Вариант 6. Конфликты в деловой сфере

1. Понятие конфликт и причины его возникновения.

2. Виды и структура конфликта.

3. Правила поведения в конфликтной ситуации.

4. Способы разрешения деловых конфликтов.

В данной теме необходимо рассмотреть понятие «конфликт», причины его возникновения и его структуру. Охарактеризовать основные виды конфликта (внутриличностный конфликт, межличностный, между личностью и группой и др.).

Далее необходимо описать правила поведения в конфликтных ситуациях и пути решения конфликтных проблем. Стили поведения руководителя конфликтной ситуации.

Вариант 7. Требования делового протокола и этикета

1. Понятие делового протокола и этикета.

2. Правила приветствия и представления в деловой сфере. Визитные карточки.

3. Роль подарков и сувениров в деловой сфере и требования к ним.

4. Протокольная служба и ее задачи.

В данной теме необходимо рассмотреть понятие делового протокола и этикета, их значение в деловом общении. Дать характеристику основным требованиям делового этикета (правила приветствия, представления, обращения, визитные карточки, проведение визита вежливости, значение и роль подарков и сувениров, требования к их оформлению и вручению и др.). Далее необходимо рассмотреть значение протокольной службы предприятия (организации) и ее задачи. Основные требования к работникам протокольной службы.

Вариант 8. Правила поведения в общественных местах. Этикет деловых приемов

1. Правила поведения в общественных местах: этикетный минимум.

2. Роль приемов в деловом общении и порядок их подготовки.

3. Виды деловых приемов.

4. Национально-культурные особенности этикета.

В данной теме необходимо рассмотреть правила поведения в общественных местах: на улице, в общественном транспорте, в магазине, в театре, на концерте и др. Поясните сущность и роль деловых приемов. Требования к организации и проведению деловых приемов. Виды деловых приемов и их характеристика («завтрак», «обед», «ужин», «бокал вина», «коктейль» и др.).

Далее необходимо рассмотреть национально-культурные особенности этикета (западноевропейский этикет, этикет стран Востока и др.).

ВАРИАНТ 9. ПРЕЗЕНТАЦИИ. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

1. Понятие презентации и ее виды.

2. Подготовка и порядок проведения презентаций.

3. Технические средства, применяемые при деловом общении.

4. Правила делового общения по телефону.

В данной теме необходимо рассмотреть сущность понятия «презентация» и ее виды. Рассмотреть этапы подготовки и проведения презентаций. Охарактеризовать технические средства, используемые при деловом общении (факс, телекс, телефон, магнитофон, диктофон, интернет и т.д.) и порядок их применения.

Далее необходимо рассмотреть правила этикета делового телефонного разговора. Правила ответа на телефонный звонок, ведения разговора, уточнений, вопросов, корректного завершения разговора.

Вариант 10. Имидж и внешний вид делового человека

1. Имидж делового человека и его составляющие.

2. Требования профессионального этикета к одежде делового человека.

3. Внешний вид деловой женщины.

4. Внешний вид делового мужчины.

В данной теме необходимо рассмотреть понятие имидж и его составляющие (одежда, аксессуары, окружение). Основные требования к одежде деловой женщины - учет моды, выбор материала, цвета ткани, использование макияжа, духов, дезодорантов. Основные требования к аксессуарам - туфли, сумки, ремни, ювелирные украшения. Основные требования к внешнему виду делового мужчины: костюм – цвет, стиль, выбор рубашек и галстуков, обувь. Основные требования к аксессуарам: ремни, часы, зонты, портмоне, ювелирные украшения.