3.3Анализ покупателей, конкурентов, поставщиков.

3.3.1 Сравнительная характеристика конкурентов ЗАО «Магнит»

№ п/п	Показатели	Организация ЗАО «Магнит»	Конкуренты
			Пятёрочка	Лебединка	Атак
1.	Расположение	4	4	3	5
2.	Репутация компании у потребителя	5	3	3	4
3.	Качество обслуживания	4	5	3	2
4.	Квалификация персонала	2	3	2	3
5.	Цена	4	3	2	3
6.	Система скидок	5	4	2	4
7.	Связь с клиентами	4	3	3	4
8.	Работа маркетинговой службы	2	4	3	3
9.	Обучение персонала	3	3	2	3
Итого:		33	32	23	31

Явными конкурентами организации являются магазины «Пятёрочка» и «Атак». Магазин «Пятёрочка» располагается в торговом центре вблизи жилых домов, сильной стороной является качество обслуживания, которое они добиваются за счет обучения персонала. Так же работа маркетинговых служб, магазину важно знать мнение потребителей и своевременное проведение маркетинговых исследований помогает выявлять спрос у покупателей.

Но у магазина есть и слабые стороны, одним из значимых является цена предлагаемых товаров, она в разы выше чем у остальных.

Магазин «Атак» имеет несколько отделений, и все они располагаются в торговых центрах, сильной стороной является хорошая репутация у потребителей, которую они добиваются за счет организованной связи с клиентами и так же за счёт производства собственной торговой марки.

Для того чтобы магазин «Магнит» мог конкурировать при нынешней экономике, нужно обратить особое внимание на обучение персонала, на повышение их квалификации и улучшить работу маркетинговых служб.

3.3.2 Анализ потребителей ЗАО «Магнит».

Пол	Мужчины						Женщины
	30%						70%
Возраст	До 18 лет	С19-25лет			Старше 26 лет		До 18 лет			С 19-30 лет		Старше 31лет
	35%	40%			25%		20%			30%		50%
Семейный статус	Одинокий(ая) без детей			Одинокий(ая) с детьми				Женат/замужем Без детей			Женат/замужем с детьми
	70%			30%				50%			50%
Род деятельности	Школьники		Студенты			Пенсионеры			Домохозяйки				Прочие
	15		20			10			40				15
Уровень дохода	0 руб.		До 10000руб			15000руб			20000руб				Более 20000 Руб.
	10%		30%			15%			20%				25%

Вывод: Целевая аудитория «магазина у дома» – покупатели со средним уровнем дохода, что дает возможность сети «Магнит» проникать в небольшие города и населенные пункты.

Можно сделать следующий вывод из таблицы. Явными покупателями из общего числа 70% являются женщины, они преобладают. Частыми посетителями по возрастным категориям среди женщин старше 31 , можно сделать предположение что это домохозяйки, которые обеспечивают семью продуктами питания.

Среди мужчин можно выделить по возрасту с 19-25 лет. Магазин располагается недалеко от учебного заведения, частыми посетителями также являются студенты с уровнем дохода до 10000 рублей. А в целом магазин ориентирован на покупателей с разным уровнем доходов.

Рассмотрим основные характеристики поставщиков организации ЗАО «Магнит».

Поставщики являются неотъемлемой частью функционирования организации, рациональные хозяйственные связи способствуют планомерному развитию экономики, своевременной поставки продукции.

3. Характеристика поставщиков ЗАО «Магнит»

Наименование поставщика	Местонахождение	Вид предлагаемых товаров	Цены и условия оплаты	Условия доставки
ЗАО «Выксунский хлеб»	г. Выкса, ул. Красные Зори, 97	Хлебобулочные изделия	100% предоплата, на расчетный счет	За счет поставщика
ООО «Sordis»	г. Нижний Новгород, ул. Федосеенко, д. 47	Алкогольные напитки	100% предоплата ,на расчетный счет	За свой счет
ОАО "МОЛОКО"	г. Выкса, ул. Рудная 2-я, д. 22	Молочные товары	100% предоплата, на расчетный счет	За счет поставщика
ЗАО «Сормовская кондитерская фабрика»	Нижний Новгород, Базарная, 10	Кондитерские изделия	100% предоплата, на расчетный счет	За свой счет

 С каждым из представителей поставщиков заключен договор поставки. В случае невыполнения своих обязательств поставщики выплачивают неустойку, так же предприятие может отказаться от услуг поставщика.

Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства.

Для поставки нашей продукции предприятие тщательно отбирало поставщиков. Поставщики выбираются по следующим характеристикам:

• Квалифицированный персонал

• Хорошие рекомендации

• Качественный товар

• Цены близкие к ценам производителей

• Товар доставляется транспортом поставщика

• Быстрая и временная доставка товара

Условие оплаты с поставщиками – предоплата 100%, доставка осуществляется за свой счет, когда идет взаимодействие с зарубежными поставщиками, а местные доставляют товар за свой счет. Все это пункты оговорены в договоре, который заключается между поставщиком и нашей организацией.