Тести (5 балів).

1. Три дівчини провели майже годину в магазині жіночого одягу. Вони переміряли купу одягу у різних його комбінаціях, і постійно питаючи один одного, наскільки та чи інша річ їм пасує. Ця ситуація найближче всього пов'язана з ___________ у загальній концепції ситуаційних чинників впливу.

А) приводом для купівлі;

Б) соціальним оточенням;

В) фізичним оточенням;

Г) часовим тиском;

Д) попереднім досвідом.

2. Визначають як відносно стабільні й однорідні групи суспільства, що характеризуються схожими цінностями, інтересами та поведінкою:

А) референтні групи;

Б) життєві цикли сім’ї;

В) дисоціативні групи;

Г) соціальний клас;

Д) нормативні групи.

3. П'ять ситуаційних чинників впливу, які впливають на процес прийняття рішення про купівлю – привід для купівлі, соціальне оточення, фізичне оточення, часовий тиск, емоційний тиск, ___________.

А) настрій;

Б) попередній досвід;

В) залежні змінні;

Г) незалежні змінні;

Д) зовнішнє середовище.

4. __________ вплив на поведінку споживача визначають три чинники: соціальне виховання споживача (соціалізація), проходження через етапи життєвого циклу сім'ї, а також вироблення рішень у межах сім'ї.

А) функціональний;

Б) демографічний;

В) сімейний;

Г) соціальний;

Д) персонал.

5. Усвідомлюючи важливість передбачуваного ризику, яку стратегію компанія повинна обрати, для зниження його ефекту:

А) свідчення впливових людей на користь товару;

Б) забезпечити гарантію заміни виробу з дефектом чи повернення грошей;

В) надання докладної інформації про використання продукту на упаковці;

Г) нічого із вищезазначеного;

Д) все вищезазначене.

Атрибути марок

Оцінка споживачем величини і-го атрибута марки за 5-бальною шкалою

Марка А

Марка Б

Марка В

Функціональність

5

3

4

Гарантія

5

4

5

Ціна

3

5

4

Економічність

5

3

4

Ємність

4

5

5

Швидкість віджиму

5

4

4