3 Совершенствование коммерческой деятельности интернет-магазина «партнер»

3.1 Основные направления повышения эффективности коммерческой деятельности

Во второй главе проанализированы главные показатели коммерческой деятельности интернет-магазина «Партнер» и выявлены положительные и отрицательные моменты. На основании проведенных анализов можно отметить такие направления по улучшению коммерческой деятельности интернет-магазина «Партнер»:

- увеличить рейтинг в поисковых системах и завлекать новых клиентов;

- оптимизировать коммерческие затраты;

- оптимизация предлагаемого ассортимента;

- поиск более выгодных поставщиков.

Оптимизация коммерческих расходов интернет-магазина «Партнер» подразумевает такие мероприятия: уменьшить расходы на транспортировку заказанного товара, анализ структуры коммерческих расходов, закупку товаров

Повышение рейтинга в поисковой системе проводится через разработчиков сайта при оплате данных услуг.

Для того чтобы завлечь новых клиентов следует рекомендовать такие мероприятия:

- рекламирование магазина различными способами (в специализированном магазине и салоне шин города - брошюра, листовка, буклет и тому подобное, в газетах, на радио, телереклама, рекламный баннер в интернете и так далее);

- увеличить рейтинг в поисковой системе;

- активная ротация магазина в сети интернет (размещение сообщений в сети интернет, в особенности на сайтах наибольшей посещаемости - форумов и социальных сетей, тематических объявлений, статей).

Поиск более выгодных поставщиков предполагает мероприятия по изучению региональных представителей производителей, а также оптовых посредников, предлагающих интересующие товары. Наиболее популярные и эффективные в настоящее время методы - это поиск с помощью интернета. Далее идут операции по изучению каждого интересующего поставщика на предмет цен на продукцию и условий доставки и расчетов.

Для того чтобы оптимизировать ассортимент в интернет-магазине, которые не имеет товарные запасы и собственный склад, можно предложить максимальное расширение ассортимента предложенных товаров, тем самым мы получим новых клиентов.

Но необходимо обязательно иметь в виду, что в том случае, когда установлено партнерство не с одним поставщиком, а сразу с несколькими, из других регионов, появляется нужда в специализированных складских помещениях, поскольку уже не будет возможностей оперативно исполнить заказ.

3.2 Экономические расчеты предлагаемых мероприятий

Мероприятия по оптимизации коммерческих расходов: уменьшение расходов на закупку товаров и на транспортировку заказанных товаров.

Сокращение расходов на закупку товаров подразумевает поиск новых поставщиков. Как уже отмечалось выше, поиск поставщиков проводится через интернет. Затраты на оплату интернет-доступа зависят от провайдера услуги.

В настоящее время имеется ряд предложений различных провайдеров на услуги доступа к сети интернет на безлимитных условиях. Выбрав более выгодный тарифный план можно максимально понизить данную статью расходов.

Так как предприятие семейного типа и большая часть коммуникаций проводится из дома, где интернетом пользуются не только для коммерческих целей, а тарифный план выбран максимально экономичный, то эту статью расходов можно не учитывать в коммерческих расходах, так как оплата услуг доступа ложится на семейный бюджет и не учитывается в деятельности предприятия.

В среднем, оптовая наценка на товары составляет 20-40%. Найдя поставщика с минимальной наценкой можно понизить издержки на закупку товаров на 20-40%. Тогда результат от понижения издержек составит:

- от 173223,82×100/120 = 144353,18 руб.;

- до 173223,82×100/140=123731,3 руб.

То есть можно понизить себестоимость продукции на 17-29%, что приведет к увеличению рентабельности на 8,7-17,3% при том же уровне розничных цен:

- сокращение расходов в случае наценки поставщика 20%: (173223,82×100/120=144353,18 руб., 144353,18×100/173223,82=17%);

- сокращение расходов в случае наценки поставщика 40%: (173223,82×100/140=123731,3 руб., 123731,3×100/173223,82=29,6%);

- текущая рентабельность: (173223,18/173223,82×100=43,13%);

- изменение рентабельности: (173223,18/144353,18×100=51,8%, 173223,18/123731,3×100=60,4%).

Оптимизация расходов на транспортировку заказов, как отмечалось во второй главе, подразумевает разработку рациональных ежедневных маршрутов перевозки. В случае рассматриваемого интернет-магазина, такая оптимизация не нуждается в привлечении денежных расходов и квалифицированных специалистов. Достаточно воспользоваться современными программами навигации (к примеру, ДубльГис) и отслеживания состояния городских дорог на предмет временно закрытых участков и пробок.

Во второй главе рассматривается вариант уменьшения транспортных расходов на 33% с помошью разработки рациональных маршрутов.

Следующим пунктом предлагаемых мероприятий по увеличению эффективности коммерческой деятельности является активная ротация магазина посредством сети интернет. Предложенные меры не требуют финансовых затрат, однако рассчитаны на затраты трудовых ресурсов: хороших знаний по ассортименту магазина, знаний в области коммуникаций, личного времени работника.

Немаловажную роль играет повышение рейтинга интернет-магазина в поисковых системах. На сегодняшний день данная услуга предлагается разработчиком сайта приблизительно за десять тысяч рублей в месяц. Стоимость объясняется высокой конкуренцией на региональном рынке интернет-магазинов.

В текущем месяце с запросом по приобретению запасных частей к автомобилям в поисковую систему Яндекс обратились 236195 пользователей (другие поисковые системы не показывают число запросов), то есть примерно столько потенциальных покупателей находилось в интернете в поиске доступных предложений для покупки запасных частей к автомобилям.

Учитывая рейтинги, занимаемые «Партнером» в данный момент, можно допустить, что к услугам магазина обратились единицы или вообще никто.

Максимальный эффект получают те организации, ссылки на которые поисковик выдает на первой странице. Если предположить что 1% интересующихся пользователей воспользуются услугами магазина, чья ссылка стоит на первом месте, то в таком случае база клиентов такого магазина расширяется на 2361 человек. Тогда, рассматривая показатели продаж «Партнер» с клиентской базой около ста человек, увеличение базы на такое количество покупателей приведет к колоссальному эффекту.

Если на сегодняшний день уровень прибыли на одного покупателя составляет: 173223,18/100=747,2 руб. То при увеличении клиентской базы до 2460 человек может привести к увеличению прибыли до 747,2×2460=1838112 руб. или в 24,6 раза.

Очевидно, что при среднем уровне прибыли в 747,2 рубля с каждого покупателя, то вложение в десять тысяч рублей на увеличение рейтинга сайта окупится с четырнадцатого нового покупателя: 10000/747,2=13,38=14.

Стоимость услуг поисковой оптимизации зависит от множества факторов: качество продвигаемого сайта с точки зрения поисковой системы, частотность запросов по этим фразам, количество фраз, по которым происходит поисковая оптимизация, регион (территория) для продвижения сайта, и другие. Ну а также нужно учитывать конкурентную ситуацию, которая сложилась в сфере деятельности интернет-магазина. Хороших мест в поиске только 10, а сайтов, как правило, гораздо больше.

Интернет-магазин - достаточно специфичный род коммерческой деятельности, поэтому восприятие рекламы такого магазина обязано быть максимально приближено к средству доступа в интернет - компьютеру. Это может быть интернет-реклама, а также реклама на предметах, которые можно унести с собой и иметь под рукой, когда человек сидит за компьютером – флаеры, брошюры, небольшие буклеты.

Возможна также сувенирная продукция – визитницы, карандаши, магниты, кружки, ручки и так далее. В представленном случае крайне неэффективна станет реклама по телевидению и радио - человеку тяжело воспроизвести по памяти сложные веб-адреса, увиденные и услышанные по телевидению и радио.

Эффективность «подручной» рекламы интернет-магазина трудно оценить, не имея данных маркетинговых исследований. Однако можно привести примерную стоимость размещения разных видов рекламы.

Так, к примеру, контекстная реклама в Екатеринбурге стоит приблизительно от пяти тысяч рублей. Ее эффективность сравнима с оптимизацией рейтинга поисковых запросов.

Интернет-баннеры на сайтах Екатеринбурга могут стоить от 30 тысяч рублей в месяц. Однако специалисты отмечают, что данная реклама максимально эффективна для услуг и товаров массового спроса. Поэтому имеет смысл на практике сопоставить оба способа интернет рекламирования, чтобы выявить закономерности эффективности привлечения клиентов по каждому из них. Таким образом, проведя предложенные мероприятия по усовершенствованию коммерческой деятельности интернет-магазина «Партнер», можно достигнуть значительных результатов в понижении коммерческих расходов и увеличении прибыли организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - интернета, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внутренней структуры самих компаний, так и внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально поменялись уже существующие.

Существует много способов коммерческого подхода к интернету. По сети можно рекламировать стандартные услуги или продавать товары. Уже сегодня интернет раскрывает реальные перспективы электронной коммерции. Web-сайты, основной задачей которых является получение прибыли, называются коммерческими. Не все Web-сайты предусмотрены для непосредственного получения прибыли.

Они могут обеспечивать определённую помощь несетевым коммерческим операциям или использоваться в качестве более дешёвой их альтернативы. В начале девяностых годов прошедшего века большая часть Web-сайтов представляли собой средства продаж, то есть не приносили прямого дохода, а способствовали росту доходов, получаемых обыкновенными средствами. Назначение таких сайтов и цель их существования - привлечение внимания клиентов к конкретной коммерческой деятельности.

В курсовой работе был рассмотрен интернет-магазин «Партнер», сфера деятельности которого связана с реализацией запасных частей для автомобилей иностранного производства.

В ходе написания курсовой работы было отмечено, что благодаря web-сайту фирма решает такие задачи, как повышение узнаваемости, расширение потенциальной аудитории потребителей, информирование общественности, поддержка бренда, представление компании в сети Интернет и другие. Разработка сайтов для компаний является актуальной и востребованной сферой деятельности, так как сайт компании в сети Интернет представляет собой довольно дешевый и массовый способ рекламы, дает возможность имеющимся и потенциальным клиентам легко получать информацию о услугах и товарах фирмы, ее деловых интересах, что может помочь отыскать новых партнеров по бизнесу и заказчиков, а, следовательно, способствует увеличению объема продаж и рентабельности компании.

В данной курсовой работе были проведены анализ и оценка экономической эффективности организации коммерческой деятельности интернет магазина «Партнер» г. Екатеринбурга.

На сегодняшний день интернет-магазин «Партнер» занимает стабильное положение на рынке автомобильных запасных частей и имеет все возможности для успешного развития и роста. Основными приоритетами деятельности интернет-магазина «Партнер» является взаимовыгодное сотрудничество и высокий стандарт качества предлагаемых товаров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Об основах Государственного Регулирования торговой деятельности в РФ [Электронный ресурс]: федер. закон РФ от 28.12.2009г. N 381-ФЗ. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

2. Абдикеева, Н. М. Интернет-технологии в экономике знаний [Текст] : учеб. / Н.М. Абдикеева. – Москва : ИНФРА-М, 2010. – 448 с.

3. Акопов, Г. Л. Политика и Интернет. Монография [Текст] / Г.Л. Акопов. – Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 202 с.

4. Алексеев, А. В. Будущее электронной коммерции [Текст] / А.В. Алексеев // Инфобизнес. - 2011.- № 48. - С. 47-52.

5. Алексунин, В. А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете [Текст] : учеб. пособие / В.А. Алексунин. – Москва : «Дашков и К», 2011.- 274 с.

6. Ахромов, Я. В. Системы электронной коммерции [Текст] / Я.В. Ахромов. – Москва : Оникс, 2011. – 154 с.

7. Балабанов, И. Т. Торговля через виртуальный магазин [Текст] / И.Т. Балабанов // Электронная торговля. - 2012. - № 3. – С. 4-39.

8. Баранов, А. Е. Интернет-психология [Текст] / А.Е. Баранов. – Москва : ИЦ РИОР, 2012. – 264 с.

9. Брагин, Л. А. Организация розничной торговли в сети Интернет [Текст] : учеб. пособие / Л.А. Брагин, Т.В. Панкина. – Москва : ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 120 с.

10. Гаврилов, Л. П. Основы электронной коммерции и бизнеса [Текст] / Л.П. Гаврилов. – Москва : СОЛОН-Пресс, 2010. – 592 с.

11. Галкин, С. Бизнес в интернете [Текст] / С. Галкин. – Москва : Изд-во Центр, - 2011. – 425 с.

12. Годин, А. А. Интернет-реклама [Текст] : учеб. пособие / А.А. Годин, А.М. Годин, В.М. Комаров. - 2-e изд. – Москва : «Дашков и К», 2012. – 168 с.

13. Дороболюк, Т. Б. Системное совершенствование законодательного регулирования Интернет-торговли [Текст] / Т.Б. Дороболюк // - Экономика и предпринимательство. - 2012. – № 1. - С. 31-39.

14. Кавторева, Я. В. Интернет магазин. Организация, налогообложение, учет [Текст] / Я.В. Кавторева. – Москва : Фактор, 2011. – 119 с.

15. Киселев, Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство [Текст] / Ю.Н Киселев – Москва : Дашков и К, 2013. – 684 с.

16. Климченя, Л. С. Электронная коммерция [Текст] : учеб. пособие / Л.С. Климченя. - Мн. : Выш. шк., - 2012. – 191 с.

17. Козье, Д. Я. Электронная коммерция [Текст] / Д.Я. Козье. - Москва: Издательско-торговый дом «Русская редакция», 2013. – 90 с.

18. Коссова, В.В. Предприниматель и инвестор в сети Интернет: практика взаимодействия [Текст] / В.В. Коссова. - Государственный университет - Высшая школа экономики (ГУ ВШЭ) – Москва : Магистр, 2011. – 95 с.

19. Крючков, М. Ю. Перспективы внедрения электронной коммерции в России [Текст] / М.Ю. Крючков. – Москва : Экспресс, 2012. – 236 с.

20. Михайловская, И. Д. Понятие Интернет-торговли [Текст] / И.Д. Михайловская // Машиностроитель. – 2012. – № 7. – C. 45-54.

21. Пирогов, С. В. Электронная коммерция [Текст] : учеб. пособие / Под ред. С.В. Пирогова. – Москва : Издательский Дом «Социальные отношения», Изд-во «Перспектива», 2012. – 428 с.

22. Синяева, И. М. Коммерческая деятельность [Текст] : учеб. для бакалавров / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – Москва : Издательство Юрайт, 2014. – 200 с.

23. Смирнов, С. Н. Электронный бизнес [Текст] / С.Н. Смирнов. – Москва : ДМК Пресс; Москва, Компания АйТи, 2013. – 240 с.

24. Сухарев, О. С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография [Текст] / О.С. Сухарев, Н.В. Курманов, К.Р. Мельковская. – Москва : КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 352 с.

25. Цзюньлян, Ли Технологии продвижения продукции посредством инструментов сети интернет [Текст] /Ли Цзюньлян // Перспективы науки.- 2012. – № 33. - С. 110-115.

26. Чкалова, О. В. Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий [Текст] : учеб. / О.В. Чкалова. – Москва, 2013. – 384 с.

27. Интернет портал для управленцев [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.management.com, свободный

28. Партнер запчасти [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.parts-ekb.ru, свободный

29. Партнер [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.parts-master.ru, свободный

30. www.Grandars.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.grandars.ru, свободный

31. StudFiles [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.studfiles.ru, свободный

32. MIG.business [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://migbusiness.ru, свободный

33. LiveInternet [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.liveinternet.ru, свободный

34. Оценка эффективности работы интернет-магазина [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.jurnal.org, свободный

Список литературы доработать, тк доля современной лит 2015-2016 гг очень маленькая!

1 Составлено автором по: [32].

2 Составлено автором по: [31].

3 Составлено автором по: [31].

4 Составлено автором по:[31].

5 Составлено автором по: [28].

6 Составлено автором по: [28, 29].

7 Составлено автором по: [28, 29].

8 Составлено автором по: [30, 31].

9 Составлено автором по: [28, 29].

10 Составлено автором по: [28, 29].

11 Составлено автором по: [28, 29].

12 Составлено автором по: [28, 29].

13 Составлено автором по: [28, 29].

14 Составлено автором по: [28, 29].