За редакцией проф. Андреевой Т.Е.

Этика и психология деловых отношений

Учебное пособие Харьков

«Бурун Книга»

2004

Вступление

Хозяйственная сфера жизни общества длительное время описывалась только с помощью таких понятий, как «сырье», «техника», «рабочая сила», «товар», «деньги», «эффективность», «прибыль» и тому подобное. И сегодня эти понятия по праву составляют основу экономической науки.

Однако из определенного периода в экономических трудах появились категории совсем другого характера, например такие, как человеческие отношения, морально-психологический климат, стиль руководства, самоусовершенствование, профилактика конфликтов, кодекс чести предпринимателя и тому подобное. Эти категории свидетельствовали о процессе сближения экономической и психологической областей знаний, которые традиционно так далеко находились один от другого и казались несовместимыми.

Современный менеджер тратит много усилий не на решение финансовых, технических и организационных вопросов, а на решение психологических задач, которые постоянно возникают в процессе делового общения с подчиненными, коллегами и начальством. Сегодня стало общепризнанным, что все проблемы хозяйственного управления сводятся к двух основным:

1. проблемы качества выработанных товаров, то есть задачи предметно-организационной;

2. проблемы качества жизни людей, которые этот товар производят, включая их самосознание, ценностные ориентации, то есть задачи гуманитарно-психологические.

Все хозяйственные операции можно в конечном плане свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте находятся люди. Если у вас нет надежной команды, то из других факторов мало что выйдет.

Таким образом, современный хозяйственный руководитель, любой администратор обеспечивает свою успешную деятельность решением такой задачи: достижение хозяйственного результата и влияние на людей, которые дают этот результат. Потому эффективный менеджер должен быть не только специалистом, но и психологом.

4

Этика и психология деловых отношений

Именно поэтому сегодня везде, где властвует рыночная экономика, где готовят молодых специалистов по направлениям экономики и менеджмента, к программам специальных учебных заведений, кроме блока профессиональных дисциплин (экономика, менеджмент, бухгалтерский учет и тому подобное.), включается также и комплекс социально-гуманитарных дисциплин: психология, конфлі-ктологія, культура управления и тому подобное.

В современных условиях для отечественных предпринимателей, способных хотя бы в какой-то степени мыслить перспективно, самой актуальной задачей является психологическое оздоровление трудовых групп, производственных коллективов, а вместе с ними и всего общества. Современный управленец, специалист должен знать и учитывать психологические факторы производственной деятельности людей и на этой основе активизировать их трудовую активность.

Решение этой задачи предусматривает внесение серьезных изменений в процесс подготовки молодых кадров из направлений экономики и менеджмента, в том числе путем внедрения за этими специальностями ряда дисциплин психологического цикла, одной из которых и есть «Этика и психология деловых отношений».

Эта учебная дисциплина имеет не только теоретический, но и в значительной мере прикладной характер, ії цель заключается не только в том, чтобы помочь студентам овладеть основами психологической науки, но и в том, чтобы сформировать у будущих высококвалифицированных специалистов навыка анализа как собственного психологического состояния, так и психики других людей с целью повышения эффективности своей управленческой деятельности.

Таким образом, курс «Этика и психология деловых отношений», хотя и направленный в основном на его практическое использование в деловой жизни, но содержит и много теоретических положений, особенно современной психологической науки, поскольку они помогают глубже осмыслить многообразные явления деловых отношений.