Российский Государственный Торгово Экономический Университет

Курсовая работа по предмету: «маркетинговые исследования»

на тему:

«Фокус группа, её роль и значение в маркетинговых исследованиях.

Порядок проведения фокус-группы.»

Выполнил: студент 2 курса

Группы: КиМ 23 д\сокр.

Научный руководитель:

Доц. Урясьева Т.И.

Москва 2009

Содержание

Введение…………………………………………………………………. …3 стр.

Глава 1. Теоретические и методологические основы метода фокус - групп………………………………………………………………………….4 стр.

1.1. История развития метода фокус - групп……………………..…..….4-5 стр.

1.2. Фокус группа цели и задачи метода фокус группы…………..…..….5 стр.

1.3. Достоинства и недостатки метода фокус – групп…………...……..5-7 стр.

Глава 2. Планирование и порядок проведения фокус-групп…….…….12 стр.

2.1. Устройство помещения………………………………………………8-9 стр.

2.2. Обеспечение явки……………………………………………….........…9 стр.

2.3. Организационная структура фокус-группового исследования……………………………………………….…10-11стр.

2.4 Ограничения на участие в фокус-группах………………………….....11 стр.

2.5Составление сценария для опроса в фокус-группе………………...….12 стр. 2.5.1. Логическая последовательность вопросов………………………12-13стр. 2.5.2. Вопросы для качественных интервью…………………………..13-14 стр.

2.5.3. Ход дискуссии……………………………………………...……..14-17 стр.

2.6 Проведение фокус-группы…………………………………………..…17 стр.         2.6.1. Работа модератора………………………………………………..17-18 стр.

2.6.2. Как должны вести себя наблюдатели………………………………19 стр.

2.7. Написание отчёта по фокус-группам19………………………...…19-20 стр. Глава 3. Сравнение традиционных и он-лайн фокус – групп……………21 стр.

3.1Сравнение традиционных и он-лайн фокус – групп………………21-22 стр.

3.2 ряд преимуществ исследо­ваний через Интернет: ……………..22-23 стр.

3.3 Особенности и проблемы он-лайн опросов………………….…….24 стр.

Заключение……………………………………………………….…….….25 стр.

Список используемой литературы………………………………………26 стр.

1. Введение

Метод фокус - групп относится к качественным методам сбора информации и базируется на использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода предполагает групповую дискуссию под руководством специалиста (модератора). Основным достоинством данного метода является возможность оперативного получения так называемой глубинной информации в небольшой группе респондентов. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой проблеме (теме), с целью определить отношение к поставленной проблеме, выяснить мотивацию тех или иных действий. Кроме этого, данный метод позволяет заказчику наблюдать за ходом проведения исследования и делать соответствующие выводы. Стоимость фокус - группы относительно низка (например, по сравнению с глубинными интервью). Фокус - группа может применяться в сочетании с другими методами (как количественными, так и качественными) и как самостоятельный метод сбора информации. Отличительные особенности фокус - групп В отличие от количественных методов исследования (например, социологический опрос), который дает ответ на вопросы ‘Кто..?’ и ‘Сколько..?’, фокус - группа дает ответы на вопросы ‘Как именно..?’ и ‘Почему..?’ Второй особенностью является способ формирования выборки и методы сбора информации. В социологическом (количественном) исследовании базовым методом является опрос (личный, телефонный), при котором респондентов, представляющих определенную категорию потребителей, опрашивают по единой схеме (анкете). В фокус группе (качественном исследовании) применяются методы глубинного группового интервью, позволяющие «вытащить» из респондента информацию, не лежащую на поверхности, показывающую широкий спектр отношения к проблеме. Фокус - группа является субъективным методом исследования (в отличие от социологического исследования, которое является объективным методом сбора и обработки информации). Чаще всего фокус - группы используются для реализации следующих целей: генерирование идей; проверка гипотез для количественных исследований; подготовка инструментария для количественных исследований; интерпретация результатов количественных исследований; изучение особенностей поведения отдельных групп людей. Количество участников группы - от 8 до 12 человек. В качестве критериев отбора участников используются пол, возраст, уровень доходов и т.д.

Задачи: 1) Обзор теоретических основ и методологических принципов метода фокус - групп. 2) Описание методики проведения фокус-группы, рассмотрение её этапов и факторов, влияющих на процесс взаимодействия в такой группе. 3) Анализ возможностей и ограничений метода фокус-групп.