Оглавление.

Введение. 2

Глава 1. Содержание и специфика управленческих решений. 4

4

1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений. 4

1.2. Классификация управленческих решений. 7

1.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. 10

Глава 2. Оценка личности менеджера на управленческих решений. 12

2.1 Характеристика типов руководителей. 12

2.2. Принятие управленческих решений в зависимости от типа личности руководителя. 16

16

2.3. Зависимость принятия решений от пола и возраста руководителя. 19

Заключение. 25

Список используемой литературы. 28

Введение.

Как известно, на любые человеческие решения влияет множество факторов как внешних, так и внутренних. Любое управленческое решение всегда будет носить на себе «отпечаток» личности менеджера, его принявшего.

Актуальность темы. Выбранная тема курсовой работы является актуальной, так как решения – это важнейшая часть любой деятельности, а значит необходимо понимать, каким образом они принимаются, что имеет на них влияние, как это влияние регулировать и так далее. Принятие решений – это центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Именно поэтому они так важны.

Цель работы - выявить, каким образом личность менеджера влияет на принятие им решений. Задачи курсовой работы:

• Понять суть управленческих решений и классифицировать их;

• Охарактеризовать типы личности руководителей;

• Описать процесс принятия управленческих решений в зависимости от типа личности руководителя;

• Описать психологические особенности человека, проявляемые при принятии управленческих решений.

Теоретическую базу курсовой работы составляют труды ученых, занимавшихся данной проблемой. Среди них научные статьи, например, Безуглой О. И., Курочкиной В. Е. и Вартанянц С. Г., Беляковой Л. Ю., Бочоришвили В.Г., и многих других. Кроме научной литературы в теоретическую базу входит учебная литература по данной и смежным темам.

Объектом исследования является личность менеджера, предметом – факторы ее влияния на принимаемые решения.

Методы исследования: анализ, синтез, дедукция и индукция, сравнение, обобщение.

Структура работы отражает поставленные цели и задачи. Работа состоит из введения, двух глав, поделенных на параграфы и заключения, а также списка используемой литературы и источников.

Глава 1. Содержание и специфика управленческих решений.

1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений.

Принятие решений – это необходимая составная часть любой управленческой деятельности. Необходимость принятия различного рода решений возникает на всех этапах процесса управления, нет ни одного этапа, где не нужно было бы что-то решать. При этом решения бывают разные и каждый вид имеет определенные особенности.

В наиболее широком смысле решение – это волевое действие человека, которое представляет собой выбор одного из нескольких вариантов дальнейших действий.¹

Существует множество понятий управленческого решения, но нет единого определения.

Управленческое решение – выбор варианта целенаправленного воздействия на объект управления, который основывается на анализе ситуации и содержит программу достижения цели.²

Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять – значит решать. Каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому в состав критериев выбора наилучшего управленческого решения следует включать и те, что отражают этот набор интересов. Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, временные, материальные и иные затраты. Каждое управленческое решение имеет свою реальную стоимость. Эффективные и качественные решения должны принести организации доход, а ошибочные и неправильные решения приводят к убыткам. Необходимо учитывать материальную заинтересованность всех участников процесса разработки и реализации, эффективность использования всех ресурсов. Организационная сущность состоит в том, что в процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют работники организации. Для организации эффективной работы необходимо “построить” работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников определенными полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, обеспечить систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать работу. Правовая сущность управленческого решения проявляется в точном соблюдении правовых норм при подготовке и реализации. Нарушение законодательства в процессе разработки и реализации управленческого решения может привести к его отмене, а также быть предметом рассмотрения в суде. Вся организация может понести ощутимые потери, если уже разработанное решение будет отменено, так как уже были потрачены ресурсы и необходимо будет потратить дополнительные средства на новую разработку. За незаконно реализованное решение может быть наложен штраф или начато уголовное преследование кого-либо из инициаторов. Незнание законодательства не освобождает от ответственности за его нарушение. Во избежание подобных избежать подобных ситуаций, во многих организациях проводятся правовые экспертизы управленческого решения. Технологическая сущность управленческого решения заключается в необходимости обеспечения персонала необходимыми информационно-коммуникационными и техническими средствами и ресурсами для разработки и реализации решения. Иногда разработчики недостаточно четко представляют себе объект, на который направлено решение, или используют недостоверную, устаревшую, или неполную информацию. Менеджер должен следить за этим и не допускать таких ситуаций.

Характерными особенностями управленческого решения, отличающими его от частного выбора, являются:

1. Наличие цели.

Субъект управления (один человек или группа) принимает решения исходя не из своих собственных потребностей и желаний, а в зависимости от целей и проблем конкретной организации.

2. Последствия.

Частный выбор человека сказывается на его собственной жизни и может повлиять на нескольких близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для всей организации и её работников, его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.

Если организация крупна и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться даже на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение о закрытии нерентабельного предприятия организации может существенно повысить уровень безработицы.

3. Разделение труда.

Если в частной жизни человек, принимающий решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией этих принятых решений.

4. Профессионализм.

В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения, которые зависят от уровня его интеллекта и жизненного опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, формализованный и ответственный процесс, требующий профессиональной подготовки и определенного уровня квалификации.