- •Варіанти контрольних робіт
- •2.Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача ( по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •2.Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •2.Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •2.Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
- •2.Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
- •2.Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •Задача (по 5 балів).
- •2.Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
- •Тести (5 балів).
- •3.Задача (по 5 балів).
Варіанти контрольних робіт
Варіант 1.
«Проаналізуйте існуючи тенденції та напрямки вивчення поведінки споживачів» (10 балів)
Тести (5 балів).
1. Яке твердження про жінок, які купують парфум, є вірним: а) жінки не завжди знають, що їм подобається, ак що ні; це ускладнює можливість розгляду їх як окремий цільовий ринок; Б).більшість жінок полюбляють торгуватися та знижувати ціну; В) щоб задовольнити жінок, продавці парфумів не змінили спосіб, за яким вони продають парфуми протягом минулих трьох десятиліть; Г) жінки, найімовірніше, зроблять свій вибір стосовно купівлі парфумів внаслідок емоційних чинників, які вони переживають; Д) жінки більше покладаються на інформацію стосовно просування товару, щоб ухвалити своє кінцеве рішення відносно купівлі парфумів, ніж чоловіки. |
2. Поведінкові звички людини, спрямованні на збирання та засвоєння інформації - це А) психологічне сприйняття; Б) зростання культурного рівня; В) позиційне визначення; Г) динамічне зростання; Д) навчання. |
3. Послідовність дій покупця, який здійснює вибір товару чи послуги називається: А) ситуативна послідовність аналізу; Б) пошук інформації; В) процес прийняття рішення про купівлю; Г) ієрархія навчання; Д) звичайна послідовність відповіді. |
4. Дія споживача у відповідь на подразник: А) потреба; Б) сигнал; В) ставлення; Г) реакція; Д) підкріплення. |
5. Яке рішення проблеми, зазвичай використовувалося б, при купівлі зубної пасти, соди, або жувальної гумки: А) рутинне рішення проблеми; Б) обмежене рішення проблеми; В) розширене рішення проблеми; Г) модельований вибір; Д) інтегроване рішення проблеми. |
Задача (по 5 балів).
Задача: Компанія “Нестле”, яка випускає продукти харчування для дітей, основні зусилля зосередила на підвищенні якості продукції, її екологічній чистоті, використанні тільки натуральної сировини, близької за складом до жіночого молока. У перспективі “Нестле” розраховує розширити асортимент за рахунок випуску нових модифікацій молочних сумішей із доданням вітамінів С і Д.
На які фактори в поведінці споживачів орієнтується фірма?
Визначити, використовуючи лексикографічне правило, якій марці віддасть перевагу споживач. Відповідь обґрунтувати.
Атрибут |
Ступінь важливості атрибута |
Оцінки споживачем величини атрибута |
|||
Марка А |
Марка Б |
Марка В |
Марка Г |
||
Надійність |
1 |
Дуже добре |
Відмінно |
Відмінно |
Відмінно |
Функціональність |
2 |
Відмінно |
Дуже добре |
Дуже добре |
Задовільно |
Ціна |
3 |
Відмінно |
Добре |
Дуже добре |
Добре |
Ергономічність |
4 |
Задовільно |
Добре |
Добре |
Відмінно |
Варіант 2.
1. «Проаналізуйте еволюцію взаємовідносин зі споживачем». (10 балів)