1. «Проаналізуйте моделі ступеня залучення споживача». (10 балів)

2. Тести (5 балів).

   1. Коли споживачі використовують кожну з п'яти стадій процесу прийняття рішення про купівлю, витрачають значні зусилля та час на зовнішній інформаційний пошук та в ідентифікації, оцінці альтернатив, що вони використовують: А) рутинне рішення проблеми; Б) обмежене рішення проблеми; В) розширене рішення проблеми; Г) ситуативне рішення проблеми; Д) раціональне рішення проблеми.

   2. Процес набуття людиною знань, навичок, вироблення ставлення, необхідних їй, щоб діяти як свідомий і соціально-відповідальний споживач: А) схвалення споживача; Б) соціалізація споживача; В) купівельна спроможність; Г) група прагнення; Д) членська група.

   3. Зайшовши у невеликий супермаркет за пляшкою апельсинового соку, Михайло подумав, що дуже нелогічно та хаотично були розташовані полиці з товаром, але його роздуми перервав удар візка з продуктами іншого покупця, через те, що проходи були дуже вузькі та переповненні. В результаті __________, він виходив з магазину лише з однією думкою, що більше в цьому магазині він нічого не купить. А) приводу для купівлі; Б) соціального оточення; В) фізичного оточення; Г) часового тиску; Д) попереднього досвіду.

   4. Перший етап процесу прийняття рішення споживачем про купівлю: А) усвідомлення потреби; Б) пошук інформації; В) оцінка варіантів; Г) рішення про купівлю; Д) поведінка після купівлі.

   5. Група, з якою споживач прагне ототожнити себе і хоче бути з нею: А) членська група; Б) група прагнення; В) небажана група; Г) специфічна група; Д) звичайна група.

3. Задача (по 5 балів).

3.1.Визначте, яку марку комп'ютера вибере споживач, керуючись правилом спільного рішення. Вихідні дані наведені в таблиці

Таблиця

Атрибут	Потребуємий мінімум	Марки компьютеров
		“Hewlett – Packard”	“Toshiba”	“Asus”	“Samsung”
Ціна	4	3	4	4	3
Вага	4	2	3	5	4
Процесор	3	4	3	3	4
Дисплей	4	5	5	4	4

2. За допомогою запропонованого переліку потреб індивіда, побудуйте ієрархію мотивацій індивіда, використовуючи принципи теорії мотивації А. Маслоу. Потреби індивіда: статус, захищеність, самоствердження, голод, визнання, безпека, спрага, спілкування, самоповага, само зберігання.

Варіант 7.