Тема 2.2 Відбір джерел інформації

2.1 Методичні вказівки до вивчення теми

Маркетингова інформація збирається, аналізується й розподіляється в рамках маркетингової інформаційної системи, що є частиною інформаційної системи керування організацією.

Головними функціями МІС є:

- трансформація даних, отриманих із внутрішніх та зовнішніх джерел, в інформацію, необхідну для керівників та спеціалістів маркетингових служб;

- розподіл інформації серед керівників та спеціалістів маркетингових служб, приймаючих відповідні рішення;

- взаємодія з іншими автоматизованими системами підприємства.

До складу МІС входить система підтримки маркетингових рішень (СПР), за допомогою якої здійснюється доступ до інформації, необхідної керівникам для прийняття рішень, а також її аналіз у необхідному напрямку.

В свою чергу система підтримки маркетингових рішень включає:

- систему даних;

- систему моделей;

- експертну систему;

- діалогові системи.

Основною відмінністю СПР від МІС є наявність діалогових систем, які дають змогу працівникам проводити самостійний аналіз за допомогою комп’ютеру та аналізувати проблеми, використовуючи свій власний досвід.

В ході маркетингового дослідження необхідно визначити інформацію, яка існує і яку необхідно зібрати. Якщо існуючої інформації повністю вистачає для вирішення проблем підприємства, то у такому випадку слід звернутися до вторинної маркетингової інформації та її джерел. В іншому випадку необхідно отримати первинну інформацію, яка є основним джерелом маркетингових даних в сучасних умовах. Первинна і вторинна інформація мають як свої переваги так і недоліки, які треба враховувати під час проведення маркетингових досліджень. Головним є те, щоб зібрані дані повністю відповідали цілі маркетингового дослідження.

До джерел вторинної маркетингової інформації в Україні належать:

- внутрішні джерела самого підприємства;

- видання державних установ, які містять офіційну інформацію;

- комерційні спеціалізовані видання;

- періодичні видання та книги;

- комерційна інформація, що надається сторонніми організаціями й спеціалізованими фірмами.

2.2 Термінологічний словник

Маркетингова інформаційна система – це сукупність (єдиний комплекс) персоналу, устаткування, процедур і методів, призначена для обробки, аналізу й розподілу у встановлений час достовірної інформації, необхідної для підготовки й прийняття маркетингових рішень.

Маркетингова розвідка – постійна діяльність, на основі використання певних процедур і джерел одержання інформації, по збору поточної інформації про зміну зовнішнього середовища маркетингу, необхідна для розробки і коректування маркетингових планів.

Система підтримки рішення – сукупність даних, систем, інструментів і методик з відповідним програмним і апаратним забезпеченням, за допомогою яких організація збирає необхідну інформацію зсередини й ззовні бізнесу, інтерпретує її й закладає в основу маркетингових заходів.

Вторинна інформація – це інформація, що зібрана й отримана іншою організацією з метою, що відрізняється від мети проведеного дослідження.

Первинна інформація – це інформація, що вперше збирається фірмою або спеціалізованою дослідницькою організацією з метою прийняття конкретних управлінських рішень.