Стратегии влияния в работе менеджера

• Использование положения

• Стратегия подталкивания (или стратегия «кнута»)

• Стратегия приманивания (или стратегия «пряника»)

• Стратегия убеждения

• Подготовительные стратегии

• Превентивные стратегии

Источник: Власть, лидерство и изменения. Книга 4: Учебное пособие / Пер. с англ. – Жуковский. МИМ ЛИНК, 2003. – («Менеджер и персонал»).

Организация как открытая система

Предприятие работает так, как им управляют

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения цели или целей.

Внешнее окружение

ВХОДЫ	ПРОЦЕСС ПРЕОБРАЗОВАНИЯ (ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ)	ВЫХОДЫ
Потребность (спрос)		Товары и/или услуги
Информация
		Побочные результаты
Материалы, полуфабрикаты
		(позитивные и негативные результаты деятельности,
Знания и навыки менеджера и сотрудников		в том числе, например, более высокий уровень знаний)
Технология
Оборудование

Применяется для описания и анализа деятельности организации – открытой системы – как в производстве товаров, так и в обслуживании потребителей. Определяет и описывает границу операционной системы, а также указывает взаимодействия системы с другими функциональными областями внутри организации и с внешним окружением.

Эффективность организации зависит от того, насколько хорошо удовлетворяются потребности людей – посредством запланированных ими операций в условиях существующего внешнего окружения.

Организация – лидер перемен

«Организация не может быть лучше, чем люди, которые ее составляют».

Управленческая мудрость.

Организация должна быть лидером перемен. Перемены — это норма деятельности современной организации. Лидер перемен рассматривает каждое изменение как новую благоприятную возможность.

Лидер перемен целенаправленно ищет полезные для себя изменения и знает, как сделать их максимально эффективными для внешней и внутренней деятельности организации.

Особенности лидера перемен.

• Формирование политики, направленной на создание будущего.

• Поиск и прогнозирования изменений.

• Применение стратегии внедрения изменений, как во внутренней, так и во внешней деятельности организации.

• Формирование политики, позволяющая уравновесить изменения и стабильность.

Steep-факторы внешней среды организации

Аббревиатура STEЕP: социальные (social), технологические (technological), экономические (economic), экологические (environmental), политические (political) факторы.

• Социальные факторы – изменения числа людей в разных возрастных группах (демографические изменения), старение населения, структура занятости населения, модели потребления, миграция населения, мнения супружеских пар о размере семьи,

• Технологические факторы – рост ИТ, рост доступности новых технологий, информационных систем и коммуникационных каналов; изменение характера внутренних функции в компании

• Экономические факторы – темпы экономического роста, спад/подъем производства, цены на энергоносители, изменения обменных курсов и процентных ставок, уровень инфляции, безработица

• Экологические факторы (факторы защиты окружающей среды) – законодательство, информация, персонал организации, группы давления (например, «зеленые»), потребители

• Политические факторы – действующее законодательство, торговые отношения (ЕС, ВТО), участие государства в коммерческих операциях, уровень и характер услуг в общественном секторе экономики (услуги права, здравоохранения, образования).