4. История возникновения маркетинга.

На сегодняшний день известно более 2000 различный формулировок и определений менеджмента и маркетинга.

Маркетинговая деятельность впервые возникла на рубеже 19-20 веков. Возникла она в США как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, маркетинг рассматривался в качестве одного из важнейших элементов рыночной экономики.

Впервые понятие маркетинга и менеджмента трактовалось ещё в 1776 г. Адамом Смитом.

5. Основные понятия маркетинга.

Маркетинг - это комплексная деятельность профессионалов по организации производства, сбыта продукции и реализации услуг, направленная на ублажение потребностей населения с учетом выявленного ранее спроса и вероятной прибыли. В структуре маркетинга принципиальным элементом является понятие потребности.

Потребность - это определенный вид нуждаемости (физиологической, социальной, личностно-потребительской) с учетом особенностей стиля жизни, культурного уровня и психической ориентации личности.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Предложение - (продукт, ублажение потребности) - это сервисы, предлагаемые с учетом покупательского спроса и стоимости.

Рекламные сервисы разрешают воплотить продукт (услугу) в тех вариантах, когда определена потребность населения, когда услуга имеет преимущественное качество и удовлетворяющую обе стороны стоимость. Маркетинг может позволять воплотить услугу (продукт) средством обмена.

Сделка - коммерческий обмен ценностями меж 2-мя сторонами. Условия сделки, кроме общего согласия, должны определяться законодательством.

Рынок – совокупность имеющихся и будущих покупателей продукта (рынок продукта, услуг, трудовых ресурсов и т.д.).

В связи с вышеизложенным маркетинг - это деятельность по производству и реализации продукта (услуг), направленная на ублажение спроса и потребностей, с учетом свойства и стоимости. Составными элементами рынка являются коммерческие банки, биржи труда, поставщики, клиенты, профсоюзы.

6. Медицинский маркетинг.

Маркетинг в здравоохранении – система принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложений медицинских услуг производителем.

     Изначально возникнув как поручение пациента врачу, медицинская помощь с течением времени обрела правовое положение услуги. Следовательно, медицинские услуги, предоставляемые пациентам в различных учреждениях, также стали неотъемлемой частью рыночных отношений - возник рынок медицинских услуг.

     Медицинский маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением медицинских услуг от её производителя (врача, медсестры и т.п.) к потребителю (пациенту); это и социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на медицинские услуги посредством их разработки, продвижения и реализации. В ходе контрольной работы мы выяснили, что в здравоохранении в роли покупателей выступают пациенты (граждане, больные). И у каждого пациента есть свои потребности, нужда какой-то медицинской услуги. Пациенту предоставляется право выбора врача, ЛПУ, где он хочет получить медицинскую услугу.

     Среди учреждений возникает серьёзная конкуренция, которая приводит к выживанию или к гибели. Повышению заинтересованности трудовых коллективов ЛПУ в улучшении обслуживания населения может способствовать сектор платных услуг. Рано или поздно каждая медицинская услуга вытесняется другой более сложной и совершенной, или, в следствие конкуренции, вообще теряет смысл, так как перестаёт приносить прибыль. По мере усиления конкуренции появляются все новые и новые виды услуг, которые «выживают» устаревшие методы лечения, диагностики. Поэтому на современном этапе всем медработникам надо постоянно самосовершенствоваться, руководителям ЛПУ внедрять новые методы диагностики и лечения, более прогрессивные и эффективные. Сохранить и развить имеющиеся структуры ЛПУ, внедрить новые, прогрессивные формы работы поможет маркетинг. А реклама предоставляемых услуг будет способствовать усилению конкурентоспособности медицинской фирмы. Кроме того важную роль играют знания, касающиеся каналов движения медицинских услуг и их ценообразования.

В здравоохранении рынок представлен учреждениями муниципального здравоохранения. Не считая того, есть: рынок пациентов; рынок идей; рынок фармакологической продукции; рынок мед техники; рынок предметов и услуг в области санитарии и гигиены; рынок услуг в области физической культуры; рынок системы мед образования; рынок мед услуг и нестандартных методов исцеления и оздоровления; рынок мед страхования и др. Любой из видов рынка разделяется на сегменты и виды услуг, которые реализуют менеджеры и торговцы. Сегменты рынка определяются потребителям с учетом медико-географических особенностей, возрастно-половых, климатогеографических, психических и остальных критерий.

Рынок мед. услуг - это совокупность мед технологий, изделий мед техники, способов организации мед деятельности, фармакологических средств, докторского действия и профилактики.