2.7 Контрольні питання

1. Вибір методів проведення маркетингових досліджень.

2. Методи комунікацій при проведенні опитування.

3. Проведення особистого інтерв'ювання.

4. Спостереження і його роль при проведенні маркетингових досліджень.

5. Експериментальні проекти і їх різновиди.

Тема 2.4 Інструменти виміру в маркетингових дослідженнях

2.1 Методичні вказівки до вивчення теми

Метою маркетингових вимірів виступає трансформація характеристик об'єкта у форму зручну для аналізу. Процес виміру містить у собі кількісний аспект (ранжирування) і якісний аспект (опис загальних характеристик об'єкта).

Існує чотири основних методи маркетингових вимірів:

1. Номінальний метод;

2. Порядковий метод;

3. Інтервальний метод;

4. Метод шкали відносин.

У маркетингових вимірюваннях існують дві групи шкал:

1. основні рейтингові шкали – використовуються, коли респондент оцінює об'єкт, персону або явище в певній категорії;

2. шкали особливого відношення – вимірюють нахили респондента до об'єкта або явища.

Під час вибору типу шкали слід притримуватись принципу одержання максимального результату.

2.2 Термінологічний словник

Рейтингові шкали – використовуються, коли респондент оцінює об'єкт, персону або явище в певній категорії.

Шкали особливого відношення – вимірюють нахили респондента до об'єкта або явища.

2.3 Семінарське заняття за темою «Інструменти виміру в маркетингових дослідженнях»

Студент повинен знати

• методи маркетингових вимірів;

• групи шкал маркетингових вимірів.

Студент повинен вміти

• формулювати питання в різних шкалах вимірів;

• розробляти семантичний диференціал.

ПЛАН СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ

1. Основні методи виміру.

2. Види шкал у маркетингових вимірах.

2.4 Основні питання для обговорення

1. Дайте характеристику методам маркетингових вимірювань.

2. Які існують групи шкал в маркетингових вимірюваннях?

3. Які види рейтингових шкал Ви знаєте?

4. Що таке семантична диференціальна шкала?

5. Що таке шкала Лайкерта?

2.5 Практичні завдання Завдання № 1

а) Перерахуєте хоча б 8 характеристик, за якими студенти можуть оцінювати книгарні.

б) Використовуючи ці атрибути, розробіть шкалу сумарних оцінок із 8 пунктів і семантичної диференціальної шкали з 8 пунктів, за допомогою яких можуть бути оцінені чекання щодо 1) університетської книгарні і 2) книгарні в місті.

в) Дайте заповнити ці шкали 10 студентам.

г) Які середні оцінки для двох магазинів при використанні шкали сумарних оцінок? Що можна сказати про відношення студентів до цих двох магазинів.

д) Розробіть процедуру профільного аналізу або змієподібної діаграми для семантичної диференціальної шкали.

е) Базуючись на цій шкалі, що ви можете сказати про відношення студентів до цих двох магазинів.

Уявіть, що вам необхідно визначити відношення споживачів до покупки нової моделі мобільного телефону. Які шкали доцільно використовувати у цьому випадку? Наведіть приклади питань, які можуть бути сформульовані в різних шкалах.