Раздел 2. Основы маркетинга парикмахерского искусства

2.1. Ценовая политика парикмахерского салона

Ценообразование является одним из самых важных элементов управления парикмахерским салоном. В парикмахерском бизнесе действует рыночный механизм ценообразования. Это означает, что в идеале обязательно существует цена на услуги, которая устраивает и клиента, и салон.

Изучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

Цена – это________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Цена равна сумме _________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Прибыль –________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

При установлении цен на парикмахерские услуги необходимо учитывать следующие факторы: _________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Ценность – это____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ценовой политикой называется ______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В парикмахерском салоне возможны следующие цели:__________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Наиболее распространенными типами ценовой политики, применяемыми парикмахерскими, являются: ________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Скидка – это: _____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Виды скидок:_____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.2 Сегментация рынка

Исследование потенциальных клиентов салона начинается с процесса сегментирования рынка.

При определении сегмента рынка нужно помнить о том, что сегмент рынка должен быть доступен для конкретного салона красоты. Выбор сегмента должен соответствовать общей политике маркетинга парикмахерского салона. Сегментирование рынка для парикмахерских является реальной возможностью добиться хорошей прибыли.

Изучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

Потенциал рынка – это _____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Сегмент рынка – это________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Сегментация рынка –_______________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Выделяют следующие факторы сегментации потребительских товаров:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Сегментирование рынка парикмахерских услуг – это ___________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Сегментирование парикмахерского рынка, как правило, происходит на основе следующих данных о потенциальных клиентах:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Парикмахерский рынок сегментируется по принципам:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.3. Исследование клиентов

Логика маркетинговой деятельности предприятия состоит в том, чтобы обеспечить цель самосохранения предприятия, которая возможна лишь при его успешном функционировании. Успешная деятельность предприятия возможна лишь при применении маркетинговых исследований, которые позволяют предприятию оценивать свое положение на рынке и разрабатывать стратегию дальнейшего развития.

Изучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

Добиться стабильной и доходной работы салона можно лишь тогда, когда _________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Маркетинговое исследование – это __________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Назовите источники рыночной информации, необходимой для исследования клиентов парикмахерских услуг.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Основные принципы формирования правильного представления о поведении потребителей:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Воздействие на потенциального потребителя включает 6 последовательных этапов:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

На принятие клиентом решения об обслуживании в парикмахерском салоне влияют следующие факторы:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

При покупке парикмахерской услуги клиент может испытывать 2 состояния:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задачи парикмахерского салона:_____________________________________________________

_________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.4. Конкуренция на рынке парикмахерских услуг

Парикмахерские и косметические услуги одни из наиболее доходных в сфере обслуживания. Средства, вложенные в эту сферу, относительно быстро окупаются. Поэтому предприниматели достаточно охотно открывают новые парикмахерские салоны. В связи с этим, на сегодняшний день приходится говорить о нарастающей конкуренции на рынке парикмахерских и косметических услуг.

Изучив материалы данной темы, ответьте на вопросы:

Конкуренция –____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ценовая конкуренция –____________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Механизм ценовой конкуренции действует следующим образом:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

При неценовой конкуренции на первый план выступают: ________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Для того чтобы выиграть у конкурентов состязание за привлечение клиентов, можно использовать два пути:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Конкурентоспособность услуги определяется, прежде всего:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Качество услуги складывается из:____________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Качество выполнения парикмахерской услуги зависит:__________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Конкурентоспособность парикмахерской – это _________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Конкурентоспособность парикмахерской определяется __________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Управление конкурентоспособностью – это____________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Составляющие конкурентоспособности парикмахерской:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Объясните, каким образом на конкурентоспособность салона-парикмахерской влияют: менеджмент, маркетинг, кадры, месторасположение салона, применяемые материалы?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________