1.3 Общие этические принципы и характер деловых отношений между предприятиями

Этику делового общения нужен рассмат-

Основной этический ривать в её разных проявлениях:

принцип в деловом - в отношении между предприятием и

общении социальной сферой;

- между предприятиями;

- внутри одного предприятия - между руководителем и подчиненными, между подчиненными и руководителем, между людьми одного статуса.

Между сторонами того или другого вида делового общения существует своя специфика. Задача заключается в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только отвечали бы каждому видовые делового общения, но и не противоречили бы общим моральным принципам поведения людей. Вместе с тем они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, втянутых в деловое общение.

Общий моральный принцип человеческого общения раскрывается в категорическом императиве И. Канта: «Делайте так, чтобы максима

Социальная ответственность и социальная этика 23

твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа общего законодательства». Относительно делового общения основной этический принцип можно сформулировать так: в деловом общении при принятии решения о том, каким ценностям стоит предоставить преимущество в данной ситуации, делай так

чтобы максима твоей воли была совместима с моральными ценностями других сторон, которые принимают участие в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.

Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности, и гармонизация интересов. Обычно, если общение осуществляется этическими средствами и для морально оправданных целей. Потому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, что оправдывает мотивы вступления у него. При этом сделать этически правильный выбор и принять индивидуальное решение - часто дело совсем непростая. Рыночные отношения дают волю выбору, но вместе с тем увеличивают количество вариантов решений, порождают комплекс моральных дилемм, которые ожидают деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения.

Четырнадцать сложных этических ситуаций

Предлагаем для размышлений и обсуждения 14 затруднительных и сложных, с этической точки зрения, ситуаций, предоставленных Ф.Котлером, в которые может попасть специалист по маркетингу, что вступает в деловое общение.

При этом, если во всех случаях он остановит свой выбор на действиях, которые дают моментальный эффект, его поведение можно будет, по-видимому, считать аморальной. Если же он не начнет ни одного из таких действий, то может оказаться не в состоянии как руководитель и постоянно будет находиться под отягчающим чувством внутреннего морального напряжения. Потому совсем очевидно, что руководитель должен произвести необходимый перечень этических принципов, которые смогут помочь ему в моральной оценке каждой ситуации и решении проблем - насколько далеко можно зайти в деловом общении, не переступая этических норм.