Особенности разных форм власти и влияния

Власть и влияние основаны на обращении к активным потребностям исполнителей. Разные формы власти и влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя значимые потребности или препятствуя их удовлетворению. При этом формируется ожидание того, что потребность будет или не будет Удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя.

С учетом механизма этого воздействия Д. Френч и Б. Равен разработали классификацию, согласно которой различают пять форм власти и влияния:

1. власть, основанная на принуждении, и влияние через страх;

2. власть, основанная на вознаграждении, и влияние через положительное подкрепление;

3. экспертная власть и влияние через разумную веру;

4. эталонная (референтная) власть и влияние с помощью призера;

5. законная (легитимная) власть и влияние через традиции.

Особенности каждой формы власти и влияния связаны с возможностью менеджера определенным образом воздействовать на удовлетворение потребностей работника.

Власть, основанная на принуждении, и влияние через страх базируются на убеждении подчиненных в том, что руководитель может применять санкции, препятствующие удовлетворению значимых для них потребностей. При этом управление организационным поведением осуществляется на основе мотивов безопасности. Главным рычагом воздействия на поведение персонала в этом случае становится страх, который проявляется в разных формах: угроза увольнения, лишение материальных и социальных благ, отстранение от интересной работы, принуждение к смене трудовых навыков, расформирование неформальных групп, разглашение тайны, ограничение полномочий и др. Позитивны в данной ситуации:

• возможность быстрого достижения результата;

• однозначность поставленных перед исполнителями задач и безальтернативность их реализации;

• понижение требования со стороны персонала к профессиональной квалификации менеджера.

Среди негативных сторон данной формы власти и влияния можно назвать:

• увеличение расходов на управление для поддержания системы принуждения;

• высокую текучесть кадров вследствие неудовлетворенности работников своим положением;

• снижение общего уровня квалификации персонала;

• тенденцию к фальсификации отчетности;

• неустойчивость результатов во времени вследствие эффекта привыкания и ослабления власти.

Власть, основанная на вознаграждении, и влияние через положительное подкрепление базируются на вере подчиненных в то, что менеджер может способствовать наилучшему удовлетворению их основных потребностей. При управлении используются мотивы приобретения. Рычаг воздействия — предоставление персоналу положительного подкрепления в виде материальных или социальных благ: повышение заработной платы, премирование, предоставление отпуска, перевод на более интересную работу, повышение статуса, медицинское обслуживание, социальная поддержка, 344 Организационное поведение

Присвоение званий, улучшение социально-психологического климата и др.

Преимущества власти, основанной на вознаграждении, состоят в следующем:

• продолжительных и устойчивых во времени результатах влияния на персонал;

• развитии творческой и деловой активности работников;

• формировании положительных установок по отношению к личности менеджера.

Отрицательные стороны данной формы власти:

• необходима очень высокая профессиональная квалификация менеджера, чтобы находить «слабые места» у каждого подчиненного, так как потребности работников достаточно индивидуальны;

• нужно постоянное повышение «планки» удовлетворения потребностей работников;

• существует большая вероятность ошибок (финансовых, правовых, этических и т.п.) в действиях менеджера;

• имеется ограниченность ресурсов организации и др.

Экспертная власть и влияние через разумную веру осуществляются благодаря уверенности персонала в исключительной профессиональной компетентности и недоступных остальным экспертных знаниях менеджера, без которых невозможно удовлетворение основных потребностей работников. Управление организационным поведением происходит с использованием мотивов энергосбережения. Главный рычаг воздействия на персонал — монополия менеджера на информацию, которая проявляется в следующих формах: сведения о поставщиках, потребителях, деловых партне­рах, данные личного характера о работниках организации, технические, технологические, экспертные знания и др.

К положительным сторонам этой формы власти и влияния относятся:

• гарантия высокой эффективности работы организации;

• возможность использовать менее квалифицированный, следовательно, низкооплачиваемый труд;

• четкая профессиональная ответственность менеджера.

Недостатками экспертной власти являются:

• неустойчивость во времени, точнее, действие до первой серьезной ошибки менеджера;

• медленное достижение данной формы власти;

• сильная зависимость эффективности управления от благорасположенности персонала и его желания сотрудничать;

• необходимость поддержания на высоком уровне профессиональных знаний и навыков менеджера.

Эталонная (референтная) власть и влияние с помощью примера проявляются в том случае, когда менеджер настолько привлекателен для персонала, что работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию. Основные мотивы, на которых строится управление организационным поведением, — мотивы удовлетворения и подчинения. Главным рычагом воздействия на персонал становится харизма (от греч. charisma — божественный дар, милость) — власть, основанная на силе личных качеств и способностей лидера, вызывающая преклонение перед ним и безграничную веру в его способности.

Признаками харизматического лидера являются: энергичность, независимость, уверенность в себе, спокойное восприятие восхищения собой, привлекательная внешность, хорошие риторические способности, достойная и уверенная манера поведения и др.

Сильные стороны данной формы власти состоят в следующем:

• высокой интенсивности труда персонала;

• быстрой реализации управленческих решений;

• низких затратах на материальное вознаграждение персонала;

• «прощении» ошибок менеджера персоналом;

• низкой степени конфликтности в рабочих группах.

Отрицательными аспектами ее использования обычно выступают:

• высокая цена отдельных ошибок менеджера из-за отсутствия демократических процедур контроля его деятельности;

• частая неэффективность технологического процесса из-за склонности персонала идеализировать любые, даже некомпетентные решения менеджера;

• возникновение эффекта «перевернутой пирамиды», т.е. полной дезорганизации управления в отсутствие менеджера;

• отсутствие преемственности управления.

Законная (легитимная) власть и влияние через традиции основаны на вере персонала, что менеджер имеет законное право отдавать приказания, а работники обязаны им подчиняться, поскольку только подобная форма поведения позволит им удовлетворить свои потребности. Менеджер одновременно использует в управлении организационным поведением мотивы приобретения и безопасности. Главный рычаг воздействия на персонал — применение норм бюрократии, которая выступает в разных формах: традиционная, правовая, административная и бюрократия формальных отношений.

Преимущества законной власти состоят в следующем:

• стабильности управления при разумном уровне его бюрократизации;

• бесконфликтности управления из-за обезличивания власти;

• быстроте принятия рутинных управленческих решений;

• предсказуемости поведения персонала.

Слабыми сторонами законной власти являются:

• ориентированность на упрощенные оценочные показатели качества трудовой деятельности персонала (например, продвижение по службе не за заслуги работника, а по стажу работы);

• уменьшение трудовой активности персонала, особенно в творческой деятельности;

• низкая адаптивность системы управления к изменениям внешней и внутренней среды;

• отсутствие либо недостаточное стимулирование творческого подхода к работе, так как это не вписывается в бюрократические установки;

• малая удовлетворенность трудом у персонала из-за обезличивания работы, что приводит к снижению ее эффективности.

Таким образом, разные приемы воздействия на работников: страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера — представляют собой действенные инструменты, которые руководитель использует для влияния на подчиненных, обращаясь к их потребностям.

Каждая форма власти и влияния имеет определенные положительные и отрицательные стороны, обусловливающие целесообразность и эффективность их практического применения.

В целом в управлении организационным поведением менеджер должен руководствоваться следующими правилами:

• применение каждой формы власти и влияния должно быть ситуативным, их эффективность зависит от соответствия конкретным условиям управленческой ситуации;

• нужно чередовать и комбинировать формы власти и влияния в зависимости от изменений внешней и внутренней среды организации.

Менеджеры должны использовать разные рычаги и механизмы власти, чтобы успешно руководить персоналом для достижения целей организации и обеспечения ее эффективной работы.