Управление качеством. Вопросы к экзамену
.docВопросы к экзамену управление качеством
-
Качество и менеджмент качества. Основные понятия и представления.
-
Управление качеством на всех этапах жизненного цикла.
-
Закон о техническом регулировании.
-
Принципы менеджмента качества.
-
Международные стандарты семейства ИСО9000 версии 2000 г. и 1994 года их отличия.
-
Сущность процессного и системного подходов при создании СМК.
-
Технический регламент и нормирование обязательных требований.
-
Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.
-
Документация и пирамида документов в СМК.
-
Система менеджмента качества организации. Основные понятия и представления.
-
Планирование процессов жизненного цикла продукции.
-
Система кружков (групп) качества в организации.
-
Документы в области стандартизации. Правила разработки и утверждения национального стандарта. Стандарт организации.
-
Проектирование и разработка в СМК.
-
Закупки и отношения с поставщиками в СМК.
-
Управления производством и обслуживание в СМК.
-
Стандартизация: основные понятия,принципы.
-
Управление устройствами для мониторинга и измерений в СМК.
-
Внутренние аудиты (проверки) функционирования СМК.
-
Управление несоответствующей продукцией в СМК.
-
Корректирующие и предупреждающие действия в СМК
-
Цели и формы подтверждения соответствия
-
Обязательное и добровольное подтверждение соответствия. Декларирование соответствия.
-
Обязательная сертификация и организация обязательной сертификации
-
Схемы сертификации продукции и их отличительные свойства
-
Нормативные документы:
В области туризма
В области РГБ
27. Система ХАССП
28. Принципы системы ХАССП
29. Организация работ в системе ХАССП
30. Инструменты контроля СМК
31. Контрольный листок
32. Гистограмма
33.Диаграмма разброса
34. Метод стандартизации
35.Диаграмма Парето
36.Причинно-следственная диаграмма
37.Контрольные карты