Основы менеджмента

1. Коли сформувався менеджмент як специфічний вид діяльності і як наука?

а) на початку XVII ст.;

б) в середені XVIII ст.;

в) в кінці XIX ст.;

г) в середені ХХ ст.

2. На які рівні поділяється менеджмент як апарат управління?

а) ринковий, бюрократичний, адміністративний;

б) інституційний, адміністративний, технічний;

в) евристичний, оперативний, адміністративний;

г) лінійний та штабний.

3. З приведених переліків виділіть принципи управління, запропоновані Ф. Тейлором

а) управління є певним логічним процесом, який можна відобразити за допомогою математичних символів та залежностей, що дає змогу спростити процес прийняття управлінського рішення за допомогою математичних моделей

б) соціальні обов’язки бізнесу; удосконалення системи мотивації персоналу; доброзичливість і чесність керівництва у відносинах з підлеглими; сприяння всебічному задоволенню потреб працівників та їх особистому розвитку; важливість формування неформальних груп в організації; залежність продовження співробітництва з організацією від ефективності спільної праці;

в) спеціалізація робіт; науковий підбір робітників для виконання окремих задач на основі відповідних тестів, екзаменів тощо; наукове вивчення і навчання робітників; важливість спонукальних мотивів заробітної плати; розподіл відповідальності між робітниками та керівниками;

г) співробітництво, новаторство твор­чої природи людини, визнання її обдарувань, зацікавленість у постій­ному зростанні благополуччя.

4. Які з наведених принципів управління відносяться до поведінкового підходу ?

а) спеціалізація робіт; науковий підбір робітників для виконання окремих задач на основі відповідних тестів, екзаменів тощо; наукове вивчення і навчання робітників; важливість спонукальних мотивів заробітної плати; розподіл відповідальності між робітниками та керівниками

б) соціальні обов’язки бізнесу; удосконалення системи мотивації персоналу; доброзичливість і чесність керівництва у відносинах з підлеглими; сприяння всебічному задоволенню потреб працівників та їх особистому розвитку; важливість формування неформальних груп в організації; залежність продовження співробітництва з організацією від ефективності спільної праці;

в) управління є певним логічним процесом, який можна відобразити за допомогою математичних символів та залежностей, що дає змогу спростити процес прийняття управлінського рішення за допомогою математичних моделей;

г) принцип синергії: збільшення показників ефективності діяльності системи в результаті об’єднання, інтеграції, злиття окремих частин в єдину систему, де ефект від взаємодії елементів системи перевищує суму ефектів діяльності кожного елементу окремо.

5. Які з наведених факторів відносяться до факторів зовнішнього середовища організації прямої дії?:

а) стан економіки, демографічна ситуація, рівень розвитку технології, політичне становище;

б) цілі, задачі, технологія, структура, люди;

в) постачальники, конкуренти, трудові ресурси, споживачи, інвестори;

г) вид конкурентного середовища організації.

6. Як називаються повноваження менеджера, що передаються безпосередньо від начальника підлеглому стосовно розпорядження певними видами ресурсів та права прийняття відповідних рішень називаються :

а) штабними;

б) функціональними;

в) лінійними;

г) адміністративними.

7. Визначіть характеристики, властиві японській моделі управління

а) боротьба за лідерство, небажання ризикувати;

б) уміння працювати в команді (групі), фахівці широкого профілю;

в) глибоке засвоєння однієї професії, одноособовий стиль керування;

г) інновації впроваджуються революційним шляхом.

8. Як варто визначати загальну місію фірми?

а) одержання прибутку;

б) підвищення продуктивності праці;

в) сенс існування організації у суспільстві;

г) заходи щодо подальшого розвитку організації.

9. Яку організаційну структуру доцільно застосовувати в організації, що випускає відносно обмежену номенклатуру продукції, діє в стабільних зовнішніх умовах, для забезпечення свого функціонування вимагає рішення стандартних управлінських задач:

а) дивізіональну;

б) проектну;

в) лінійну

10. Яка з організаційних структур характеризується великим дублюванням функцій управління:

а) функціональна;

б) дивізіональна;

в) проектна;

г) лінійно-функціональна

11. У яких випадках з перерахованих нижче варто застосовувати ліберальний стиль керівництва:

а) ліквідація аварій;

б) початкова стадія формування колективу;

в) співробітники мають різний рівень освіти;

г) співробітники мають високий інтелектуальний і освітній рівень.

12. Хто є засновником мотиваційної теорії трьох потреб, що наголошує на пріоритеті потреб вищого рівня?

а) А. Маслоу;

б) К. Альдерфер;

в) Ф. Герцберг;

г) Д. Мак Клелланд

13. .Як називається група чинників за мотиваційною теорією Ф. Герцберга, пов’язаних з навколишнім середовищем, в якому виконується робота?

а) фактори «здоров’я»;

б) дійсні мотиватори;

в) стимули;

г) важелі

14. Яка інформація називається релевантною?

а) недостатня інформація, необхідна для прийняття рішень;

б) зайва інформація для прийняття рішень;

в) вся інформація про ринки і конкурентів., необхідна фірмі;

г) необхідна інформація для ухвалення господарського рішення

15. Як називається форма влади керівника, що передбачає унікальний досвід, спеціальні глибокі знання та фахові практичні знання?

а) влада, заснована на винагороді;

б) референтна влада;

в) експертна влада;

г) легітимна влада

16. Який стиль керівництва пропонується застосовувати якщо підлеглі мають незадовільний рівень професійної і психологічної підготовки?

а) обґрунтування;

б) вказівки;

в) делегування;

г) залучення

17. Який стиль керівництва пропонується застосовувати якщо підлеглі мають високий рівень професійної і психологічної підготовки:

а) обґрунтування;

б) вказівки;

в) делегування;

г) залучення

18. Як називається вид праці менеджерів, який передбачає дослідження, пошук підходів до вирішення проблеми:

а) оперативна;

б) адміністративна;

в) евристична;

г) технічна

19. Як називається вид управлінського ефекту, що визначає здатність системи управління зберігати певну кількість трудових, матеріальних, фінансових ресурсів із розрахунку на одиницю створюваних продуктів, технічних систем, структур, механізмів тощо?

а) ресурсний;

б) соціальний;

в) науково-технологічна

20. «Наймання працівників на відносно короткий час, індивідуальне прийняття рішення, розмежування прав, обов’язків та функцій, індивідуальна відповідальність, розвиток спеціалізованої ділової кар’єри (вертикальної), механізми явного, точного контролю, механізми явного, точного контролю» - яку модель менеджменту характеризують вказані принципи?

а) американську;

б) японську;

в) європейську;

г) українську.

21. «Довгострокове наймання, колективне прийняття рішення, індивідуальна відповідальність, помірно спеціалізована кар'єра (з елементами центроспрямованої), неформальний контроль з формалізованими критеріями , цілісний підхід до людини, увага до родини» яку модель менеджменту характеризують вказані принципи?

а) американську;

б) японську;

в) європейську;

г) українську.

22. Які управлінські інструменти відносяться до соціально-психологічних методів управління?

а) виховання, розвиток соціальних норм поведінки;

б)директива, наказ;

в)розпорядження, резолюція, постанова;

г) планування та економічне стимулювання

23. Які управлінські інструменти відносяться до організаційно-розпорядчих методів управління?

а) виховання, розвиток соціальних норм поведінки;

б)директива, наказ;

в)розпорядження, резолюція, постанова;

г) все перераховане в пунктах б, в

24. У якому виді організаційної структури управління (ОСУ) функціональні керівники мають право прямого впливу на нижчестоящих лінійних керівників?

а) лінійна;

б) функціональна;

в) штабна;

г) матрична

25. Кому підкорюються члени робочої групи в організації з матричною організаційною структурою?

а) керівникові проекту;

б) керівникам функціональних відділів;

в) і керівникові проекту, і керівникові функціонального підрозділу;

г) виключно вищому керівництву