Вопрос 20. Группа как субъект принятия решения.

Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные, отмечался неоднократно. В современных условиях, когда деятельность групп активизируется во многих звеньях общественного организма, эта проблема приобретает особую актуальность. Не только в социальной психологии, но и в повседневной практике разработаны различные методы принятия групповых решений, и дело науки – выявить в полной мере их возможности.

В результате совместной деятельности несколько человек могут достичь результатов, которых даже ценой неимоверных усилий никогда бы не смог достичь человек в одиночку.

В группах, принимающих решение, происходит многое: высказываются разные точки зрения; темы обсуждений могут меняться неожиданно и без явных на то причин; можно по-настоящему убедить в чем-то человека, люди формируют впечатление друг о друге. Другими словами, мы можем сказать, какая группа решила задачу быстрее или была самой производительной, но оценить качество группового решения возможно далеко не всегда. Любая группа, принимающая решение, должна достичь определенного уровня согласия, или консенсуса, среди своих членов; без этого выбор невозможен. Эта необходимая степень согласия называется правилом группового принятия решения. Хорошим примером может служить широко известное правило принятия решения большинством голосов, используемое на выборах; другой пример — правило единодушного решения, к которому очень часто прибегает суд присяжных. Правила группового принятия решений могут быть эксплицитными и формальными (например, правила голосования, составленные юристами организации) или имплицитными и неформальными (например, руководитель интуитивно чувствует, есть ли по поводу какого-то вопроса согласие, и, следовательно, будет ли он решен незамедлительно на этом заседании). Такие правила групповых решений являются одним из важных аспектов процедуры принятия решений. Другие аспекты таковы:

1) Правила голосования, которые устанавливают, как будут выражены и суммированы индивидуальные предпочтения (например, выберите один из пунктов; расположите пункты в порядке возрастания/убывания).

2) Формальная повестка дня группы (иногда очередность пунктов может повлиять на принятие решений).

Традиционный подход к изучению группового принятия решений можно было бы назвать социально-коммуникационным. В соответствии с ним считается, что наилучший способ анализа того, как группа приходит к решению, — это слушать, что члены группы говорят друг другу.

В группах обычно имеется два типа лидера: один больше внимания уделяет требованиям к заданию, другой — к чувствам и социальным нуждам членов группы. Другое интересное наблюдение связано с тем, что те, кто принимает на себя роль лидера, активно участвуют

во всех групповых процессах.

Подход к исследованию процесса принятия группового решения социально комбинационный. Основной единицей анализа здесь является не высказанная мысль или аргумент, а действительные предпочтения членов группы. Этот подход назван социально-комбинационным, поскольку он направлен на то, чтобы определить, каким образом члены группы объединяют все то, что привносят в группу (например, их личные предпочтения), в общий продукт группы (например, групповое решение). Основная идея социально-комбинационного подхода заключается в том, чтобы найти некий рецепт, или правило, или функцию, при помощи которых происходит преобразование личных вкладов членов группы (например, их способностей, мотивации) в то, чего группа действительно добилась (т. е. результаты деятельности группы).