1. Охарактеризуйте основные функции стандартизации

2. Дайте определение «курорт»

3. Значение ВТО

4. Практическая часть

– совокупность действий и процедур с целью подтверждения (посредством сертификата соответствия или знака соответствия) того, что продукт или услуга соответствует определенным стандартам или техническим условиям

• услуга

• стандартизация

• минимизация

• сертификация

Ситуационная задача: Покупатель заказал по интернету телевизор. Через 4 дня телевизор сгорел. Когда покупатель обратился на страничку, где заказывал товар, она была пуста. Кто виноват в данной ситуации?

Вариант 6

1. Перечислите основные задачи стандартизации

2. Дайте определение «туристическая путевка»

3. Лицензирование туристической деятельности

4. Практическая часть

– нормативно-техническое обеспечение повышения уровня качества и эффективности туристского и экскурсионного обслуживания и защита интересов потребителей услуг

• контроль за соблюдением требований стандартов

• цель стандартизации

• координация работ по стандартизации

• задачи стандартизации

Задача: Застрахован мотоцикл на сумму 37 000 у.е., страховой тариф – 2,5 %. За страховой период не было страховых случаев. Страховщик применяет скидку в размере 4 % от страхового платежа. Найдите новый страховой платеж.

Вариант 7

1. Дайте характеристику категориям стандартов

2. Дайте определение «природные лечебные факторы»

3. Стандартизация в туризме

4. Практическая часть

– процедура, посредством которой специально уполномоченный орган признает компетентность органа или лица выполнять конкретные работы

• сертификация

• лицензирование

• регистрация

• аккредитация

Ситуационная задача: Когда покупательница приобретала губную помаду, продавец ей сказала, что она изготовлена на основе натуральных веществ. Позднее у неё возникли сомнения в достоверности сказанного, и она отдала купленную помаду на экспертизу. Экспертиза установила, что в химический состав помады натуральные компоненты не входят. Может ли покупательница потребовать вернуть зря потраченные деньги?

Вариант 8

1. Дайте характеристику основным видам стандартов

2. Дайте определение «мотель»

3. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов

4. Практическая часть

– устанавливает требования, которым должна удовлетворять группа однородных услуг (услуги туристские, услуги транспортные) или конкретные услуги (классификация гостиниц, грузовые перевозки) с тем, чтобы обеспечить соответствие услуги ее назначению

• стандарт на процессы

• стандарт на термины и определения

• стандарт на услугу

• стандарт на методы контроля

Задача: Во время землетрясения пострадал автомобиль. Износ на день потопа составил 25 %, а стоимость в новом состоянии 56 000 у.е. Найдите страховое возмещение.

Вариант 9

1. Перечислите основные принципы стандартизации

2. Дайте определение «турист»

3. Проектирование туристических услуг

4. Практическая часть

Деятельность предприятий и организаций, направленная на удовлетворение потребностей населения и иностранных граждан в туристских и экскурсионных услугах

• экскурсионное обслуживание

• туристская услуга

• туристское обслуживание

• туристско-экскурсионное обслуживание

Задача: Какова сумма страхового возмещения, если страховая сумма – 150 000 у.е., ущерб 140 000 у.е?

Вариант 10