II. Анализ и оценка эффективности деятельности специалиста по маркетингу в организации.

2.1 Характеристика предприятия ооо «Навиком».

Компания «Навиком» была создана в результате слияния двух компаний - одного из филиалов компании «Лаконикс», занимающейся разработкой сайтов и программного обеспечения и телекоммуникационной компании «Новые технологии связи», занимающейся автоматизацией бизнес процессов, а также построением и обслуживанием компьютерных сетей и телефонии. В настоящее время ООО «Навиком» - это сплоченная команда высококлассных специалистов, оказывающая широкий спектр услуг своим клиентам.

Крупнейшими партнерами ООО «Навиком» являются: ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ру и Диван.ТВ), ОАО «ВымпелКом» («Билайн»), ОАО «Таттелеком», ОАО «ТРК «ТВТ», ОАО «Ростелеком», ООО «Телесет». Наше сотрудничество с крупнейшими Интернет провайдерами города говорит о высоком профессионализме и компетенции сотрудников нашей компании, о высоком качестве оказываемых услуг, а также о надежности и способности удовлетворять самым высоким требованиям клиентов.

В 2012 году открыто представительство в г. Москве.

Специалисты группы компаний «Навиком» предоставляют широкий спектр услуг в области строительства инженерных сетей, сервисного обслуживанию слаботочных сетей и программно-аппаратных комплексов. Специалисты работают на территории всей России. Имеются представительства в г. Москва и в г. Тольятти.

Сфера услуг компании:

-Работы по наладке и монтажу КИПиА

-Монтаж и наладка КИПиА

-Монтаж программно-технических комплексов

-Монтаж охранно-пожарных систем (ОПС) и видеонаблюдения

-Монтаж автоматизированных систем управления технологическими процессами

-Монтаж устройств сбора и передачи данных (УСПД)

-Работы по строительству систем, сооружений и линий связи

-Строительство кабельной канализации

-Протяжка кабеля в траншее, кабельной канализации, методом воздушных подвесов

-Организация радиорелейной связи

-Монтаж и измерение оптического кабеля

-Монтаж и измерения медного кабеля

-Вынос сетей связи из "пятна строительства"

-Монтаж телекоммуникационного оборудования

-Монтаж антенных постов

-Строительство "последней мили" до абонента

-Монтаж систем технологической связи на промышленных объектах

-Монтаж домовых распределительных сетей (ДРС)

-Буровые работы

-Бурение скважин на воду

-Работы по сервисному обслуживанию и контролю качества

-Обслуживание воздушных и подземных линий связи

-Обслуживание кабельной канализации

-Контроль качества строительства сетей связи

-Контроль качества монтажа систем технологической связи

-Контроль качества монтажа оборудования КИПиА

-Электромонтажные работы

-Монтаж внутренних и внешних слаботочных сетей любой сложности (пожарная, охранная сигнализация, видеонаблюдение, СКС, СКУД, линии связи и радио)

-Монтаж электрооборудования, все типы подстанций, ОРУ, ЗРУ, ТП, ТПП, КТПн, ГПП от 10 кВт до 35 кВт.

-Монтаж линий электропередач от 0,4 кВт до 35 кВт.

-Монтаж силовых и осветительных сетей промпредприятий и объектов соцкультбыта.

-Монтаж и наладка основного и вспомогательного оборудования подстанций, распределительных устройств (пунктов) напряжением до 220 кВ;

-Монтаж сетей и систем управления, защиты, автоматики, измерений и сигнализации подстанций, распределительных устройств (пунктов) напряжением до 110 кВ.

-Ремонт основного оборудования и аппаратов для электрических подстанций, распределительных устройств (пунктов) переменного тока напряжением до 110 кВ;

-Ремонт вспомогательного оборудования подстанций, распределительных устройств (пунктов) напряжением до 110 кВ;

-Ремонт оборудования и цепей управления, защиты, автоматики, сигнализации и измерений электрических распределительных устройств напряжением до 35 кВ;

-Автоматизированные системы диспетчерского управления (АСДУ) энергосистем, предприятий электрических сетей (ПЭС), распределительных сетей (РЭС)

-Автоматизированные информационно-измерительные системы коммерческого учета (АИИС КУЭ / АСКУЭ) оптового и розничного рынка электроэнергии для сетевых предприятий, электрических станций и подстанций;

-Комплексы и устройства телемеханики, многофункциональные электронные счетчики электроэнергии.

Полное название компании ЗАО "ЭР-Телеком"Холдинг".

Рассматриваемое предприятие имеет форму общества с ограниченной ответственностью.

Организационная структура на ООО «Навиком» является линейно-функциональной и представлена на рисунке 3.

Генеральный директор

Финансовый

директор

Коммерческий

директор

Технический

директор

Главный

бухгалтер

Начальник

отдела закупок

Начальник отдела

сбыта

Служба маркетинга

Начальник отдела

логистики

Начальник отдела

маркетинга

Рис. 3. Схема организационной структуры ООО «Навиком»

Согласно рассмотренной схеме, организационная структура управления на предприятии является функциональной. Так как, генеральный директор часть своих полномочий делегирует своим заместителям или руководителям функциональных отделов и цехов. При этом главные специалисты выступают в роли функциональных руководителей по отношению к руководителям и специалистам нижестоящих подразделений предприятия и линейными руководителями для непосредственно подчиненных ему работникам своего функционального подразделения.

Например, коммерческий директор, от имени предприятия заключает договоры с поставщиками сырья и потребителями продукции. В рамках своих полномочий он не спрашивает на то разрешения у директора. Такие полномочия передаются не только директором своему заместителю, но и заместителем своим подчиненным. То есть исполнители получают задания не напрямую от директора предприятия, а от руководителей функциональных отделов или от заместителей директора.

Организационная структура формируется и изменяется при формировании подразделений, их органов и аппаратов управления, что в свою очередь предполагает проведение мероприятий по укомплектованию подразделений и аппаратов управления работниками. Таким образом, организационная структура предприятия определяет его кадровый состав.

Независимо от организационно-правовой формы, характера и содержания деятельности организации, ее компетенции, структуры и других факторов руководство любой организации наделяется правом осуществлять исполнительно-распорядительную деятельность и, соответственно, издавать распорядительные документы.

Природа функциональных связей (или их еще часто называют штабными) – совещательная, и реализуется посредством этих связей информационное обеспечение координации.

Пример линейной связи в обществе: снабжение-производство-сбыт продукции, коммерческий отдел – цеха – заместитель по сбыту.

Таблица 1

Анализ эффективности использования основных производственных фондов ООО «Навиком»

	2013 г., тыс. руб.	2014 г., тыс. руб.	2015 г., тыс. руб.	Темп роста, %		Темп прироста, %			Изменения, тыс.руб., +/-
				2014г. к 2013г.	2015г. к 2014г.		2014г. к 2013г.	2015г. к 2014г.		2014г. к 2013г.	2015г. к 2014г.
I. Внеоборотные активы
Основные средства	7574	7791	9789	93,298	96,88		-6,702	-3,12		-1858	-815
Итого по разделу I	7574	7791	9789	93,298	96,88		-6,702	-3,12		-1858	-815
II. Оборотные активы
Запасы	1791	1753	1570	121,75	133,66		21,75	33,66		4258	8021

Продолжение таблицы 1

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	10959	13295	10902	291,28	118,76	191,28	18,76	11653	3329
Финансовые вложения	14	14	14	-	-	100	100	100	100
Денежные средства	10168	9604	7045	134,79	93,44	34,79	-6,56	8344	-2122
Прочие оборотные активы	2418	2525	2018	47,65	586,85	-52,35	486,85	-234	1037
Итого по разделу II	25350	27191	21549	147,95	113,85	47,95	13,85	24021	10265
БАЛАНС	32924	34982	31338	128,38	109,43	28,38	9,43	22163	9450
III. Капитал и резервы
Уст. Капитал	8	8	8	96,47	90,77	-3,53	-9,23	-498	-1256
Резервный капитал	1	1	1	122,82	134,87	22,82	34,87	11460	21508
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	13876	14739	15451	178,38	51,80	78,38	-48,20	10795	-11841
Итого по разделу III	13885	14748	15460	127,86	108,42	27,86	8,42	21757	8411
IV. Долгосрочные обязательства
Прочие долгосрочные обязательства	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Итого по разделу IV	0	0	0	0	0	0	0	0	0
V. Краткосрочные обязательства
Кредиторская задолженность	19039	20234	15878	20400	75,98	20300	24,02	408	-98
Итого по разделу V	19039	20234	15878	20400	75,98	20300	24,02	408	-98
БАЛАНС	32924	34982	31338	128,38	109,43	28,38	9,43	22163	9450

Сумма основных средств в 2014 г. на 1858 тыс. руб. ниже, чем в 2013 г. и составила 7791 тыс. руб., темп прироста – 6,702 %; в 2015 г. сумма основных средств на 815 тыс. руб. ниже, чем в 2014 г. и составила 25329 тыс. руб., темп прироста – 3,12 %. Долгосрочные финансовые вложения присутствуют.

Горизонтальный и вертикальный анализы показали, что сумма баланса активов равна сумме баланса пассивов. Большая часть актива бухгалтерского баланса приходится на раздел II в 2013 г. – 64,14 %; в 2014 г. – 73,92 %; в 2015г.- 76,91%. Основную часть раздела II составляют денежные средства, затем запасы, краткосрочная дебиторская задолженность, прочие оборотные активы. Раздел I колеблется: в 2013 г. – 35,86 %; в 2014 г. – 26,08 %; в 2015 г. – 23,09 %; большую часть составляют основные средства. Большая часть пассива бухгалтерского баланса приходится на раздел III: в в 2013 г. – 99,997 %; в 2014 г. – 99,59 %; в 2015г.-98,68%. Основную часть раздела III составляет резервный капитал, затем нераспределенная прибыль, уставный капитал, затем раздел V.

Стоимость основных фондов повышается на исследуемом периоде (2013 – 2015 гг.).

Анализ эффективности использования ресурсов представлен в таблице 2.

Таблица 2

Анализ эффективности использования ресурсов ООО «Навиком»

Показатели	2013г	2014г	2015г		Отклонение(+,-)				Темп роста , %
					2014 к 2013 г		2015 к 2014 г		2014 г к 2013 г.		2015 к 2014 г.,
Выручка от продаж, тыс.р.	65644	35418	43110		-30226		7692		-46,0		21,7
Себестоимость реализованной продукции, тыс. р.	63131	35882	42660		-27249		6778		-43,2		18,9
Чистая прибыль, тыс. р.	1739	-65.9	49		2398		708		-		-
Прибыль до налогообложения, тыс. р.	2199	-980	204		-3179		1184		-144,6		-120,8
Прибыль от продаж, тыс. р	2513	-464	450		-2977		914		-118,5		-197,
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. р.	1067	1129	1001,5		62		-127,5		5,8		-11,3
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. р.	47219	33946	12516,5		-13273		-21429,5		-28,1		-63,1
Среднесписочная численность персонала, чел.	64	69	81		5		12		7,8		17,4
Фонд оплаты труда, тыс. р.	12560	15630	20942		3070		5312		24,4		34,0
Среднемесячная заработная плата, тыс. р.	16,35	18,88	21,55		2,52		2,67		15,5		14,1
Фондоотдача, р.	61,52	31,37	43,05		-30,15		11,67		-49,0		37,2
Рентабельность продаж, %	3,83	-	1,04		-		-2,79		-		-
Рентабельность производства, %	3,98	-	1,05		-		-2,93		-		-
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, раз	1,39	1,04	3,44		-0,35		2,40		-25,2		230,8
Коэффициент оборачиваемости товарных запасов, об	68,3	39,8		41,8		-28,5		2,0		58,2		105,0
Среднегодовая стоимость товарных запасов, тыс. руб.	960,5	890,0		1 031,5		-70,5		141,5		92,7		115,9
Период оборачиваемости товарных запасов, дней	5,3	9,0		8,6		3,8		-0,4		171,7		95,2

На основе данных таблицы 2 можно сделать вывод о том, что выручка от продаж в 2014 г. снизилась на 30226 тыс. руб. или 46%, что связано со снижением объемов хозяйственной деятельности исследуемой организации. В отчетном 2015 г. выручка от продаж выросла на 7692 тыс. р. по отношению к 2014 году и достигла 43110 тыс.р. Темп прироста составляет 21,7%. Себестоимость реализованной продукции также снизилась в 2014 г. на 27429 тыс. руб. и составила 35882 тыс.р. (темп снижения 43,2%), что превышает объем выручки 2013года на 464 тыс.р. Если в 2013 г. прибыль от продаж составляла положительную величину в сумме 2513 тыс.р., то в 2014 г. предприятие имело убыток в сумме 464 тыс.р.

В отчетном 2015 г. прибыль от продаж выросла на 914 тыс.р.

Среднегодовая стоимость основных средств составляла 1067 тыс.р. в 2012 году. Данный показатель вырос на 62 тыс.р. в 2014 г. и снизился на 127,9 тыс.р. в 2015 г., составив 1001,5 тыс.р., что связано с реализацией неиспользуемого торгового оборудования. Фондоотдача составляла 61,52 р./р. в 2013 г., 31,37 р./р. в 2014 г. и 43,05 р./р, что свидетельствует в целом о снижении эффективности использования основных средств.

Рентабельность производства составляла 3,98% в 2013 г. и 1,05% в 2015 г. Рентабельность продаж снизилась с 3,83% в 2013 г. до 1,04% в 2015 г.

Скорость оборачиваемости товарных запасов снизилась с 68,3 оборотов в 2013 году до 39,8 оборотов в 2014 году и до 41,8 оборотов в отчетном 2015 году. Снижение скорости оборачиваемости товарных запасов привело к росту продолжительности периода оборачиваемости товарных запасов с 5,3 дней в 2013 году до 9 дней в 2014 году и до 8,6 дней в 2015 году.

На основе проведенного анализа отмечается большое количество товарных запасов, данный факт обусловлен тем, что в условиях современного кризиса строительная отрасль развивается менее эффективно. Цены на объекты снижаются, а предложение превышает спрос. Эффективно функционирующая служба маркетинга в организации – за счет эффективной маркетинговой стратегии, в конечном счете, приведет к сокращению товарных запасов и росту объемов производства.

Успех на рынке компании «Навиком» обеспечивает эффективная маркетинговая деятельность.