Содержание

Введение				2
1.	Общие сведения об  автосервисном предприятии ООО «Альфа»			3-8
	1.1.	Характеристика автосервисного предприятия ООО «Альфа»		3-8
		1.1.1.	Автосалон «Альфа»	3-8
		1.1.2.	Автосервис (СТО) «Альфа Сервис»
	1.2.	Оперативное управление производством на СТО
2.	Технологический процесс ремонта головки блока цилиндров, выполненный во время производственной практики на агрегатном участке СТО «Альфа»
3.	Маркетинговое изучение спроса на услуги
4.	БЖД			9
	4.1.	Вредные и опасные производственные факторы		9
	4.2.	Охрана труда
	4.3.	Пожарная безопасность
	4.4.	Охрана окружающей среды
5.	Нормативно-правовое обеспечение автосервисных услуг
6.	Общий вывод по практике
Заключение				10
Список  литературы				11

ВВЕДЕНИЕ 

Автопарк России стабильный увеличивается, в настоящее время автомобиль есть практически у каждого человека. И каждый автовладелец прекрасно знает, что техническое состояние авто необходимо поддерживать в надлежащем состоянии, чтобы все его агрегаты функционировали нормально. Без специальных знаний провести диагностику и устранить поломки невозможно, поэтому для решения этих задач необходимо обращаться в автосервис. В автосервисном предприятии есть современное оборудование для успешного технического обслуживания автомобилей, диагностики неисправностей и их устранения, огромная база справочной и технической документации по ремонту автомобилей, наработанные профессионалами и рекомендованные производителями схемы ремонта автомобиля практически любой модели.  Именно для автосервиса складываются благоприятнейшие условия развития, а клиентура будет при правильном подходе с каждым днем только увеличиваться.

Базой производственной практики является автосервисное предприятие ООО «Альфа» в г. Великий Устюг. Целью производственной практики является закрепление полученных теоретических знаний и формирование практических знаний и навыков по профилю подготовки: Автомобильный сервис.

Задачи:

• углубление знаний об устройстве автомобилей, различных элементов автомобиля;

• углубление знаний по обслуживанию и ремонту автомобиля;

• получение практических навыков по выполнению ТО и ремонта автомобилей;

• ознакомление с основами организации автосервисных услуг.

При прохождении практики изучался ряд общих вопросов, связанных с местом прохождения практики:

 сфера деятельности предприятия, предоставляемые услуги, их соответствие требованиям безопасности;

 основные технологические процессы предприятия, оборудование, приборы и инструменты;

 мероприятия, направленные на обеспечение экологической безопасности, охрану труда, защиту окружающей среды;

 средства индивидуальной и коллективной защиты.

Содержанием практики предусмотрено так же ознакомление с законодательными и нормативно-правовыми документами.

1. Общие сведения об автосервисном предприятии ооо «альфа»

1. Характеристика автосервисного предприятия ооо «Альфа»

Адрес: Вологодская область, г.Великий Устюг, ул.Гледенская, д.61-б

Часы работы:
понедельник-пятница	с  9:00 до 19:00
суббота	с  9:00 до 18:00
воскресенье	с 10:00 до 16:00

Автосервисное предприятие ООО «Альфа» зарегестрировано ……. …….. ……. года, выполняет как производственные услуги: техническое обслуживание и ремонт автомобилей, так и непроизводственные: услуги по продаже автомобилей, запасных частей и материалов населению.

Автосервисное предприятие ООО «Альфа» общей площадью …… м² представляет из себя комплекс из двух зданий: 2-х этажное здание автосалона «Альфа» общей площадью …… м² и одноэтажное здание СТО «Альфа Сервис» общей площадью 450 м².

В состав техцентра входят:

• административные помещения площадью ….. м²,

• демонстрационный зал площадью ….. м²,

• помещение приема и оформления документов …. м²,

• кафе и зона отдыха для клиентов …. м²

• сервисная зона общей площадью ……м². В сервисной зоне одновременно может обслуживаться до …… автомобилей.

В ней размещены следующие участки:

• слесарный участок площадью …. м² имеет ….. постов для проведения работ по ремонту автомобилей на 2-х стоечных подъемниках, 1 пост с 4-х стоечным подьемником для сход-развала, 1 пост с ямой,

• кузовной участок площадью…. м² имеет …. постов для проведения работ по разборке и сборке автомобилей, ….. поста для проведения кузовного ремонта, …. места подготовки автомобилей под покраску, 1 покрасочную камеру и лабораторию по подбору красок,

• ….. стационарных участка для диагностики и ремонта электрооборудования автомобиля

• участок диагностики ходовой части и установки дополнительного оборудования площадью …. м²,

• ….. поста для предпродажной подготовки автомобилей и установке дополнительного оборудования

• моечный комплекс площадью …. м² может одновременно обслуживать ….автомобиля.

• складские помещения площадью …. м² . Для обеспечения коротких сроков проведения сервисных работ на складе постоянно поддерживается широкий ассортимент оригинальных запчастей и аксессуаров.

• бытовые помещения площадью …. м².

Здания техцентра относятся к быстровозводимым, оснащены системами кондиционирования и вентиляции, отопления и электроснабжения, водоснабжения и канализации. Имеются места парковки, тротуары и прочие территории.

Документы автосервиса:

• основной документ – лицензия транспортной инспекции на вид деятельности

• справка ГНИ

• учредительные документы предприятия

• сертификат соответствия на все виды проводимых работ

• сертификаты соответствия на все расходники и комплектующие

• регистрация в Метрологической службе измерительных приборов и оборудования

• договор аренды на землю или помещение

• устав

• разрешение от Госсанэпидемнадзора

• разрешение Госпожнадзора

• договор с водоканалом и горэлектросетью

• договор на вывоз мусора и утилизацию ЛКМ и резины

• приказ о назначении ответственных лиц за технику безопасности и пункт безопасности (ПБ),

• приказ о назначении ответственного за выполняемые работы по техническому обслуживанию и ремонту (ТО и Р).

Н аселение г. Великий Устюг составляет 56,8 тыс. человек, кроме того, большой приток туристов.

Автосервис располагается на пересечении 5 дорог, в развилке двух дорог, одна из которых по ул. Песчаная является автотрассой Р157 Урень-Шарья-Котлас регионального значения, другая по ул. Гледенская – дорогой на Вотчину Деда Мороза.

Многие клиенты выбирают автосервис из-за более удобного расположения. Идеальное расположение сервиса, по мнению клиентов — либо близко от их дома, либо от работы. Важно, чтобы общественным транспортом можно было легко добраться от него домой и до него за получением отремонтированной машины. Расположение автосервиса «Альфа Сервис», с точки зрения доступности, удобное, легко добраться общественным транспортом.

Расположение, пути подъезда:

СТО Автосалон

Персонал автосервисного предприятия ООО «Альфа» - …… чел.

Персонал автосалона – 3 чел.

• менеджер по продажам,

• его помощник,

• ……… на оформлении документов);

Персонал СТО: 6 человек, из них

• мастер приемщик – ….. чел., который организует работу, отвечает на телефонные звонки, общается с клиентами и оформляет ремонтные зака з- наряды;

• мастер по ремонту двигателей – ….. чел.;

• автоэлектрик – …… чел.;

• разнорабочие – …… чел.