація результатів маркетингового дослідження
- •2.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Семінарське заняття за темою «Підготовка звіту та презентація результатів маркетингового дослідження»
- •2.4 Основні питання для обговорення
- •2.5 Практичні завдання
- •Господарська ситуація «сп «Комп'ютер-Центр»
- •Питання для конкретної ситуації
- •2.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Формування звіту з маркетингових досліджень
- •2.7 Контрольні питання
- •3.1 Методичні вказівки до вивчення теми
- •3.2 Термінологічний словник
- •3.3 Семінарське заняття за розділом «Маркетингові дослідження при розробці нових товарів»
- •3.4 Основні питання для обговорення
- •3.5 Практичні завдання Завдання № 1
- •Завдання № 2
- •Завдання № 3
- •Завдання № 4 Моделювання поведінки споживача
- •3.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Маркетингові дослідження на бізнес-ринках
- •3.7 Контрольні питання
Завдання № 3 Сутність маркетингу
1) На що орієнтуються підприємства, здійснюючи маркетингову діяльність:
2) Яку систему охоплює маркетинг:
3) Маркетинг починається:
4) Зміст та послідовність видів діяльності на підприємстві, яке
орієнтується на маркетинг:
а
б
в
5) Ринок, який відповідає ситуації, коли пропозиція перевищує попит:
а
б
Розвиток маркетингової концепції
1) Орієнтуючись на концепцію збуту, підприємство зосереджує свою увагу на:
а
б
в
2) Три фактори, які лежать в основі концепції соціально-етичного маркетингу:
а
Складові маркетингової діяльності
Термін „комплекс маркетингу" охоплює:
2. Сегментація ринку – це:
а
а)
б
3. Комплексне дослідження ринку передбачає:
а) б) в) г) д)
1.6 Завдання для перевірки знань Контрольні запитання одиничного вибору відповідей Системне управління маркетингом
1. Попит на товар (послугу) як категорія маркетингу – це:
нестаток у конкретному виді продукції;
потреба у товарі (послузі);
потреба в товарі, яка може бути сплачена споживачем;
всі відповіді вірні;
правильної відповіді немає.
2. Тип маркетингу, що реалізується при негативному стані попиту:
підтримуючий;
конверсійний;
розвиваючий;
всі відповіді вірні;
правильної відповіді немає.
3. Демаркетинг доцільно реалізовувати при:
відсутності попиту;
надмірному стані попиту;
негативному стані попиту;
всі відповіді вірні;
правильної відповіді немає.
4. Доброзичливе ставлення споживачів до широко розповсюджених і доступним товарам (послугам) – це підстава для реалізації маркетингової концепції:
удосконалювання товару;
інтенсифікації комерційних зусиль (реклама);
удосконалювання виробництва;
всі відповіді вірні;
правильної відповіді немає.
5. Орієнтація фірми на витягання прибутку в основному за рахунок збільшення об'ємів продажів вироблюваного товару (послуги) характерна для:
а) стратегії сучасного маркетингу;
б) інтенсифікації комерційних зусиль;
в) стратегії вдосконалення виробництва;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
6. Стратегія, побудована на припущенні, що споживачі купуватимуть товари (послуги) лише найвищої якості, відповідає маркетинговій концепції:
а) вдосконалення виробництва;
б) сучасного маркетингу;
в) вдосконалення товару;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
7. Для маркетингового підходу до управління бізнесом характерно переміщення витрат фірми в область:
а) виробництва товару(послуги);
б) науково-дослідних і дослідно-конструкторських розробок;
в) реалізації продукції;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
8. Згідно маркетингової концепції, для ефективного функціонування в умовах ринкової економіки підприємство повинне прагнути до здобуття максимального прибутку від своєї діяльності за рахунок:
а) підтримки максимальних, таких, що допускаються кон'юнктурою ринку, цін на товари (послуги);
б) максимального зниження витрат виробництва;
в) найкращого задоволення попиту клієнтури на товари найбільш вигідним для підприємства чином;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
9. Маркетингова концепція передбачає, що планерування комерційної діяльності починається:
а) з розробки нових товарів і послуг;
б) з аналізу даних про попит на товари (послуги);
в) з планування заходів щодо організації виробничої бази підприємства;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
10. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль визначає мету маркетингової діяльності — збільшення продажів за рахунок:
а) використання інтенсивних технологій виробництва;
б) стимулювання збуту;
в) задоволення потреб споживачів;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
11. Потреба — це:
а) кількість грошей, яку споживач може використовувати для задоволення своїх потреб;
б) нужда, втілена в якусь конкретну форму;
в) товар, який здатний задовольнити нужду споживача;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
12. Комплекс маркетинг-мікс включає:
а) управління підприємством;
б) сукупність інструментів (товар, ціна, збут, просування);
в) вибір умов реалізації товару;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
13. Контактні аудиторії — це:
а) суб'єкти, які можуть зробити вплив на здатність підприємства досягати поставлених цілей;
б) суб'єкти, які безпосередньо входять в контакт з підприємством і поставляють йому товари;
в) суб'єкти, які безпосередньо контактують з підприємством, купуючи його товари; г) вірні відповіді б) і в);
д) правильної відповіді немає.
14. Ринок покупця визначає ситуацію, коли на ринку наголошується:
а) велика кількість споживачів;
б) перевищення пропозиції над попитом;
в) перевищення попиту над пропозицією;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
15. Ідея соціально-етичного маркетингу виражається:
а) створенням високоякісних товарів з особливими характеристиками;
б) обліком довготривалих інтересів суспільства;
в) виробництвом товарів з мінімальними суспільно необхідними витратами;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
16. Ринок, відповідний положенню, коли пропозиція перевищує попит, — це:
а) ринок продавця;
б) ринок покупця;
в) положення ринкової рівноваги;
г) точка кризисної ситуації;
д) правильної відповіді немає.
17. Які з вказаних видів діяльності не відносяться до маркетінгу-міксу?
а) опит споживачів;
б) рекламна кампанія;
в) визначення способу збуту товару;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
18. Товар як категорія маркетингу є:
а) продукт або послуга, пропонована для придбання і споживання;
б) все, що використовується для задоволення потреб;
в) продукт або послуга, пропоновану для вжитку;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
19. Ремаркетинг зв'язаний:
а) з негативним попитом;
б) з попитом, що знижується;
в) з ірраціональним попитом (попитом-помилкою);
г) з надмірним попитом (надпопитом);
д) з відсутністю попиту.
20. Контактною аудиторією для виробника є:
а) постачальники;
б) конкуренти;
в) клієнтура;
г) засоби масової інформації;
д) правильної відповіді немає.
21. Маркетингове середовище підприємства є:
а) частиною його мікросередовища;
б) частиною його макросередовища;
в) сукупністю мікро- і макросередовища;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
22. Повна диверсифікація діяльності фірми — це:
а) вдосконалення збуту вироблюваних фірмою товарів (послуг) на існуючих ринках;
б) розробка нових товарів (послуг) для існуючих ринків;
в) організація збуту вироблюваних фірмою товарів (послуг) на нових ринках;
г) розробка нових товарів для нових ринків;
д) правильної відповіді немає.
23. Чим відрізняється маркетинговий посередник в особі банку від подібної організації, але представника контактної аудиторії «фінансові круги»?
а) посередник займається поточними операціями за дорученням підприємства;
б) «фінансові круги» надають кредит підприємству;
в) поняття «Фінансові круги» відноситься до суб'єктів, що знаходяться в іншому регіоні;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
24.Яка з вказаних дій не входить в маркетингову діяльність?
а) маркетингові дослідження;
б) формування рекламного бюджету;
в) вибір технології виробництва;
г) все входить;
д) правильної відповіді немає.
25. Поняття макросередовища підприємства відображає:
а) сили, що впливають на діяльність підприємства безпосередньо;
б) сили, що не впливають на діяльність підприємства;
в) сили, що впливають на мікросередовище, в якому працює виробник;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
26. Для взаїмоув’язки коливань попиту і пропозиції доцільно використовувати:
а) демаркетинг;
б) синхромаркетинг;
в) ремаркетинг;
г) рекламу;
д) правильної відповіді немає.
27. Яке з вказаних визначень відповідає маркетинговому розумінню ринку?
а) ринок — це населення даного регіону;
б) ринок — це сукупність споживачів зы схожими потребами;
в) ринок — це частина споживачів, що цікавиться товарами вашої фірми;
г) ринок — це споживачі, які мають фінансові можливості для придбання товару;
д) правильної відповіді немає.
28. Побудова «дерева цілей» при стратегічному плануванні підкоряється наступній закономірності:
а) досягнення цілей нижчестоящого рівня сприяє досягненню цілей вищестоящого рівня;
б) досягнення цілей вищестоящого рівня сприяє досягненню цілей нижчестоящого рівня;
в) досягнення цілей нижчестоящого рівня не зв'язане з досягненням цілей вищестоящого рівня;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
29. Різновидами одного ж і того товару являються:
а) конкурентами-побажаннями;
б) товарно-родовими конкурентами;
в) товарно-видовими конкурентами;
г) марками-конкурентами;
д) правильної відповіді немає.
30. До мікросередовища підприємства не відноситься:
а) засоби масової інформації;
б) населення всієї країни;
в) торгівельні організації;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
31. Що таке сегментування ринку?
а) поділ конкурентів на однорідні групи;
б) поділ споживачів на однорідні групи;
в) поділ товарів на однорідні групи;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
32. Позиціонування товару – це:
а) поділ конкурентів на однорідні групи;
б) поділ споживачів на однорідні групи;
в) поділ товарів на однорідні групи;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
33. Поняття ринкового вікна пов’язано:
а) поділ конкурентів на однорідні групи;
б) поділ споживачів на однорідні групи;
в) поділ товарів на однорідні групи;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
34. У виробника є дві можливості на ринку. Можна вийти з новою продукцією на сегмент А з ємністю 240 млн. шт. виробів, де представлені 3 ведучих виробника в галузі, і на сегмент Б, ємність якого 60 млн. шт.. виробів, де представлені 15 підприємств із загальною ринковою часткою на ринку близько 1 %. Яку можливість варто використати виробнику, якщо інші умови рівні:
а) сегмент А;
б) сегмент Б;
в) обидва сегменти одночасно;
г) шукати вільний сегмент;
д) правильної відповіді немає.
35. Сегментування ринків товарів промислового призначення:
а) проводиться за такими ж характеристиками, що і споживчих ринків;
б) може використовувати тільки свої характеристики;
в) може використовувати окремі ознаки сегментування споживчих ринків;
г) не використовується виробником зовсім;
д) правильної відповіді немає.
36. Критерії оцінки сегментів необхідні для:
а) визначення ємності ринку;
б) обґрунтування цільового ринку;
в) формування пропозиції для сегменту;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
37. Сегментація ринку по параметрах продукції використовується:
а) при випуску нової продукції;
б) за відсутності інформації про споживачів;
в) для позиціонування товару на ринку;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
38. З чим пов'язано поняття «Ринкова ніша»?
а) з сегментом, який, згідно з аналізом, забезпечує найбільші вигоди;
б) з цільовим ринком, на який орієнтується фірма;
в) з сегментом, для якого пропонована послуга (товар), досвід фірми і її маркетингові можливості личать краще всього;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
39. Конкурентоспроможність — це:
а) найвищий в регіоні рівень якості;
б) здатність товару або послуги продавати себе;
в) здатність товару або послуги продавати себе порівняно з аналогічними товарами і послугами в регіоні, що визначається в конкретний період часу;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
40. Підприємство продає один вигляд товару за єдиною ціною, реклама товару обернена на ринок в цілому. Яку стратегію охвату ринку використовує виробник?
а) диференційований маркетинг;
б) недиференційований маркетинг;
в) концентрований маркетинг;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
41. Фірма сегментує споживачів за психографічним принципом. Їй можна використовувати наступні ознаки:
а) рід занять;
б) тип особи;
в) статус користувача;
г) всі відповіді вірні;
д) правильної відповіді немає.
