Задача (по 5 балів).

Атрибути марок

Оцінка споживачем величини і-го атрибута марки за 5-бальною шкалою

Марка А

Марка Б

Марка В

Функціональність

5

3

4

Гарантія

5

4

5

Ціна

3

5

4

Економічність

5

3

4

Ємність

4

5

5

Швидкість віджиму

5

4

4

1. Послідовність дій покупця, який здійснює вибір товару чи послуги називається:

А) ситуативна послідовність аналізу;

Б) пошук інформації;

В) процес прийняття рішення про купівлю;

Г) ієрархія навчання;

Д) звичайна послідовність відповіді.

2. Дія споживача у відповідь на подразник – це:

А) потреба;

Б) сигнал;

В) ставлення;

Г) реакція;

Д) підкріплення.

3. Коли Михайло відвідав свій перший клас із статистики, він зрозумів, що повинен купити калькулятор, бо інакше він був би нездібним виконувати завдання. На якій стадії процесу прийняття рішення про покупку був споживач Михайло, коли він це усвідомив:

А) пошуку інформації;

Б) усвідомлення проблеми;

В) рішення про купівлю;

Г) оцінки варіантів;

Д) поведінки споживача після купівлі.

4. Кінцева винагорода за дії споживача у відповідь на подразник – це:

А) потреба;

Б) підкріплення;

В) ставлення;

Г) реакція;

Д) сигнал.

5. При прийнятті рішення про купівлю, коли споживачі витрачають невелике зусилля, шукаючи зовнішню інформацію і оцінюючи альтернативи, називають __________, що є фактично звичка, і символізує ухвалення рішення низької значущості.

А) рутинним вирішенням проблеми;

Б) обмеженим вирішенням проблеми;

В) розширеним вирішенням проблеми;

Г) ситуативним вирішенням проблеми;

Д) раціональним вирішенням проблеми.

Атрибути марок

Вага критерію

Оцінка споживачем величини і-го атрибута марки за 5-бальною шкалою

Марка А

Марка Б

Марка В

Функціональність

25

5

3

4

Гарантія

20

5

4

5

Ціна

15

3

5

4

Економічність

15

5

3

4

Ємність

20

4

5

5

Швидкість віджиму

5

5

4

4