- •Содержание
- •Управление качеством образования Под редакцией академика Российской академии образования, доктора педагогических наук, профессора м. М. Поташника
- •Введение
- •Авторами книги являются:
- •Глава I качество образования как объект управления
- •§ 1. Причины возникновения проблемы
- •§ 2. Анализ толкований термина "образование"
- •§ 3. Анализ толкований термина "качество образования"
- •§ 4. Цели образования: операциональная постановка и прогноз в будущее
- •§ 5. Какие бывают результаты образования
- •3. Отрицательные эффекты (последствия) образования:
- •§ 6. Способы оценки результатов и качества образования
- •§ 7. Образовательные стандарты и качество обучения
- •§ 8. О возможности (или невозможности) интеграции различных результатов оценки качества образования
- •§ 9. Результаты образования в ожиданиях разных социальных заказчиков
- •§ 10. Качество российского образования в оценках зарубежных и отечественных экспертов
- •Качество российского образования по результатам последних международных исследований
- •Качество образования за рубежом
- •Качество российского образования: взгляд изнутри
- •Культурно-историческая педагогика: ценностный взгляд на качество образования
- •§11. Качество образования в разных парадигмах и разных образовательных практиках
- •Правила, которые я перед собой обязуюсь выполнять
- •Глава II система внутришкольного управления качеством образования
- •§ 1. Управление качеством образования как управление по результатам и традиционное внутришкольное управление:
- •Сравнительная характеристика
- •Сравнительная характеристика некоторых параметров управления, ориентированного на процесс и на результат
- •§2. 0 Комплексном характере и внутренней взаимосвязи целостной оценки качества образования на разных этапах управления
- •§ 3. Функции управления качеством образования
- •§ 4. Организационная структура управления качеством образования
- •§ 5. Организационный механизм управления качеством образования
- •§ 6. Выбор стратегии управления качеством образования
- •§ 7. Влияние способа организации образовательного процесса на повышение качества образования
- •§ 8. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий
- •1. 2. 3. Относительный результат в школе среди других структурных единиц (тем);
- •2. 3. 3. Относительный результат среди других структурных единиц (тем).
- •§ 9. Особенности управления качеством образования на разных ступенях школы
- •§ 10. Специфика управления качеством образования в образовательных учреждениях разных видов
- •§11. Особенности корректной оценки работы учителя и школы по показателям качества образования
- •§ 12. Создание внебюджетных фондов развития школы как необходимое условие управления качеством образования
- •Глава III управление качеством образования на муниципальном и региональном уровнях
- •§ 1. Основные ошибки федеральных, региональных и муниципальных программ развития образовательных систем по управлению качеством образования
- •§ 2. Прогрессивный опыт управления качеством образования на муниципальном уровне
- •2. Критерии сформироваиности целостного образовательного пространства. Показатели:
- •4. Критерии хода инновационных процессов. Показатели:
- •5. Критерии профессионального образования. Показатели:
- •6. Критерии становления системы полноценной социализации и воспитания, деятельности учреждений дополнительного образования.
- •7. Критерии эффективности валеологической и экологической образовательно-воспитательной деятельности.
- •10. Критерии эффективности психологического сопровождения программы.
- •11. Критерии развития культуры города.
- •Примерные показатели оценки качества образования на муниципальном уровне
- •Критерии качества дошкольного образования на муниципальном уровне
- •Управление качеством образования
- •Анкета самооценки образовательного учреждения в аспекте качества образования
- •22. Общественно-государственные органы управления школой:
- •23. Программа развития оу:
- •24. План деятельности школы:
- •§ 3. Принципы, содержание, функции, параметры, критерии, показатели, оценки эффективности качества образования на региональном и муниципальном уровнях
- •Управление качеством образования: технологический аспект
- •Требования к выступающему
- •Технологический аспект"
§ 4. Цели образования: операциональная постановка и прогноз в будущее
Этот параграф, мы уверены, без особого труда будет понят большинством читателей, но пройдет еще много лет, прежде чем практикующие руководители образовательных учреждений и органов образования будут ставить цели операционально. Трудность состоит в преодолении привычки, сложившегося и укоренившегося в сознании стереотипа — ставить цели неконкретно - так, что невозможно определить, достигнуты они или нет.
Попытаемся сначала проблематизировать ситуацию. Для этого выскажем и позднее докажем следующее утверждение: "Выражения, встречающиеся почти в каждом 35
плане работы школы, типа "цель — формирование разносторонне развитой личности" или "цель — создание условий для разностороннего развития личности", или "цель - подготовка выпускника к жизни", или "цель -создание гимназии" и т. д. на самом деле целями не являются. Это псевдоцели.
Раньше было принято считать, что цель — это образ желаемого результата. В современной управленческой науке под целью понимается не просто образ желаемого результата, ибо при таком определении цель совпадает с близкими, но не тождественными ей понятиями: "намерение", "желание", "функция", "социальный заказ", "миссия", "предназначение", "устремление", "направление деятельности" и др. Все они в большей или меньшей степени предполагают образ желаемого результата, как и цель.
Новое современное толкование категории "цель" дано в практико-ориентированной монографии "Управление развитием школы", подготовленной коллективом сотрудников Института управления образованием под ред. М. М. Поташника и В. С. Лазарева (М. : Новая школа, 1995).
Цель — это предельно конкретный, охарактеризованный качественно, а где можно, то и корректно количественно, образ желаемого (ожидаемого) результата, которого ребенок, школа реально могут достичь к строго определенному моменту времени. Под операциональным заданием цели имеется в виду, что при ее формулировании всегда существует (понятен, ясен) механизм (технология, способ), позволяющий проверить соответствие результата поставленной цели. Отсюда следует, что цель и результат должны быть представлены, измерены, охарактеризованы, описаны в одних единицах, в одних параметрах. Иначе их невозможно сопоставлять, как абсурдно было бы сравнивать, например, литры с километрами или килограммы с градусами. Это, казалось бы, очевидное требование не так просто осуществляется в практике управления школами. Типичный, распространенный, про-
36
сто массовый пример из плана работы или программы развития школ: "Цель — формирование разносторонне развитой личности выпускника" (или же — создание условий для этого), а отчитывается школа такими результатами, как количество выпускников, поступивших в вузы. Получается: цель — об одном, результат — о другом. Или пишут: "Цель школы — подготовка выпускника к жизни", но не указывают, по каким параметрам эту готовность можно определить, установить.
Точно так же и выражение "Цель — создание гимназии" в строгом научном смысле слова целью не является, а представляет собой намерение, желание, возможно и социальный заказ. Ведь не названы же ни сроки достижения цели, ни параметры, по которым можно было бы судить, создана гимназия или нет. При выполнении требования операциональной формулировки образа желаемого результата цель могла бы выглядеть так: "Создать новое образовательное учреждение — гимназию - к такому-то сроку, учреждение, характеризующееся следующими признаками (параметрами, характеристиками)".
Операционально (в данном случае) означает предельно конкретно и так, чтобы можно было определить, достигнута ли цель.
Действительно, в вышеприведенных формулировках псевдоцелей как можно установить: сформирована ли разносторонне развитая личность или нет (параметров оценки-то нет), созданы ли были условия для всестороннего развития личности и к какому сроку или нет?
Если теперь вернуться к названию книги и определению понятия "качество образования", как соотношения цели и результата, то становится очевидным, что для определения качества образования (а значит и для управления им) требование только операциональной постановки цели и только операционального формулирования результата является обязательным, категорическим. При невыполнении этого требования качество образования просто невозможно определить.
37
Учение о целях образования представляет собой очень широкий набор постулатов, аспектов, утверждений, принципов, требований к ним, а также проблем, связанных с неразработанностью этого очень сложного раздела педагогики и управления.
Одним из требований к категории "цель" в аспекте нашей книги является требование прогнозировать любые цели в будущее. Называя те или иные желаемые результаты образования (это зачастую фактически и есть цели), руководитель школы должен помнить, что достигнуты они могут быть не немедленно, а к концу урока, серии уроков, темы, к концу четверти, года, ступени. Наконец, образ выпускника характеризуется спрогнозированными в будущее, ко времени его окончания школы целями образования, которые были поставлены одиннадцать лет назад, когда он впервые переступал порог школы.
Это, казалось бы, очевидное и бесспорное требование большинством управленцев и педагогов не выполняется по разным причинам:
- руководители и учителя нередко забывают, что цели и результаты разнесены (иногда на ряд лет) во времени;
- работники образования не всегда думают о постоянном развитии школы, территориальной образовательной системы;
- педагоги и управленцы не владеют методами прогнозирования.
Рассмотрим примеры, иллюстрирующие эти причины.
Примр 1. Когда говорят, что темп чтения у учащихся должен быть не менее 90 слов в минуту, и этот показатель сегодня признается вполне удовлетворительным или даже для каких-то детей хорошим, то, планируя цели обучения чтению (скорочтению), нужно задуматься, а достаточен ли будет этот показатель (цель, результат) для полноценной жизни, для продолжения образования через 10 лет, когда нынешний первоклассник будет закан-
38
чивать среднюю школу. И если вспомнить, во сколько крат ежегодно увеличивается поток печатной информации, то возможно руководитель начнет искать (и создавать в своей школе) методики, обучающие детей скорочтению.
Пример 2. Требование постоянно повышать качество образования, получать новые результаты осуществляется через развитие школы, которое, как известно, реализуется только через инновационный процесс. И повышение качества образования и развитие школы неизбежно предполагают постановку новых, напряженных, обязательно спрогнозированных в будущее (на развитие требуется время) целей, являющихся обязательным атрибутом любой программы развития, любого исследовательского или инновационного проекта.
Пример З. Читая лекции на протяжении уже более тридцати лет, мы постоянно задавали один и тот же вопрос управленцам всех рангов: "Какие методы прогнозирования Вам известны?" и никогда не получали никакого ответа.
Из всего сказанного следует, что прогнозированию целей, результатов образования нужно учить.
Есть и еще одна причина, объясняющая, почему в управлении образовательным процессом цели необходимо ставить с опережением, то есть прогнозировать их в будущее. Вспомним учение гениального российского психолога Л. С. Выготского, успешно работавшего на "поле" педагогики, где утверждается (и доказана) необходимость обучения, воспитания, развития ребенка, педагогических объектов и субъектов не где попало, а именно в зоне их ближайшего (потенциального) развития. В противном случае развитие просто не будет осуществляться.
И, наконец, прогностический характер мышления, умение прогнозировать и само будущее, и сценарии его развития, и цели ближайшего, как и отдаленного, будущего — атрибут личности любого современного руково-
39
дителя. Здесь нужно много работать над собой, нужна иная эрудиция и иная общая и управленческая культура.
В заключение раздела приведем свежий факт. Научные сотрудники Института управления образованием РАО кандидаты педагогических наук Т. П. Афанасьева и Т. И. Пуденко вместе с членом-корреспондентом РАО, доктором экономических наук В. И. Ерошиным подготовили и издали в издательстве "Консэко" учебник для учащихся старших классов школ, лицеев, гимназий "Основы предпринимательской деятельности" и методическое пособие для преподавателей по этому предмету. Тираж был таким, чтобы книг хватило хотя бы на треть школ страны. Однако распространить книгу оказалось очень тяжело, ибо руководители образовательных учреждений заявляли: "В нашей школе нет уклона в сферу экономики и бизнеса", хотя авторы на первых же страницах предупреждали, что учебник не ставит целью дать профессиональную или предпрофессиональную подготовку учащихся, что знание основ предпринимательской деятельности — часть обшей культуры личности, необходимое условие ее успешной адаптации в жизни, что это такой же учебный предмет, необходимый для нормального развития школьника в условиях перехода к рыночной экономике, как математика, биология или иностранный язык, тем более, что все обучение протекает в форме ролевой игры, так близкой и интересной детям.
Неумение прогнозировать будущее выпускников, не понимая, что предпринимательская деятельность была и остается привлекательной для молодежи, забыв о том, что хорошая школа обязана создать ребенку условия, чтобы попробовать себя в разных ипостасях, что предприимчивость в жизни еще никому не помешала, руководители большинства образовательных учреждений, к сожалению, недооценивают значение анализируемого нововведения и, не прогнозируя целей даже ознакомления всех детей с основами предпринимательства, обрекают
40
выпускников на неполноценное, а нередко — на уродливое развитие (поскольку школьники часто в жизни видят, мягко скажем, не лучшие образцы предпринимательства).
И краткое резюме в конце: для получения образования высокого качества, для управления этим качеством образовательные цели всегда должны учитывать, что школа готовит ученика к будущей взрослой жизни, а потому и цели должны ставиться с прогнозом в будущее и, разумеется, в зоне потенциального развития выпускника школы.
