25. Социально-психологические методы менеджмента.

Методы управления можно рассматривать как способы воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника связано с мотивацией.

Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей определяет мотивационную направленность методов управления. Выделяют 3 группы методов управления:

4. Организационно-распорядительные методы.

5. Экономические

6. Социально-психологические.

Применение только матери­альных и властных мотиваций не позволяет в полной мере мобилизо­вать творческую активность персонала и каждого работника на дос­тижение целей организации.

Для достижения максимальной эффективности управления необ­ходимы духовные мотивации, на которые опираются социально-психологические методы управления. С помощью этих методов воздей­ствуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют мо­ральное стимулирование трудовой деятельности. Моральная мотива­ция отличается особой сложностью и тонкостью.

Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:

• диагностики профессиональной пригодности работников;

• оптимального подбора и расстановки кадров, т.е. для наиболее рационального формирования персонала;

• регулирования межличностных отношений в коллективе;

• повышения эффективности стимулирования деятельности ра­ботников;

• повышения эффективности воспитательной работы в коллек­тиве и укрепления дисциплины;

• рационализации трудовых процессов.

Социально-психологические методы управления предусматривают проведение необходимых исследований, которые могут быть подразделены следующим образом: изучение работника при помощи анкет, интервью, деловых игр по системе «человек о человеке», «коллектив о человеке», «человек о кол­лективе»; изучение, осуществляемое во время исполнения работником служебных обязанностей (наблюдение, эксперимент); изучение конеч­ного результата деятельности работника.

В ходе социальных и психологических исследований применяют­ся как открытое наблюдение, так и включенное наблюде­ние, т.е. полное вхождение исследователя в наблюдаемую среду на длительный отрезок времени.

Наиболее широко применение в менеджменте получили методы:

Опрос — предполагает четкую формулировку вопросов, на кото­рые следует дать однозначный ответ «да» или «нет». При помощи оп­роса можно выяснить мнение персонала об администрации, отноше­ние к инновациям и т.п.

Беседа предусматривает получение информации со слов собеседника; проводится при приеме на работу и при увольнении, а также в процессе трудовой деятельности.

Интервью — особый вид беседы, в ходе которой все вопросы и все ответы фиксируются.

Весьма распространены для сбора массовой социально-психоло­гической информации методы анкетирования и тестирования. Они позво­ляют выявить их индивидуальные особенности, склонности, черты характера, что дает возможность использовать каждого работника на той работе, где он может принести максимальную пользу предпри­ятию и получить удовлетворение от своей работы.

В современных условиях все большее внимание в развитых странах уделяется методам морального стимулирования труда. К числу таких методов можно отнести систематическое развитие и обучение персо­нала, планирование деловой карьеры работников, проведение различ­ных конкурсов и соревнований на звание лучших по профессии и т.п.

Социально-психологические методы управления используются обычно в сочетании с экономическими и организационно распоря­дительными методами, что повышает эффективность их воздействия.