6.2. Задания к контрольной работе по дисциплине и методические указания к их выполнению

Контрольная работа является одним из видов самостоятельной работы студентов. Она направлена на закрепление, углубление и обобщение знаний.

Контрольная работа имеет титульный лист, план, список использованной литературы. Наименования пунктов и подпунктов работы должны соответствовать указанному плану и проставленным страницам. Контрольная работа по дисциплине «Деловые коммуникации» состоит из следующих заданий.

Первое задание контрольной работы - написание реферата. Целью написания реферата является овладение студентами практическими навыками изучения современных подходов к изучению потребностей и поведенческой реакции покупателей товаров и услуг. В качестве направления работы студентом выбирается тема, определяемая последним номером зачетной книжки, также студент может предложить свою тему, предварительно согласовав с преподавателем.

Написание реферата студентами является творческой работой, в связи, с чем студент вправе, учитывая особенности конкретной темы, раскрывать те вопросы, которые считает нужными, придерживаясь своего плана. Общий объем реферата должен составлять не менее 15 страниц печатного текста.

Написанию реферата предшествует изучение основных понятий курса. Исходной информацией для написания реферата являются учебники, учебные пособия, журналы, газеты, компьютерные программы, первоисточники. При самостоятельной подготовке реферата особое внимание следует обращать на действующие законы, кодексы, нормативные документы, инструкции, положения, рекомендации и т.п. полезно ознакомиться с местным фактическим материалом, получить консультации у специалистов.

Материал в виде иллюстраций, графиков, диаграмм, схем, таблиц, рисунков, фотографий дается в реферате по ходу изложения текста.

Не допускается написание реферата с использованием одного источника и механическим переписыванием текста. Количество цитат, приводимых в тексте, должно быть минимальным. При использовании цифровых данных, схем, таблиц необходимо давать ссылки на первоисточники.

Исключается представление реферата с текстом, заимствованным из других работ, ранее выполненных студентами.

Примерный перечень тем представлен ниже.

Темы рефератов

1. Виды деловой коммуникации, их специфика.

2. Самопрезентация и коммуникативная компетентность.

3. Психологические аспекты деловой коммуникации при переговорах.

4. Развитие деловой коммуникации в России.

5. Современная коммуникативная личность.

6. Письменная форма коммуникации и деловая переписка.

7. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения.

8. Технические средства коммуникации.

9. Особенности деловых коммуникаций на выставках и ярмарках.

10. Методика подготовки и организации брифингов и пресс-конференций.

11. Деловые межкультурные коммуникации.

12. Требования к управляющему деловой коммуникацией.

13. Методы диагностики девиаций и конфликтов в коллективе и их урегулирования.

14. Презентация как особая форма деловой коммуникации.

15. Убеждающая коммуникация в переговорном процессе.

16. Особенности манипуляции в деловой коммуникации.

17. Лидер в деловой коммуникации.

18. Этика и этикет деловой коммуникации.

19. Нравственные основы деловой коммуникации.

20. Современные требования к культуре специалиста.

21. Основные заповеди делового этикета.

22. Функции и содержание деловой коммуникации.

23. Закон поощрения и критики.

24. Имидж деловой женщины.

25. Имидж делового мужчины.

26. Культура переговоров.

27. Международные коммуникации: понятие, содержание функции.

28. Передовые технологии коммуникации и организация: характеристика и эффективность.

29. «Мыльная опера» как коммуникация: особенности, характеристика, эффективность.

30. Телевизионные новости как коммуникация: структура, особенности, эффективность.

31. Современный шлягер как коммуникация: структура, средства, влияние на массовую культуру.

32. Коммуникативные системы кино и театра: сравнительная характеристика.

33. Информационный обмен в коммуникативных системах: понятие и эффективность.

Второе задание контрольной работы – выполнение домашних заданий. Домашние задания, необходимо выполнить, в соответствии с представленной выше последовательностью.

Домашнее задание 1

Провести анализ следующего делового письма. К какому виду деловых писем относится данное, письмо. Провести анализ структуры данного делового документа:

Российская Федерация	Генеральному директору
Правительство г. Москвы	акционерного общества
	“Производственное объединение
Управление образования	"Школьная книга"”
117103, г. Москва,	Буракову В.В.
ул. Садовая-Ямская, 41
Телефон 132-11-07	вх. № 3 от 8.08.02 г.
№ 562	Копия: Начальнику комитета
7 августа 2003 г.	по экономике и финансам
	Горбунову А.В.

Уважаемый Вячеслав Викторович!

Сообщаю, что на 1 августа 2002 года из 800000 рублей кредита (распоряжение Главы Правительства города Москвы № 722 от 30.12.01 г.) Вами возвращено 321 541 (триста двадцать одна тысяча пятьсот сорок один) рубль. Из них на 231 019 (двести тридцать одну тысячу девятнадцать) рублей отгружено литературы Управлению образования:

1. Буквари по системе Занкова	15500 экз.	217 000 руб.
2. Тезисы докладов	1000 экз.	1 170 руб.
3. Информац.-методический сборник №21	3000 экз.	1 197 руб.
4. - -- - № 22	3000 экз.	1 936 руб.
5. - -- - № 23	2000 экз.	1 068 руб.
6. Адресные папки	60 экз.	819 руб.
7. Метод. пособие по экономике	5000 экз.	7 827 руб.

Находятся в работе:

1. Уроки самоопределения. Метод. пособие	2000 экз.	5 762 руб.
2. Основы физкультуры среднего школьника	10000 экз.	41 878 руб.
3. Основы физкультуры старшего школьника	10000 экз.	42 881 руб.

На общую сумму 90 522 (девяносто тысяч пятьсот двадцать два) рубля.

Также сообщаю, что у Вас в производственном отделе находятся 2 экземпляра рукописей, сданные 15 мая и 1 июня с.г., работы по которым до сих пор не начаты:

1. Памятники деревянного зодчества.

2. Основы маркетинга.

Предлагаю Вам назначить дату, время и место встречи для согласования путей и сроков возврата оставшегося кредита в размере 478 458 (четырехсот семидесяти восьми тысяч четырехсот пятидесяти восьми) рублей.

И.о. начальника

Управления образования

Правительства г. Москвы                                                            В.А. Поддубная

Домашнее задание 2