- •1. Предпосылки и условия возникновения pr как социального института. Основные этапы развития pr-профессии в России и в мире в XX веке.
- •3. Основные профессиональные роли и качества pr-профессионалов. Национальные и международные pr-организации: история и современность.
- •4. Институциональные субъекты pr: работа специализированных агентств, специализированных отделов и консультантов. Рынок pr-услуг
- •6. Конфликты в организациях. Управление конфликтами. Схема описания и диагностики конфликта
- •7. Профессиональная коммуникационная деятельность. Коммуникация, основные теории и концепции коммуникации, их использование в pr-аналитике.
- •1) Коммуникация
- •Распространение и усвоение
- •8. Средства коммуникаций в организациях. Методы коммуникационных воздействий на внутреннюю общественность.
- •9. Общественность и общественное мнение как главные объекты pr-деятельности. Общественность и ее разновидности. Понятие и структура общественного мнения.
- •10. Теория коммуникации как концептуальная основа pr . Методологические основания исследования коммуникации.
- •11. Этические аспекты pr-работы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •12. Основные направления и базовые технологии управления имиджем в рекламе и pr. Многообразие типологий имиджа в деловой коммуникации.
- •13. Имидж как объект pr-проектирования. Имиджмейкинг: цели, задачи, структура, технологии, результаты.
- •15. Коммуникативный менеджмент (pr) философия современного бизнеса. Корпоративный имидж, корпоративная репутация и корпоративный бренд: единство и специфика символического ресурса организации.
- •16. Корпоративная культура и pr. Корпоративная индивидуальность (видение, философия, миссия) и корпоративная идентичность (фирменный стиль)
- •17. Корпоративный pr. Корпоративный имидж как задача внутрикорпоративного pr. Корпоративная культура.
- •18. Репутационный подход в теории и практике pr. Pr как репутационный менеджмент: цели, репутационные аудитории, репутационный аудит.
- •19. Pr как управленческая и проектная деятельность: цели, план, осуществление и оценка результатов программ и акций в pr.
- •20. Политическая коммуникация. Технологии избирательных кампаний.
- •21. Политический pr. Цивилизованное лоббирование как направление pr –деятельности.
- •22. Переговоры как технология разрешения конфликтов. Виды, структура и функции переговоров. Pr – специалист как переговорщик.
- •23. Медиация как технология урегулирования конфликтов. Преодоление коммуникативных барьеров в конфликтах в процессе посредничества. Посреднический ресурс pr.
- •24. Принципы организации pr-службы. Pr-служба в жизнедеятельности организаций. Особенности работы в государственных органах, коммерческих предприятиях и общественных организациях.
- •25. Основные этапы разработки pr-акций.
- •26. Коммуникационный менеджмент в pr-деятельности: технологии управления коммуникацией в pr . Коммуникационный аудит.
- •27. Осуществление pr-программ: формы и средства работы в pr. Коммуникативная природа pr.
- •28. Проблема эффективности и оценки результатов pr . Современные подходы, количественные и качественные методы оценки результатов pr.
- •29. Технологии организации pr-кампаний для бизнеса. Социальная ответственность организаций в гражданском обществе.
- •30. Социологические исследования в подготовке, мониторинге и оценке программ по pr: разработка программы, сбор, анализ, интерпретация исследовательских данных.
- •32. Деловой этикет в pr. Этикетные аспекты разных форм делового общения: презентаций, выставок, приёмов, переговоров.
- •33. Процесс брендирования товаров и услуг. Брендбук.
- •34. Взаимосвязь pr и маркетинговой стратегии развития фирмы.
- •35. Критерии обоснования целесообразности использования системы аутсорсинга pr-отделом.
- •36. Связи с общественностью как стратегический фактор достижения конкурентных преимуществ коммерческой фирмы.
- •Раздел 3. Связи с общественностью и смежные виды деятельности
- •37. Основные подходы к изучению маркетинговой среды и взаимодействию с ней; микро и макро-среда компании.
- •38. Методика проведения маркетинговых исследований: виды, особенности использования и процесс.
- •39. Планирование маркетинга. Маркетинговые стратегии, их виды.
- •40. Товарная и ценовая политика компании.
- •41. Реклама торговых марок. Мировая и российская практика имиджевой рекламы. Pr и реклама в создании и продвижении брендов.
- •42. Роль рекламы в обществе. Современные рекламные стратегии. Понятие эффективности рекламы.
- •43. Исследования психологического восприятия рекламы; эмоциональные и логические средства воздействия в современной рекламе. Поведенческие и установочные последствия ее воздействия.
- •44. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Цели, значение и особенности в современных условиях.
- •45. Виды рекламы и их специфика.
- •46. Pr как информационно-коммуникативная деятельность: этапы информационно-коммуникативного взаимодействия, разработка, использование и эффективность информационных продуктов.
- •47. Информационные и pr-агентства. Формы и общие правила отношений pr-служб и сми. Характеристика pr-материалов для прессы. Понятие информационной политики сми.
- •48. Информационное обеспечение pr-событий. Понятие новостного повода. Виды рабочих мероприятий: презентация, пресс-конференция, выставка, брифинг, пресс-тур.
- •49. Рынок современной прессы. Проблемы взаимодействия сми и pr. Стандарты качества информации.
- •50. Принципы и технологии отношений pr-служб и сми. Функции пресс-секретаря.
- •51. Современная пресс-служба: структура и принципы организации взаимодействия современной пресс-службы со сми и общественностью.
- •52. Особенности коммуникационного менеджмента в работе с персоналом.
- •53. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности.
- •54. Профессионалы, обеспечивающие коммуникационный процесс, и требования к ним.
- •55. Информационное обеспечение pr-кампаний.
- •56.Методики оценки эффективности pr и рекламных кампаний.
21. Политический pr. Цивилизованное лоббирование как направление pr –деятельности.
Для политических партий и общественно-политических движений взаимодействие с общественностью так же важно, как и для органов государственной власти и муниципального управления. В большинстве политических партий и общественно-политических движений создаются и функционируют специальные службы PR, а там, где их нет (однако даже в России, такое случается крайне редко), функции PR выполняются лидерами этих политических движений и их аппаратом.
Политический PR имеет чрезвычайное значение, как в период проведения предвыборных кампаний, так и между выборами: до выборов не бывает много времени. PR политический избирательной кампании, представляет "подводную часть" айсберга и значительно превосходит открытую политрекламу и по объёму работ, и по значению.
Общие моменты деятельности служб PR, как в органах государственной власти, так и в политических институтах гражданского общества, можно охарактеризовать следующим образом:
- они устанавливают, поддерживают и расширяют связи и контакты с общественностью, с другими субъектами политического процесса, а также их службами PR;
- информируют общественность о политической позиции государства, той или иной политической партии или объединения, разъясняют детали и мотивы принятия тех или иных решений;
- осуществляют социально-политический мониторинг, иными словами, изучают общественное мнение, расстановку политических сил, социально-политические процессы и политическую конъюнктуру;
- отслеживают общественную реакцию на принимаемые действия или политические заявления;
- прогнозируют развитие общественно-политических процессов, возможные последствия принимаемых решений и проводимых акций;
- обеспечивают субъект политики аналитической информацией, в том числе, и рекомендациями по поводу предпочтительности тех или иных форм коммуникации, а также собственно содержания передаваемой информации;
- формируют благоприятный имидж субъекта политики, его структур и лидеров, защищают имидж и осуществляют контрпропагандистские акции.
Существует огромное количество компаний, которые занимаются проведением PR кампаний во время предвыборной гонки. Компании применяют различные механизмы для успешного проведения PR кампаний. Используются следующие механизмы политического PR:
- конструирует или разрешает противоречие;
- маскирует совершаемые действия – противник, не сопротивляясь, идёт в худшую – ситуацию из-за непонимания общей картины происходящего;
- реализует план, в котором от конкурента ничего не зависит, – происходит его «выключение» из управления событиями;
- создаёт ситуацию, при которой конкурент, выбирающий более предпочтительный путь, попадает в ловушку;
- позволяет использовать чужие (конкурентов, знаменитостей, населения, государства) – ресурсы (времени, имиджа, денег, власти, информации);
- выявляет скрытые, незамеченные ресурсы или «оживляет» потерянные.
PR-приемы в политике – это комплекс мер при помощи которых pr-специалисты достигают своих коммуникативных целей и выполнения задач, реализуя разработанную PR – стратегию. Специалисты по проведению PR кампаний имеют в своем распоряжении очень большое количество всевозможных средств и приемов, с помощью которых проводится кампания. PR-технологии в политике – это технологии, которые позволяют потребителю формировать общее мнение о том или ином политическом деятеле.
PR имидж является важным аспектом общего восприятия и оценки политика. PR имидж – объективный фактор, играющий большую роль в оценке любого политического кандидата. Имидж целенаправленно формируется в массовом сознании с помощью PR , рекламы либо пропаганды. Имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта. С помощью PR формируется как позитивный, так и негативный имидж. PR -агентства при создании имиджа политическому кандидату опираются на его темперамент, внешность, характер, семью, прошлое. Формирование политического имиджа может быть полностью контролируемым и выстраиваемым по схеме. Приемы могут меняться в зависимости от обстоятельств. Целенаправленное формирование политического имиджа – трудоемкий процесс, который под силу уже не одиночкам, а специализированным PR -агентствам.
Для успешного проведения PR кампании в политике, PR -специалисты применяют особые PR -приемы. PR -приемы должны быть четко спланированы и организованы. Специалисты по PR применяют для каждого отдельного политика разные pr-приемы.
Традиционными PR -приемами в политике являются:
- имидж победителя и аутсайдера;
- ложная популярность;
- долгие переговоры;
- ложная поддержка;
- столкновение (искусственное столкновение двух партий с помощью подставных лиц, событий и так далее);
- выбор без выбора (в прессе искусственно создается образ безвыходности ситуации);
- чрезмерный позитив (в адрес политика высказывается слишком много позитивного переходящего в похвальбу).
Крайне редко применяются персональные PR -технологии, которые используются для самостоятельного управления собственной судьбой на работе или семьей.
Таким образом, политический PR – это управление массовыми коммуникациями, информационными потоками и информационными процессами, это не только создание благоприятной репутации конкретного политика или партии, но и имиджа страны на международной арене. Политический PR имеет чрезвычайное значение, как в период проведения предвыборных кампаний, так и между выборами.
Цивилизованный лоббизм
Лоббизм как особая система и практика реализации интересов отдельных организаций и разнообразных групп общественности путем целенаправленного влияния на законодательные и исполнительные органы государственной власти стал неотъемлемой составной частью политического процесса демократического общества. Значение этого явления можно, в частности, объяснить следующими обстоятельствами.
Прежде всего лоббисты или их группы выполняют важную функцию посредников между общественностью и органами государства, информируя последние об интересах отдельных групп граждан, состоянии дел в тех или иных сферах жизни.
Безусловно, в процессе принятия законов и воплощения их в жизнь депутаты, а затем правительственные чиновники могут обращаться и, как правило, обращаются за консультациями и советами к профессиональным специалистам и экспертам. Но в отличие от знаний профессионалов знания собственно граждан, пропущенные сквозь их интерес и репрезентованные лоббистскими структурами, оказываются более важными как с точки зрения понимания глубин жизни, так и с позиции легитимности принимаемых решений. Именно последнее обстоятельство становится наиболее весомым, поскольку доказывает, что лоббизм в его цивилизованных формах не является "улицей с односторонним движением". Лоббисты (группы давления на структуры власти), добиваясь преимуществ для себя, одновременно обеспечивают благоприятные условия восприятия обществом и конкретными группами общественности принятых государством законов.
Далее, институт лоббизма выполняет функцию упорядочения плюрализма общественных интересов. Понятно, что каждый человек, каждое общественное объединение преследуют свои специфические интересы. Более того, они стремятся защищать эти интересы всеми доступными им средствами с учетом юридических норм. Отсюда вполне логично, что в пределах определенного правового поля их интересы сталкиваются, а потому необходимы способы и механизмы сопоставления интересов и определения приоритетов. Даже если процесс лоббирования осуществляет незначительная группа людей, последствия лоббирования могут оказаться довольно масштабными и нередко затрагивают огромные массы населения страны.
Кроме того, положительная работа института лоббизма обычно выгодна обществу в целом. Позволяя сравнивать групповые интересы, возможности и последствия разнообразных действий в пределах легитимных демократических "правил игры" и способствуя отображению этих целей и возможностей в политических решениях, лоббизм существенно дополняет сложную систему сдерживаний и противовесов. Уже одно это обстоятельство заслуживает того, чтобы постепенно внедрять институт лоббизма и в Украине, в его цивилизованных, приемлемых для нашей политической культуры, формах.
И наконец, лоббизм в некоторой степени способен дополнять конституционную систему демократического правления. Он позволяет участвовать в принятии и реализации политических решений тем группам общественности, которые так или иначе лишены этой возможности. Особенно это касается граждан тех избирательных округов, которым не удается выбрать своих представителей в парламент. Не имея своего депутата (что было нередким для Верховной Рады прежнего созыва), который бы с трибуны парламента мог заявлять о местных проблемах, группы общественности с помощью института лоббирования могут самостоятельно привлекать внимание к своим проблемам, влиять на процесс их законодательного урегулирования.
С целью упорядочения работы лоббистов, предупреждения их противоправных действий разрабатывается четкое законодательство, регламентирующее систему лоббирования. В США, например, уже с 1946 года функционирует федеральный закон о регламентации лоббистской деятельности. Согласно ст. 308 этого закона любое лицо, которое за плату или по иным соображениям осуществляет деятельность с целью оказания влияния на одобрение или отклонение какого-либо законодательного акта в Конгрессе, прежде чем начать действовать в этом направлении, обязано зарегистрироваться в Конгрессе и в письменной форме и под присягой предоставить сведения о себе и лице, которое оно представляет и в чьих интересах работает или выступает, указать срок выполнения этих обязательств, ежеквартальные подробные расходы и источники финансирования лоббистских действий.
Лоббисты, отвечающие за связи организации с органами государственной власти, главным образом отслеживают и взвешивают то влияние, какое способны оказать обсуждаемые законопроекты в случае их утверждения на жизнедеятельность этой организации. Как правило, работая в главном столичном офисе, лоббисты, отвечающие за связи с законодательными органами государственной власти, преследуют несколько общих целей:
1. Улучшают отношения с ответственными работниками государственных учреждений и организаций.
2. Следят за работой законодательных и исполнительных органов, министерств и ведомств в тех сферах и по тем вопросам, которые оказывают влияние на жизнь людей определенного избирательного округа.
3. Активизируют участие избирателей в делах государственного управления на всех уровнях.
4. Влияют на законодательство, затрагивающее экономические интересы избирателей определенной местности и расположенных там предприятий.
5. Заблаговременно информируют законодателей и достигают понимания с их стороны особенностей работы организаций, действующих в определенном избирательном округе.
