V. Работа с клиентами

1. Клиенты компании получают полноценное, качественное обслуживание.

2. При заключении сделок клиенты компании получают стандартный пакет документов, включающий в себя:

• Договор;

• Памятку клиенту;

• Рекламные материалы страховых компаний;

• Бланк Отзыва о работе.

3. Клиенты компании через своих менеджеров имеют оперативный доступ к полному перечню (партнеров, контрагентов), работающих в данный момент с фирмой с целью скорейшего заключения сделки.

4. Работа с клиентом должна завершаться его благодарственным письмом в адрес компании.

VI. Сотрудники

1. Сотрудников направления отличает высокий профессионализм, уважение к коллегам, стремление оказывать клиентам только высококачественные услуги.

2. Сотрудники знают внутренние правила оформления сделок и исполняют их.

3. Сотрудников направления во взаимоотношениях с коллегами и клиентами строго придерживаются рамок стандартов и Кодекса этики риэлтера.

VII. Профессиональный уровень

1. Начинающие сотрудники проходят обязательное обучение.

2. В качестве подтверждения квалификации все сотрудники направления получают квалификационный аттестат уполномоченного сертифицирующего органа.

3. Все сотрудники направления проходят ежегодную аттестацию.