- •1. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •2. Этапы развития менеджмента. Подходы к управлению.
- •3. Виды и уровни управления.
- •4. Содержание менеджмента и его особенности. Объект и субъект управления, их взаимодействие.
- •5. Функциональные особенности и роль менеджера в управлении.
- •6. Основные школы менеджмента, их характеристика и вклад в развитие управленческой науки.
- •7. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •8. Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •10. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •9. Организация как объект менеджмента. Классификация организаций.
- •11. Цели и миссия организации.
- •12. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •13. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •14. Сущность планирования и его значение в деятельности организации.
- •15. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимосвязь.
- •16. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.
- •17. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.
- •18. Линейные и функциональные структуры управления и их особенности.
- •19. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •20. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •21. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мотивации.
- •22. Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •23. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •24. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •25. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •26. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Характеристики эффективного контроля.
- •27. Управленческие решения и их значение в развитии организации. Виды управленческих решений.
- •28. Основные этапы процесса подготовки управленческих решений.
- •29. Индивидуальные и коллективные методы принятия управленческих решений.
- •30. Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера – руководителя.
- •31. Теории лидерского поведения и стиль управления.
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход к изучению теории лидерства
- •Ситуационный подход в теории лидерства
- •Современные подходы к изучению лидерства
- •32. Ситуационные модели лидерского поведения.
- •33. Влияние и власть. Формы власти.
- •34. Власть и партнерство. Участие работников в управлении.
- •35. Авторитет руководителя. Завоевание и укрепление авторитета.
- •36. Формальные и неформальные группы. Методы повышения эффективности работы групп.
- •37. Внутриорганизационные конфликты. Виды конфликтов. Положительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •38. Управление стрессами и конфликтами в организации.
- •39. Роль и значение информации в системе управления.
- •40. Коммуникация как процесс обмена информацией. Этапы извлечения информации из сообщений.
- •41. Классификация информации. Критерии результативности информации.
- •42. Виды коммуникаций в организациях. Управление коммуникациями.
- •43. Коммуникационный процесс и обратная связь.
- •44. Стили коммуникаций и коммуникативные роли.
- •45. Формы передачи информации и коммуникативные барьеры.
- •46. Деловое общение. Искусство ведения деловых бесед и переговоров.
- •47. Особенности труда руководителя. Самоменеджмент руководителя.
3. Виды и уровни управления.
Управление – процесс воздействия субъекта на объект в целях перевода его в новое качественное состояние или поддержания в установленном режиме.
Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы.
По мнению Парсонса, любая организация имеет три уровня управления:
1) Институциональный уровень — высший уровень управления, на котором осуществляется планирование на длительный период, начинают решения, имеющие очень важные для организации последствия, происходит реагирование на перемены, которые уже начались или ожидаются в ближайшем будущем и т.д. На этом уровне принимают решения менеджеры высшего звена (так называемые топ-менеджеры: директора, президенты, вице-президенты предприятий, ректоры университетов);
2) управленческий — это следующий уровень, на котором осуществляется координирование действий различных работников и подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. На этом уровне принимают решения менеджеры среднего звена (руководители автономных подразделений и отделов, директора филиалов, в университетах — деканы);
3) технический уровень управления — это уровень, на котором выполняются стандартные трудовые операции; его можно соотнести с повседневной работой, которая имеется в любой организации. Решения на этом уровне принимают менеджеры низового звена (мастер в цехе, руководитель подотдела, в вузах — заведующие кафедрой и т. д.), а их деятельность изучается оперативным менеджментом.
Не следует думать, что руководители какого-то уровня важнее для предприятия, чем руководители другого уровня. Высшее звено управления будет беспомощным, если оно не будет опираться на низшее и среднее звено, то же справедливо и для всех остальных уровней.
Как правило, руководители высшего звена не имеют большого числа контактов с людьми: их коммуникации внутри организации ограничиваются общением с другими руководителями высшего звена, а также общением с небольшим количеством подчиненных. Однако это не обозначает , что их работа проще или легче, чем работа руководителей других уровней. Во-первых, они несут огромную ответственность. Если неправильное решение, принятое руководителем среднего или низшего звена, сказывается на некоторых аспектах деятельности организации, т.е. приводит к локальным нарушениям, то ошибка руководителя высшего звена может привести к гибели организации. По этой фактору одна из наиболее важных способностей, необходимых для руководителя высшего звена, — это умение рисковать. Далеко не каждый человек способен на это.
Выделяют следующие виды управления:
механическое, техническое управление (управление техникой, машинами, технологическими процессами);
естественное управление (управление процессами жизнедеятельности живых организмов);
социальное управление (управление общественными процессами, людьми и организациями).
Каждый из данных типов управления отличается назначением, качественным своеобразием, специфическими особенностями, интенсивностью совершаемых управленческих функций и операций.