- •Раздел I. Аннотация.
- •Раздел II. Методические указания студентов
- •Раздел III. Темы лекционного курса «организационная психология»
- •§1 Введение в организационную психологию
- •Первая мировая война и возникновение интереса к психологическому тестированию
- •Принцип иерархичности. Любая организация имеет иерархическую структуру.
- •§2 Сущность организационного поведения.
- •2. Организационное поведение как социальная наука
- •3. Уровни анализа организационного поведения
- •Организационный
- •Групповой
- •Индивидуальный
- •4. Средовой уровень оп
- •4. Связь организационного поведения с другими социальными науками
- •5. Новые направления организационного поведения.
- •Органический подход
- •Гуманистический подход
- •§ 3 Индивид в организации.
- •1. Понятие адаптации. Значение адаптации индивида в организации.
- •2. Основные аспекты адаптации. Основные этапы адаптации.
- •3. Понятие лояльности. Основные факторы, определяющие лояльность.
- •4. Развитие индивида в организации. Понятие карьеры. Выбор карьеры и возраст. Типы карьеры.
- •Четыре шага к успеху: технология планирования карьеры
- •5. Стресс. Управление стрессом.
- •§4 Группы и команды в организации.
- •1.Понятие группы в организации. Влияние групп и команд в организации на организационное поведение.
- •2. История развития теории групп в организациях.
- •3. Типология групп в организации.
- •4. Характеристики группы. Ролевая структура группы.
- •2. Размер (численность группы).
- •3. Состав.
- •5. Особенности группового мышления
- •6. Понятие команды. Различия между группой и командой. Понимание команды в российских компаниях.
- •7. Ролевая структура команды. Российская специфика.
- •9) Специалист
- •8. Динамика развития команды.
- •Потенциальные команды
- •10. Формирование команды.
- •Принципы командообразования
- •§6 Психология малых групп. Структуры организации
- •Понятие малой группы.
- •Групповая динамика
- •Все виды потенциалов индивида выше подобных потенциалов группы.
- •1. Высший уровень. Нормы, определяемые законами объективной реальности – действуют не зависимо от сознания человека.
- •Взаимодействие индивида и малой группы
- •§6 Руководство и лидерство. Стили управления.
- •Лидерство и менеджмент
- •3. Основные теории лидерства
- •Трансформационная теория
- •Лидерство в России
- •Управленческий стиль руководителя
- •Основные подходы к определению стилей руководства.
- •Подход с позиции личных качеств.
- •Поведенческий подход.
- •Ситуационный подход.
- •Организационные и социально-психологические детерминанты стилей управления
- •3. Особенности реализации основных управленческих функций в различных стилях управления.
- •Концепция Курта Левина.
- •Характеристика стилей руководства.
- •Эффективность авторитарного стиля.
- •Эффективность демократического стиля.
- •Особенности реализации управленческих функций
- •Эффективность стилей управления в стрессовых ситуациях
- •1. Обозначен кодом 9.1. - стиль руководства, без остатка ориентированный на производство и уделяющий минимум внимания конкретным людям.
- •2. Обозначен кодом 1.9. - стиль руководства, противоположный предыдущему, ставящий во главу угла человеческие отношения, а не производительность и качество труда.
- •§7 Коммуникации в организации
- •§8 Мотивация персонала организации
- •Основные понятия и термины
- •10 Эффективность деятельности (условные единицы)
- •1 2 3 4 5 (Стадии)
- •I. Анализ мотива подчиненного.
- •II. Разработка плана действий руководителя.
- •2. Мотивационные теории
- •Поведение и деятельность
- •3. Стимулирование персонала в организации
- •Формы стимулирования труда на предприятиях
- •Материальные
- •Нематериальные
- •Повышение должностного оклада:
- •Премирование:
- •Демотивация персонала организации: сущность и причины
- •Демотивирующие факторы.
- •§9 Организационные структуры и организационный дизайн. Организационная структура и организационный дизайн Организационный дизайн
- •Понятие организационной структуры.
- •2. Формальная и неформальная ос. Примеры организационных проблем, связанных с ос.
- •3.Принципы проектирования ос.
- •1. Внешние (характеристики внешней среды):
- •5.1. Классификация по принципу группировки функций
- •§10 Организационная культура
- •§11Управление организационными изменениями
- •4. Биологическая модель преобразования бизнеса ф. Гуияра и Дж. Келли
- •5. Модель «кривой перемен» Дж. Дак
- •Сопротивление изменениям
- •Раздел IV. Глоссарий
- •Централизация управления - сосредоточение функций управления на верхнем уровне иерархии управления.
1. Высший уровень. Нормы, определяемые законами объективной реальности – действуют не зависимо от сознания человека.
Знание этих законов и следование им обеспечивает эффективное функционирование и развитие социальных групп.
2. уровень. Психологические нормы – это граница, до которой человек считается психически нормальным. Его поведение хотя и может встречать у всех осуждение, но еще признается сознательным, и предполагается что, человек отвечает за свои действия.
Если человек выходит за рамки этой самой широкой из трех норм, то это значит, что его поведение настолько не адекватно представлениям других людей, настолько непонятно, что его объявляют сумасшедшим.
3. уровень. Социальные нормы – это не писаные законы, правила существующие в данном обществе, социальной группе, признаваемые определенным количеством их членов. Эти нормы закрепляются в общественном мнении.
Контроль за соблюдением этих норм, осуществляет само общество, социальная группа.
уровень. Юридические нормы – это законы, правила, регламентации определенные вышестоящим субъектом управления.
Эти нормы фиксируются письменно, за их нарушение предусмотрены уголовные, административные санкции соответствующими нормативными актами.
Юридические нормы тем эффективнее, чем в большей мере они отражают высшие законы объективной реальности, психические и социальные законы.
Контроль за соблюдением этих норм, возлагается на специально созданные государственные институты (Прокуратура, милиция, суд, должностные лица).
Эта иерархия весьма условна, однако она представляет всеобщий иерархический принцип приоритета действия объективных законов высших иерархических структур над низшими субъективными социальными законами.
Можно так же выделить такие нормы как:
Универсальные – относящиеся к каждому индивиду в социальной группе и действующие во всех сферах жизнедеятельности и во всех ситуациях.
Частные – относящиеся к определенной сфере жизнедеятельности (профессиональные, бытовые, статусные, общения, поведения и т.д.).
Запрещающие нормы называются также негативными,
Предписывающие — позитивными;
Например, из 10 ветхозаветных заповедей, по крайней мере 7 — негативные.
Не произноси имя Господа всуе
Не сотвори себе кумира
Почитай отца твоего и мать твою
Не убий
Помни день субботний, чтобы освятить его
Не прелюбодействуй
Не укради
Не лжесвидетельствуй
Не желай жены ближнего своего
Не завидуй богатству ближнего своего
ФУНКЦИИ НОРМ.
упорядочение взаимодействия индивидов;
ускорение адаптации индивидов при вхождении в социальную группу, путем усвоения этих норм;
нормы позволяют индивиду быстро принимать социально-одобренное решение в условиях стресса, не стандартной ситуации;
интеграция группы;
осуществление социального контроля;
обеспечение устойчивости и стабильности группы;
ХАРАКТЕРИСТИКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ НОРМ В МАЛОЙ ГРУППЕ.
Во-первых, нормы возникают в процессе жизнедеятельности в группе, а также вводятся в нее социальной группой более высокого уровня.
Во-вторых, группа устанавливает нормы лишь для ситуаций и действий, имеющих некоторую значимость для группы.
В-третьих, нормы могут прилагаться к ситуации в целом, безотносительно к ролевым функциям членов, а могут регламентировать поведение и деятельность членов в соответствии с ролевыми позициями, т.е. выступать как ролевые стандарты поведения.
В-четвертых, нормы различаются по степени принятия их группой: некоторые нормы одобряются большинством членов группы, а другие нормы принимаются лишь незначительным числом членов группы, а некоторые нормы не принимаются вообще.
В-пятых, нормы различаются по степени их девиантности и соответствующему ей диапазону применяемых санкций.
ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ ГРУППОВЫХ НОРМ.
Отклонение членов группы от установленных в ней стандартов поведения сопровождается применением к отклоняющимся определенных санкций в виде насмешек, угроз, бойкота и т.п.
Но следование групповым нормам не является жестким.
Высокостатусному члену группы (лидеру) предоставляется право на девиантное поведение, отклонение от групповых норм, но в определенных пределах, особенно если он действует в интересах группы.
Право на нарушение групповых норм может быть предоставлено и рядовому члену группы, если он внес определенный вклад в развитие группы.
Жесткие нормативные требования предъявляются новым членам группы и пассивным ее членам.
ТРАДИЦИИ (от лат. Traditio – передача, повествование) – нормы, правила, обычаи, ценности, представления, формы деятельности и поведения передающиеся от поколения к поколению и сохраняющиеся в социальных группах в течение длительного времени.
Традиции охватывают все сферы жизнедеятельности социальных групп.
Двухтактный механизм инновация-традиция, заставляющий нас помнить об их неразрывной связи.
Если мы считаем, что инновация и традиция неразрывно связаны между собой, мы получаем возможность создания любопытного двухтактного механизма - института, в котором одна часть отвечает за традицию, другая - за инновацию.
При этом они непрерывно взаимодействуют, и хотя это взаимодействие может казаться войной, враждой, конфликтом, существование и того, и другого взаимнообусловлено.
Только в таком виде они могут продолжать существовать.
ФУНКЦИИ ТРАДИЦИЙ.
- обеспечивают эволюционность развития социальной группы;
- регулируют социальное взаимодействие индивида и группы;
- сплачивают членов группы.
ВИДЫ ТРАДИЦИЙ.
Официальные: исполнение корпоративного гимна, исполнение религиозных ритуалов,
Неофициальные: совместный выезд на природу по случаю праздников, дней рождения,
Положительные традиции – способствующие развитию и эффективному функционированию группы.
Негативные традиции – разрушающие группу.
По сферам жизнедеятельности группы: профессиональные, служебные, бытовые, экономические, идеологические и т.п.
Можно ли запретить традицию? Как показывает исторический опыт многих стран, опыт борьбы с неуставными взаимоотношениями запретить традиции невозможно. Но если, какая-то традиция носит антисоциальных характер – ее можно наполнить новым содержанием, скорректировать форму проявления.
ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ – совокупное оценочное суждение, выражающее отношение группы к различным событиям, явлениям, поступкам отдельных членов группы.
ФУНКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ.
- управление поведением каждого члена группы;
- регулирующая функция;
- осуществление социального контроля;
- выработка общих для группы системы норм, ценностей и т.п.
Свойства общественного мнения: неотвратимость, неоспоримость, непрерывность воздействия.
ПРОЦЕСС ВЫРАБОТКИ.
1). Внутреннее переживание, выработка индивидуальных оценок;
2). Обмен суждениями и оценками между отдельными членами группы;
3). Объединение вокруг основных точек зрения;
4). Выработка доминирующего мнения.
ВНУТРИ ГРУППОВОЕ НАСТРОЕНИЕ – эмоциональное состояние группы по отношению к конкретным событиям, явлениям и т.п.
ФУНКЦИИ ГРУППОВОГО наСТРОЕНИЯ:
- мобилизующая или деморализующая;
- эмоциональная регуляция членов группы.
СВОЙСТВА ОБЩЕСТВЕННОГО НАСТРОЕНИЯ:
- повышение или понижение эффективности группового функционирования;
- скоротечность;
- динамизм (быстрое изменение от эйфории до полного эмоционального упадка);
- заразительность;
- большая побудительная сила.
