Тема 13.

1. Лидерство – способность человека вести за собой других людей для достижения конкретных целей.

2. Помимо формального лидера (руководителя) может быть другой неформальный лидер, на которого фактически ориентируются сослуживцы в своем поведении. Его влияние на работу организации м. б. более значительным, чем влияние формального.

3. В имидж лидера заложен реальный фактор успешной бизнес-стратегии. Подчиненные доверяют опытному, осведомленному, стратегически грамотному, не безразличному в собственных нуждах руководителю.

4. теория личных качеств, поведенческие теории лидерства, ситуационные теории лидерства, харизматические теории лидерства.

5. теория личных качеств – набор определенных личностных свойств или процесс определенным образом направленного воспитания. Качества – интеллектуальный уровень, воля, целеустремленность. Или обеспечение эффективной групповой коммуникации в силу своих качеств.

6. доминантная установка лидера – благоприятный психологический климат в коллективе, либо отношение с сотрудниками строится исходя из интересах дела и т.д .

7. авторитарный лидер склонен к единоличному принятию решений. Положения: 1) люди не любят трудится и избегают работы; 2) большинство боятся ответственности, предпочитают чтобы ими руководили; 3) возникает чувство защищенности; 4) чтобы заставить трудиться людей нужно принуждать.

8. демократический стиль. Положения: 1) труд – органичный для человека способ существования, человек стремиться возложить на себя ответственность; 2) приобщение к организационным целям пробуждает самоконтроль; 3) многие способны к творческому решению проблемы, нужно использовать их потенциал.

9. либеральный стиль – доведение до логического конца некоторых особенностей демокр. стиля. 1) полное делегирование полномочий; 2) сотрудники сами справляются с затруднениями.

10. ситуационные теории менеджмента. Флиддер. Варьируется поведение в зависимости от конкретной ситуации. 2 способа повышения эффективности руководства: 1) приспособление лидера к ситуации; 2) изменение ситуации. Стили: 1) давать указания – ориентирован на задачу; 2) продавать – ориентирован на задачу и на отношение (указание + стремление работников к полной проф. зрелости.); 3) участвовать – подчиненный самостоятельно решает задачу, но низкий уровень личной ответственности.

Тема 14.

1-2. самоменеджмент – самоорганизация, умение управлять собой, руководить процессом в широком смысле слова – во времени, пространстве, общении, деловом мире, т. е последовательное и оправданное применение испытанных методов и приемов в целях оптимального использования ресурса времени.

4. 1) делегирование полномочий – постановка целей перед менеджером, распределение обязанностей между работниками; 2) диапазон контроля – оптимальное число работников.3) фиксированная ответственность; 4) соответствие прав и обязанностей; 5) передача ответственности за работу на возможно низкий уровень управления; 6) отчетность по отклонениям от плана.

5. Объем делегированных прав должен соответствовать объему делегированных обязанностей.

7. 1)Определение распорядка рабочего времени директора, нужна равномерная загрузка; 2) в соответствии с ним составляется распорядок работ менеджеров и тд; 3) устанавливается определенное время обхода своих подразделений, вышестоящих начальников

8. необходимо на каждый день составлять перечень задач по степени важности и стараться каждый день решать их в такой же очередности.