Обработка результатов.

Подсчитывается сумма номеров подчеркнутых ответов.

Интерпретация: Если отвечавший набирает 45 очков и больше, то он излишне агрессивен, 36– 44 очка — умеренно агрессивен; 35 очков и меньше — миролюбив.

Если по 7 и более вопросам отвечавший набрал по 3 очка, и менее чем по 7 вопро сам — по 1 очку, то взрывы его агрессивности отличаются скорее разрушительным, чем конструктивным характером. Он сам провоцирует конфликты. Если же по 7 и более вопросам опрошенный набирает по 1 очку и менее чем по 7 вопросам — по 3 очка, ему не присущи вспышки агрессии или же он их слишком тщательно подавляет.

Рекомендуемая литература:

1. Козлов В.В. Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть. – М., 2009.

2. Козлов В.В. Конфликт: участвовать или создавать. – М., 2009.

Тема № 7. Специфика профессиональной врачебной коммуникации.

Требования к усвоению содержания темы:

• иметь представление о профессиональной (врачебной) коммуникации;

• иметь представление о процессе складывания отношений между врачом и пациентом;

• знать предпосылки для взаимоотношений врача и пациента;

• знать основные фазы общения врача и пациента;

• знать модели взаимоотношений врача и пациента;

• знать содержание терминов: профессиональная коммуникация, профессиональная компетентность, врач, пациент, психология больного, аффилиация, коммуникативная толерантность, эмоциональная стабильность.

• уметь использовать эти термины;

• уметь выстраивать взаимоотношения врача и пациента;

• понимать психологические особенности пациентов разного профиля;

• уметь общаться с родственниками пациента;

• уметь анализировать причины успешной профессиональной (врачебной) коммуникации.

Вопросы к семинарским занятиям:

Семинар 1.

1. Предпосылки для взаимоотношений врача и пациента.

2. Основные фазы общения врача и пациента.

3. Модели взаимоотношений врача и пациента.

Семинар 2.

1. Профессионально значимые качества врача. Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность.

2. Особенности общения врача и пациента в различных областях медицинской деятельности.

3. Психологические особенности больных сердечно-сосудистого профиля

Семинар 3.

1. Психологические особенности больных гипертонией.

2. Психологические особенности больных церебральным атеросклерозом.

3. Психология общения медицинского работника в клинике хирургических болезней.

4. Психология общения с престарелыми пациентами

Задания для самостоятельной подготовки к занятиям:

1) рассмотреть теоретические вопросы к семинарскому занятию, основные понятия темы, используя лекционный материал, основную и дополнительную литературу;

2) подготовиться к выполнению практических заданий.

Задания для самостоятельной аудиторной работы:

1. Пройдите тесты и оцените результаты.

Тест оценки коммуникативных умений собеседника (Долгова В.И., Мельник Е.В. Эмпатия и коммуникативная компетентность. 2007).

Инструкция.

Отметьте ситуации, вызывающие у вас неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком — будь то ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или случайный собеседник.