2.Тести (5 балів).

1. Коли Михайло відвідав свій перший клас із статистики, він зрозумів, що повинен купити калькулятор, бо інакше він був би нездібним виконувати завдання. На якій стадії процесу прийняття рішення про покупку був споживач Михайло, коли він це усвідомив:

А) пошуку інформації;

Б) усвідомлення проблеми;

В) рішення про купівлю;

Г) оцінки варіантів;

Д) поведінки споживача після купівлі.

2. Кінцева винагорода за дії споживача у відповідь на подразник – це:

А) потреба;

Б) підкріплення;

В) ставлення;

Г) реакція;

Д) сигнал.

3. Який тип процесу, обрав би споживач при вирішуванні проблеми купівлі нерухомого майна, автомобілів або персональних комп'ютерів:

А) рутинне вирішення проблеми;

Б) обмежене вирішення проблеми;

В) розширене вирішення проблеми;

Г) модельований вибір;

Д) інтегроване вирішення проблеми.

4. Процес розвитку автоматичних мимовільних реакцій людини на будь-який стан, що закріплюється внаслідок їх повторення – це:

А) сприйняття;

Б) поведінка;

В) прихильність до торгової марки;

Г) пізнавальне навчання;

Д) поведінкове навчання.

5. Який тип процесу обрав би споживач при вирішенні проблеми купівлі одягу, рушників:

А) рутинне вирішення проблеми;

Б) обмежене вирішення проблеми;

В) розширене вирішення проблеми;

Г) модельований вибір;

Д) інтегроване рішення проблеми.

Атрибут

Ступінь важливості атрибута

Оцінки споживачем величини атрибута

Марка А

Марка Б

Марка В

Марка Г

Надійність

1

Дуже добре

Відмінно

Відмінно

Відмінно

Функціональність

2

Відмінно

Дуже добре

Дуже добре

Задовільно

Ціна

3

Відмінно

Добре

Дуже добре

Добре

Ергономічність

4

Задовільно

Добре

Добре

Відмінно

№

п/п

Підприємства

Продукція

1

ВАТ “Львівський міський молочний завод”

Йогурт

2

ВО “Карпатпресмаш”

Машина пральна автоматична “Івіта”

3

ВАТ “Крафт Якобз Сушард Україна”

Шоколадні цукерки “Веселка”

4

Фірма “NIVEA”

Косметичне молочко “NIVEA”

5

“Галицькі контракти”

Журнал

6

Компанія “Байєр”

Аспірин “Байєр”

7

Львівський інститут менеджменту

Річне навчання за програмою “Магістр ділового адміністрування”